一個公文包，可能放在顧客休息處或其他不會引起懷疑的地方。
3.搜查小組集合時，可以通過廣播來召集，但不能出現可引起恐慌的詞語，如：有炸彈、緊急集合、立刻、馬上等等
4.搜查小組組織各部門經理及其部分員工展開自查，各部門在搜查完成後或發現可疑物品後立即報告搜查小組
5.在搜查過程中要嚴格保守秘密，不要把這個信息告訴無關的員工，不要告訴顧客。
6.如果搜查發現有爆炸裝置或可疑包裹，則要做好以下工作：
把現場的所有員工、顧客清出並封鎖該區域。
不要關閉這一區域的燈或正在運行的設備，如調漆台、坡道、扶梯及貨梯等。
不要打開發現這個裝置或包裹時處於關閉狀態的燈或設備。
所有在店內的員工和顧客把手機、BP機全部關閉，不允許使用貨架上的電話和辦公室內所有電話。
在這個裝置或包裹所在地點方圓50米內不允許使用對講機。
在接近商店的範圍內不能使用對講機。
最後全部撤離商店。
8.撤離商店時應注意。
保衛部把各防火通道的門打開。
使用店內廣播通知顧客，店內發生了緊急事件，請盡快離開商店，勸告顧客帶好自己的物品，但不要把購物車及未付款的商品帶走，告訴二樓的顧客從扶梯和坡道下至一樓，二樓的員工從各防火通道下至一樓，並通知顧客將盡力使他們在幾分鍾之返回商店。
各部門經理分別負責疏散本部門的員工和顧客，使他們盡快離開這個建築。
金庫員工要把所有錢款都放在保險櫃裏並鎖上。
收銀員要把所有收款機的抽屜關上，收銀部經理或領班要把鑰匙保管好。
10.在確認沒有任何危險的情況下，允許員工和顧客返回商店。
去梯言
人口密集的各大商場，越來越多的受到炸彈恐嚇。為了不給恐怖分子可乘之機，商場也應盡最大的努力防恐，盡其所能地避免恐怖事件的發生。店長一定要在門店建立一個完善的防範體係與突發事件處理預案和安全處理措施。其根本是如何保證人員的安全和保護商場的財產安全。另外，商場一線的導購員，是與人群接觸最多的群體，因此必須提升他們的防範意識，時時關注身邊的“顧客”，有問題及時彙報。
74.不要僥幸：搶劫防範意識必須時刻在心
情景故事
2008年9月22日，某金店剛開門不久，兩名提著黑色皮包衣著整齊的男子便走進店中，他們聲稱要為未婚妻選購金飾，店主認為來了大生意。遂將許多金飾拿到櫃台上讓其挑選。結果兩人突然變臉，抓起櫃台上的所有金飾。店主呆愣之下，被兩人搶走了14條金項鏈。得手後，兩人騎一輛無牌摩托車逃離了現場。
在警方的後期調查中才發現，這家金店不到兩年竟被搶了兩次，還有一次搶劫未遂。警方提醒，店鋪安全防範意識差，管理不到位，容易成為犯罪分子的目標。
問題分析
這家金店之所以屢屢被犯罪分子盯上，一方麵，這家金店所處的位置交通便利，有利於犯罪分子作案後逃離現場。另一方麵，這家店安全防範措置不多，店內營業員都是女性，便於下手。而店主在經過這件事情後，也表示要增添人手，安裝監控，要加強店內的安全防範。
犯罪分子作案時喜歡挑沒有保安人員、臨街易逃的店鋪為搶奪對象，由一名犯罪分子具體實施搶奪行為，其他人開車在外接應。作案時以購買首飾、手機為名，取得服務員的信任，乘其不備，搶上便跑。因此，出售商品價值較大的店鋪一定要更加仔細地做好搶劫防範工作。
店長講堂
根據一般經驗，店鋪在開門時和關門前的一段時間裏由於防備鬆懈最易遭受搶劫，當然，搶劫也會發生在一天中的其他時間，也就是店內人比較少而且保險櫃中有大筆現金時。那麼，針對這一點，店長們怎樣安排店鋪的防搶劫工作呢？
一、在店鋪開門時
1.開門時，要至少有兩個保安員在場。
2.保安員要巡視店周圍，看是否有人在停車場的車內等候，或正在商店後麵徘徊，如果看到可疑的人，則向當班主管或經理增加保安員數量或與警察聯係，在警察趕到之前，不要打開商店的門，任何人不得進入商店。
3.在正式營業前，除員工通道外，商店正門的入口和出口都不開啟，正門在正式營業開始時由保安員開啟。
二、在店鋪關門時
1.在商店對外營業時間結束時，保安員把商店入口門關閉。
2.在最後一個顧客離開店後，由值班經理、保衛部、防損部人員嚴格進行清店。
3.關門之後，不要因顧客或陌生人有各種理由再進店，如果他們真的需要幫助，可以在門外與之交談並為其提供力所能及的幫助，也可通知警察來為其提供幫助。
4.最後離開商店的保安員至少為三人以上，不得隻留下一兩個人，留下來的保安員共同鎖上門後一同離開。
5.最後離開店裏的防損部員工、值班經理和保安員應結伴行走，不要一個人單獨行動，騎自行車或摩托車的要確認其車輛工作狀態良好，不會被扔下。
6.清店後，店內自動報警係統布防，無故不得進店，當有報警或火災等情況需進店時，保安員要兩人以上攜帶對講機進店。
三、店鋪要及時轉移錢款
1.收銀員要保持收款機裏的現金在最低限額（三百元即可），要在下列情況下將錢款及時上交金庫：現金積累到三千元至五千元時，吃午餐之前，吃晚餐之前，銀行來提款之前。
2.在營業高峰時，收銀部經理或領班要對收款機進行例行檢查，提醒收銀員及時上交大額現金。
3.結算室和金庫閑人免進，沒人時現金決不能放在桌上，自己的錢袋自己保管，不要委托他人，如果一段時間內辦公室內沒有人，必須把所有的支票和現金放入保險櫃內並鎖好。
4.每天營業結束時，應把結餘的錢款分散開，避免辦公室內和保險櫃外存放大量錢款。
5.每天讓銀行多次來取款，使手頭現金盡可能少並保持在保險的額度內。
6.商店保險櫃中不隔夜存放大量現金，留夠第二天開業用的即可。
7.除非極特殊情況，否則不允許商店金庫員工攜款至銀行存款，如果必須，則要經過店長批準。
四、充分應用保險櫃
1.在保險櫃外隻留足應急用的現金，把閑錢鎖進保險櫃。
2.盡可能有計劃地開啟保險櫃，不要養成經常開啟保險櫃的習慣。
3.保險櫃必須是密碼鎖。
4.在最後半小時的營業時間內，保險櫃裏的分隔間應鎖上，因為臨近關門時發生搶劫的危險性增加。
5.正常營業時，不要把保險櫃內的分隔間的鑰匙放在保險櫃附近。
6.保險櫃內放一捆錢餌，記下這一捆錢餌裏麵每張鈔票的順序號碼，這是為了在發生搶劫以後有利於協助警方破案。
五、如果搶劫已經發生了
這些注意事項主要是要減少搶劫中員工及顧客受傷及死亡的危險，應對每一位員工進行訓練。
1.不要反抗武裝匪徒，嚴格按照其要求去做。
2.當事的收銀員要反應敏捷，不動聲色，按搶劫犯的要求把錢放入他們的袋子中。
3.要注意搶劫犯的形象特征，而不要太明顯地注意他們去幹什麼。
4.搶劫犯一離開店鋪就報警。
5.若搶劫犯沒戴手套，員工要特別留意他動過的任何東西，保護好搶劫犯動過的每一樣東西並告訴警察。
6.盡量觀察、記住搶劫犯的車輛，但當搶劫犯駕駛車離去時，不要跑到店外，他們或許會在駛過店鋪時，對著店鋪前門開幾槍。
7.請求顧客和其他目擊者留在店鋪直到警察趕來，講述完自己目睹的一切，並留下所有證人的姓名、地址及電話。
8.在給證人做筆錄時，不要讓他們相互交流和對比。
9.查看、清點搶劫犯洗劫過的收款機錢箱，核定損失。
10.在搶劫發生後，員工不能向新聞媒介提供任何信息，所有的問題都必須交由店長處理。
11.店長和各級管理人員沒有向新聞媒介提供信息的義務，有關經濟損失方麵的報告，也無須向媒介和警方提供。發生搶劫後，警方的反應是獲取信息，緝拿罪犯。
12.通知保險公司並由保險公司來核實損失。
去梯言
店長應在平時多培訓員工應對搶劫。比如組織門店開展防搶劫演練，由兩至三名員工化裝成“歹徒”持械進行搶劫，其他員工按照防搶劫預案分工，實施應對方案，擒獲“歹徒”。這樣做一方麵可以使員工熟悉防搶劫流程，另一方麵又可以讓員工提高安全防範意識和掌握必要安全防範技能，提高了警惕性，使之應對搶劫案件的發生有了一定的思想準備。
75.不要違規：員工安全防範要處理好細節
情景故事
某建材超市年底發生了一起嚴重生產安全事故。店裏新進了一批貨品，其中包括4.5米長的粗鋼管。結果在上貨時，收貨員陳某未按照工作要求拆包，導致鋼管四散砸出。陳某本人左臂骨折，另外還有輕微腦震蕩；站在一邊的收貨部主管被砸傷，另外還有一個跟家長來選購商品的6歲兒童腳部被砸傷。事故發生後店裏亂成一團，吵鬧聲、哭叫聲、報警聲……超市不得不關門處理，一天半後才重新營業。