第三章
[零售業務]2008年，浦發銀行蘭州分行個人銀行條線努力推動儲蓄存款、個人貸款、理財、卡及渠道建設和營銷宣傳等工作全麵展開，實現了存款、理財、和卡等各項業務的快速發展和經營風險的有效控製，個人銀行業務的品牌影響力不斷加大，市場競爭能力不斷增強。
一、儲蓄存款和理財業務實現新突破。一是加大理財團隊學習和研究市場走勢的力度，並有針對性的設計統一營銷話術，在客戶麵前充分體現專業、專注、專心的職業理財師形象；二是強化客戶意識，從細節入手抓服務。理財人員自覺實行中午、周六、日值班製度，自發為客戶準備小禮品等；三是加大宣傳力度，多渠道宣傳樹品牌。通過報紙、電台、電視台和各類期刊雜誌等媒體刊發宣傳文章、廣告，確保浦發理財品牌在媒體保持充足的曝光率；通過走進社區、廠區、校區等開展理財沙龍、理財大講堂等活動，擴大浦發銀行的宣傳輻射麵，在行業內樹立了較好的品牌形象。截至2008年末，浦發銀行蘭州分行個人金融資產餘額2.79億元，其中理財產品銷售3 338萬元，基金銷售70萬元，國債發售100萬元。個人存款餘額人民幣合計2.67億元。
二、個貸業務穩健發展。一方麵引導不斷完善製度、優化流程、注重操作環節、加強貸後管理；另一方麵加強對檢查監督反饋意見的執行，對在開展業務過程中存在的風險點進行有效地補充和整改，及時查缺補漏，確保個貸業務持續健康發展。截至12月，與天慶、正和、敦煌等全國性知名開發商，麗舍情園、長城-山海苑、安寧庭院、蘭州軍區、康橋國際、森地國際等8家中高檔樓盤開展了業務合作。實現個人貸款餘額1 500萬元。
三、網上銀行發展迅速。通過增設網銀體驗區、加強廳堂營銷和引導客戶上熟悉的網上銀行的優勢積極拓展網銀業務。在不足三個月的時間裏，拓展個人網銀客戶418戶；個人網銀交易金額累計1 102萬元。
四、輕鬆理財品牌影響力增強。通過開展“存款送禮”、“新年禮包大派送”、“歲末贈報”、“理財沙龍”、 “VIP理財課堂”等主題活動，加大對存款客戶、理財客戶、個貸客戶、潛在客戶等四類客戶的營銷力度，增強營銷宣傳的目的性和針對性。通過與蘭州電視台，交通廣播電台、夥伴傳媒、公交車車身廣告等多種宣傳渠道的合作，擴大浦發銀行“輕鬆理財”、 “浦發卓信”等品牌以及品牌項下各類產品的覆蓋麵和影響力。