正文 第5章 天天熱銷——營銷方法是關鍵(3 / 3)

奧斯登零售公司的成功就源於其高明的定價策略,它牢牢地抓住了消費者的心理,在這場心理戰中大獲全勝。那麼生活中實用的心理定價方法有哪些呢?

1.尾數定價。尾數定價又叫奇數定價保留尾數,采用零頭標價,這種策略的出發點是認為消費者在心理上總是不喜歡整數價格而喜歡帶尾數的價格。例如:

29.80元或19.90元,比標價30元或20元要受歡迎。消費者會認為尾數價格是經過精細核算的價格,另外,在顧客心理上29.97元或19.95元,隻是20多元和10多元的概念,比整數要少許多。一般價格較低的商品都采用這種策略。

2.整數定價。采用含零湊整的方法製定整數價格,如將價格定為10元而非9.9元,這樣使價格上升到較高一級檔次,借以滿足消費者的高消費心理。對於價格較高的商品,如高檔商品、耐用品和禮品等則采取整數定價策略。它易使顧客產生“一分錢一分貨”的感覺,提高商品的形象。

3.分組定價。針對消費者的比較價格的心理,把商品按不同檔次、等級分別定價,使顧客便於按需購買,各得其所,並產生一種安全感和信任感,又能簡化手續,提高效率,便於管理,增加收益。

4.聲望定價。針對消費者“質優價必高”的心理,在顧客中有聲望的企業商店或牌號的商品,可以把價格定得比一般的商品高一些,消費者還是能夠接受的這種定價策略特別適合於藥品、飲食、化妝品及醫療等質量不易鑒別的行業的商品。

5.招徠定價。即用低價策略吸引顧客例如有些專賣店有意降低某幾種商品的價格以招徠顧客,目的是吸引顧客在買這些商品時,也購買其他商品。

6.習慣定價。許多商品在市場上已經形成了一種習慣價格,這一類商品不應輕易改變價格,免得引起顧客的不滿。專賣店寧可在商品的內容、包裝、容量等方麵進行調整,也不采用調價的辦法。日常生活中的飲料、大眾食品一般都適用這種策略。

7.特高價法。獨一無二的產品要賣獨一無二的價格。特高價法即在新商品開始投放市場時,把價格定得大大高於成本,使企業在短期內能獲得大量盈利,以後再根據市場形勢的變化來調整價格。如果你推出的產品很受歡迎,而市場上隻你一家,就可賣出較高的價。不過這種形勢一般不會持續太久。暢銷的東西,別人也可群起而仿之,因此,要保持較高售價,就必須不斷推出獨特的產品。

8.弧形數字法。“8“與“發”雖毫不相幹但寧可信其是,不可信其無。滿足消費者的心理需求總是對的。市場調查發現,在生意興隆的商場、超級市場中商品定價時所用的數字,按其使用的頻率排序,先後依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。這種現象不是偶然出現的,究其根源是顧客消費心理的作用。帶有弧形線條的數字,如5、8、0、3、6等似乎不帶有刺激感,易為顧客接受;而不帶有弧形線條的數字,如l、7、4等比較而言就不大受歡迎。所以,在商場、超級市場商品銷售價格中,8、5等數字最常出現,而1、4、7則出現次數少得多。在價格的數字應用上,應結合我國國情。很多人喜歡8這個數字,並認為它會給自己帶來發財的好運;4字因為與。死”同音,被人忌諱;7字,人們一船感覺不舒心;6字,因中國老百姓有六六大順的說法,6字比較受歡迎。

9.分割法。沒有什麼東西能比顧客對價格更敏感的了,因為價格即代表他兜裏的金錢,要讓顧客感受到你隻從他兜裏掏了很少很少一部分,而非一大把。價格分割是一種心理策略。賣方定價時,采用這種技巧,能造成買方心理上的價格便宜感。

價格分割包括下麵兩種形式:

1.用較小的單位報價。例如,茶葉每公斤10元報成每50克0.5元。

2.用較小單位商品的價格進行比較。例如“使用這種飲水機平均每天0.2元電費,隻夠吃一根冰棍!

去梯言

店長們要明確這樣一個概念,降價不僅會損傷整體品牌形象,而且一旦降價就很難再漲回去,而漲價也容易降低消費者對品牌的好感度,甚至產生嚴重的拒買現象。但並非絕對,很多商品通過漲價成功地提高了商品的價值感與品牌價值,而成功的降價也可達到大量銷售及增強親和力的作用,關鍵是要謹慎的進行價格調整,防止這柄利劍傷到自己。巧妙地定價,是商品營銷中的一個技巧。

24.不要濫用:別讓樣品贈送成白送

情景故事

一個功能型飲品企業,在某市上市初期,為了擴大宣傳,搞了一次免費的產品派送。企業的贈品準備的的確充足,每戶兩瓶飲品,打算送10萬戶,贈品的成本接近40萬。創意是好的,手筆也很大,沒想到送了不到一半,問題就出了一大堆,由於該飲品的味道比較特殊,很多消費者喝不慣,導致不少產品被原封未動扔到了垃圾桶,關於產品的口碑也變得極差,產品上市不成功,最後不得不慢慢退出了市場。

問題分析

贈送做得不恰當,不到位,不能拉動市場,浪費錢,這些都還算事小,更重要的是如此贈送還極有可能傷及品牌。因為贈送是直接與消費者進行溝通,贈送的效果也最能影響消費者的口碑,失敗的贈送,能讓消費者對你如何評價呢?

本案例中,企業的“大手筆”派送就沒有起到應有的宣傳作用,反而還對品牌產生了影響。失敗的主要原因是沒有考慮產品自身的賣點和優勢劣勢,某些食品贈送樣品獲得成功是因為企業賣的就是口味。可是該功能型飲料賣的是保健,口味本身就是弱點,其最核心的賣點根本不在口味,而在保健上。可是,企業在沒有做任何產品宣傳的情況下,就讓消費者品嚐,無疑自曝其短,又沒有發揮長處。

店長講堂

一項市場調查發現,爭取消費者購買產品的最好方式,是先送免費的贈品。如今,市麵上各種產品繁多,消費者應接不暇,選擇的空間也越來越大,企業根本無法肯定消費者會從中挑選哪種特定的品牌購買和嚐試,但采取主動出擊、先舍後得的免費贈送方式,其效果遠遠勝於靜態銷售。

但是店長們無法否認的一個事實是,門店在做贈送時,往往總是白送。其實,贈送並不簡單,就像門店做其他活動一樣,需要進行周密嚴謹的策劃和整個體係的支撐,隻有這樣才能保證贈送的效果。那麼導致店鋪變贈送為白送的原因主要有哪些呢?

沒有明確的贈送活動目標;

贈送品選擇不恰當;

不能合理地選擇贈送的對象;

贈送沒有明確的主題;

贈送時機選擇不恰當;

贈送途徑選擇錯誤;

贈送人員選擇不適合;

……

將以上原因組合起來,就形成了贈送的完整體係。要有目標的確定、市場的調研、活動的策劃、活動的執行與控製、活動評估分析和將贈送效果最大化延展,這才能最終保證門店的贈送行為不成為白送行為。

那麼具體的贈送方式有哪些呢?

1.郵寄贈送:即將樣品通過相應的服務公司郵寄,直接送到潛在消費者手中。此方式除了郵寄費用昂貴以外,有時會受到一定程度的限製,一個郵寄的對象不容易確認,其效果也不好評估!這種方法適用於已經有相對穩定的顧客群,並有一定知名度的公司新品上市時,將新品寄給潛在消費者.如化妝品之類的產品。

這種方法局限性很大的,當寄送樣品時,常會麵臨郵資上漲,寄達時效無法掌握,以及郵寄條件的限製等困難;樣品是否完整、準確、及時地送至消費者手中,完全取決於郵遞公司,廠商自身很難控製;采用直銷公司送遞時,情況也是難以控製。而且,不論分送的方式或樣品的價值如何,在運送過程中失竊的問題都有可能發生,從遞送單位到零售店皆可能丟失,很難防範。

2.逐戶分送。即將樣品以專人方式送到消費者家中的促銷方式。通常是通過運送公司或委托專業的樣品促銷和直銷服務公司執行。一般是將樣品放在門外、客戶信箱內,或是交給應門的消費者。此種方式因直接麵對消費者,無中間的轉折,所以效果很好。這一方式在某些高檔社區已嚴禁使用,而僅適用於都市地區或人口密度較高的地區。

3.定點分送及展示。即選擇在零售店裏、購物中心、重要街頭、轉運站或其他人流彙集的公共場所等地點,將樣品直接交到消費者手中的促銷方式。同時,要向消費者宣傳有關產品的銷售信息,使消費者更加了解產品。此法若再搭配送優待券或其他購買獎勵,則效果更加明顯。

4.聯合或選擇分送。它是由專業的營銷服務公司來規劃各種不同的分送樣品方式,以便有效地送到各個選中的目標消費者手中。因此法構思巧妙,樣品袋組合精致,送得貼切自然,所以特別受到受贈者的喜愛。另外,此法是針對特定對象分送組合樣品,其最大的優點在於它既迅速又直接地接觸目標顧客,因此各品牌分攤費用使成本無形中降低許多。

5.媒體分送。部分消費品可經由大眾媒體,特別是通過報紙、雜誌將免費樣品送給消費者。如果樣品體積小且薄,就可附在或放入媒體裏分送給各訂戶。此法最大長處在於它能送到家庭和機構內部;同時能夠傳播商品信息。但是,此種方法製作成本較高,因此並不經濟實用,尤其是分送樣品的媒體在我國主要是集體訂閱,對家庭引起的嚐試購買率較低,所以不是一種較理想的樣品分送方式。

6.憑優待券兌換。消費者憑郵寄或媒體分送的優待券可到零售店兌換免費樣品,或是將優待券寄給廠商,來換取樣品。這一促銷方式效果往往不錯,但費用比較高。

7.入包裝分送。即選擇非競爭性商品來附送免費樣品的方法。該樣品通常被認為是此商品的贈品。因該商品的消費對象的購買及嚐試意願往往不能充分地展現,所以此法的運用效果往往偏低,但費用也較低。

去梯言

店長們在活動之前一定要進行全程費用的預算,在樣品贈送的過程中可能發生的費用項目包括:樣品費;郵寄直送的名單查詢費;郵資或分送費;活動處理費,如通過專業郵遞公司或直銷公司必需的處理費;廣告費及其他促銷輔助物的費用,樣品的包裝費,包括紙盒、紙箱、袋子或分送所需的其他包裝材料費;優待券折價麵值及零售點和促銷公司的優待券兌換處理費;樣品置於包裝內或附於包裝上的處理費等,做到心中有數。

25.不要粗率:現場演示要照顧方方麵麵

情景故事

某門店新到貨一批“鹿皮”毛巾,皮質細膩且具有超強的吸水效果,為了促進銷售,店長組織在商場門口進行了一次現場演示。

演示員表演的很賣力,為了演示“鹿皮”良好的吸水性,他用水將頭發弄濕,然後又用毛巾快速將頭發吸幹。接下來不顧自己的“刺蝟頭”形象,又向台麵上潑一瓢水,在周圍顧客的驚呼聲中,水花四濺。

然後演示員又用“鹿皮”來擦幹台麵,並再次將鹿皮中的汙水擰到台麵上,以展示鹿皮毛巾強大的吸水能力。但是台下的店長發現,展示還在進行,台下的顧客已經三三兩兩地離開了,是表演不夠精彩嗎?

問題分析

一位權威的演示專家曾指出:一個成功的現場演示活動,必須綜合考慮的因素還有很多。比如影響現場演示活動的效果的因素有:演示員的儀表占35%,演示商品的品質占26%,商品合理的價格占19%,出眾的演示方法占20%。此外,要提高演示的成交率,還可以組合運用其它手段,如贈品、特價促銷、限量銷售等。

案例中演示員表演的確實很辛苦,但是因為表演設計卻不是很恰當:現場弄得水淋淋、髒兮兮的,再加上演示員的“刺蝟頭”形象,讓人容易產生反感,促銷效果自然也就大打折扣。

店長在策劃現場演示時,不僅要注意產品展示效果,還要注意現場表演效果,忽略了任一方麵,都會導致現場演示的失敗。

店長講堂

首先,我們要明白,不是所有的商品都適合現場演示的,有些商品進行現場演示隻是在浪費時間和金錢。適合於現場演示的商品一般有以下特點:

1、效果明顯

榨汁機、按摩棒、吸塵器等功能單一、操作簡單、功能訴求性強,在現場演示、能立馬將主要功能展示出來,效果非常明顯,能讓客戶立刻清晰地看到利益點。另外,現場演示的效果要立等可見,如果要過幾個小時才能看到效果,客戶早就跑光了。

比如,紫砂鍋要演示其異於普通壓力鍋、電飯鍋的“燉煮”功能,需要4—6個小時,試想有幾個客戶會為買一個鍋等上那麼長時間呢?

2、賣點獨特

演示商品與同類商品相比,如果沒有更新的功能特點,一般就不要為了演示而演示。隻有更新、更為獨特的賣點,可以刺激顧客眼球的賣點,才能激發客戶的購買欲望。比如某名牌洗衣粉公司在產品促銷的示範中,常常會設計許多有衝擊力的畫麵來增加消費者的記憶。

現場演示展示洗衣粉,演示員首先拿出一袋洗衣粉,告訴觀眾:“這是我們的某某洗衣粉!”先讓消費者記住了洗衣粉的名字。然後取出一塊潔白的布:“大家看,這是一塊白布。”再拿出一瓶黑乎乎的醬油好,演示員把醬油倒在白布上,頓時,白布染上一片黑。演示員又把菜油也倒在白布上。現在白布已經非常髒了,怎樣來解決呢?

這時,演示員拿起該品牌洗衣粉,說:“我隻需要兩勺”,演示員一邊把布放進有洗衣粉的水裏搓洗,一邊和大家交流:“我們洗衣粉特含超潔因子,能夠快速徹底地洗掉汙漬!”說完把布提出水麵,哇,又變白了!觀眾的視覺和聽覺受到極大的衝擊,自然對該洗衣粉留下了極其深刻的印象。

那麼店長在設計演示方案時,需要注意哪些方麵的問題才能使演示效果更好呢?

1、增強互動性

一個好的演示還要考慮讓客戶參與其中。因此在設計演示方法時一定要考慮如何邀請客戶參與,參與哪些演示環節,以實現良好的現場互動氣氛。比如演示某杯子“摔不爛”等特點,演示員就可以邀請客戶拿起杯子往地上摔、用力踩。這樣才能使客戶徹底信服,並提高參與度。

2、趣味性強

現場演示設計要做到更直觀、更有趣。某品牌保暖內衣,為演示其“保暖、抗風”等特點,在部分商場組織了一場抗風寒的模特秀:三個模特在冷風凜冽的露天舞台僅穿著保暖內衣,連續一個多小時,不流鼻涕、不哆嗦,效果非同凡響。現場一下子就“引爆”了,當場銷售內衣達200多套。

3、創造良好的現場氣氛

叫賣,對於吸引客戶,聚攏人氣,創造良好的現場演示氣氛是一個行之有效的辦法。叫賣必須聲音洪亮、用語簡單明了,隻要賣場允許,聲音再大也沒關係。洪亮的叫賣聲還可以增強演示員的銷售信心、鼓舞士氣,而且又能對競品形成一定的震懾力,也能給賣場主管一個“熱銷”的印象。此外,也可利用懸掛條幅、吊旗、堆碼、電視等輔助銷售工具,進行現場氣氛的渲染布置。

4、演示要幹淨、利落、規範、安全

規範整齊的東西往往能給人一種很舒服的感覺,演示也是一樣。演示台上整齊劃一的演示道具,幹淨的台麵,演示員利索的穿著,不僅客戶看來舒服,而且也有利於提高品牌形象。店長在設計現場演示活動必須為演示人員設計一整套的標準演示用語和演示動作,將演示活動流程化、程序化。演示員必須熟練掌握要點後才可安排上崗。對於演示過程中常見的一些細節或意外現象,在培訓時,要作相應演示,明確如何防範和處理意外事件。

去梯言

店長在設計演示方案時,要充分考慮各種意外情況。比如演示者會在某些場合碰到聽眾的刁難,被聽眾隨意打斷,因此在排練的時候,要盡量模擬真實極端的情況。並且還可以多設計幾套方案,萬一顧客不願聽,還可以從其關心的點切入,等其認可後逐步開展我們完整的解決方案思路。

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