用戶對互聯網醫療的態度和在線醫療購買行為分析
封麵報道
為了解用戶對在線醫療的態度、在線醫療的購買行為，以及對在線醫療的評價，計算機世界研究院聯合國內領先的大數據公司百分點集團，抓取了用戶在過去三個月（2015年7月16日至10月16日）在各類網絡媒體上（132個論壇、新浪微博和百度貼吧）的輿情信息，同時針對百分點合作的醫療類電商網站在過去三個季度（2015年1至9月）產生的3000萬用戶瀏覽記錄和40萬用戶的購買記錄進行了相關統計分析。
在線醫療購買者特征及行為分析
計算機世界研究院根據2015年1至9月，百分點醫療類電商網站上產生的瀏覽記錄和40萬用戶的購買記錄數據，分析歸納出在線醫療購買者特征及相關行為習慣。
1.在線醫療購買者特征
研究表明，在線醫療購買者表現出以下特征：
從地域特征來看，在線醫療購買者主要分布在華東、華北和華中區域。在線醫療的發展水平與當地的人口基數、經濟發展水平等息息相關。2015年以來，在線醫療購買者排名前十省份的購買人數占整體的72.9%，表明集中度相對較高。其中上海位居全國第一，占比為15.9%，其他按占比大小依次為廣東、北京、江蘇、浙江、山東、四川、河南、湖北和湖南。總的來看，在線醫療購買者集中在人群基數大、經濟相對發達的華東、華北和華中區域。
從愛好特征來看，他們較喜歡的電商品類主要有美食特產、服裝配飾、個護化妝，其中對美食特產的愛好占比達25.1%；他們喜歡的媒體類型主要是IT數碼、影視和美食類等，對IT數碼類媒體的愛好占比高達43.8%，而對於關聯度更高的醫療健康類媒體喜歡程度較弱，僅為2.1%。
2.在線醫療購買者行為習慣
用戶更習慣工作日在線購買醫療產品。通過研究在線醫療購買者瀏覽在線醫療網站每天時段變化，我們發現，在工作日，每天上午9點至12點，下午1點至6點，晚上7點至10點是用戶瀏覽在線醫療網站的高峰時段；在周末，用戶瀏覽在線醫療網站的高峰時段則為早10點至晚11點。這表明工作日時，用戶習慣在上班時間或下班到家後購藥或獲取相關信息，而周末用戶習慣瀏覽網站的時間與其作息一致。值得注意的是，數據顯示，工作日瀏覽醫療網站的用戶人數高於周末，表明人們更傾向於工作日瀏覽醫療網站，而在周末，跑實體藥店比網上購藥更方便、及時。
電腦是用戶在線購買醫療產品的主要設備。百分點數據顯示，用戶在瀏覽在線醫療網站時， 83.5%的用戶使用的終端設備是電腦，有12.7%的用戶使用手機，有4.6%的用戶使用iPad。這表明，電腦目前仍是用戶在線購買醫療產品的主要設備，隨著人們對移動醫療接受度不斷提高和客戶端軟件的不斷完善，手機正慢慢成為電腦的替代品，未來手機將有較大的發展潛力。
中西藥品為用戶主要購買的產品品類。百分點數據顯示，2015年前三季度，用戶在在線醫療網站上購買的產品品類主要是中西藥品類，占比高達85.7%，其他品類，如養生保健類、醫療器械類、成人用品類、隱形眼鏡類占比均在10%以下。由於處方藥尚未放開，為了提高網站流量、增加銷售額，除了藥品以外，企業通過擴充相關品類以吸引更多的消費者。此外，在中西藥品中，皮膚疾病類、胃腸疾病類、心腦血管類藥是用戶線上購買的銷量排名前三的藥品。
一般來說，適合在互聯網上銷售的藥有以下幾類：一類是常見疾病，如感冒藥、胃腸病藥、皮膚病藥，可作為家庭常備藥；一類是治療慢性病的藥物，這類藥患者需要長期服用，對價格敏感；一類是價格高、醫保又不能報銷的藥；一類是就近藥店沒法滿足、隻能在大醫院才能買到的高端藥品，這類藥患者總跑去醫院買，費時費力，采購成本高。皮膚病藥、胃腸病藥可作為家庭常備藥，可從網上購買；而心腦血管疾病是慢性病，需要長期服用，也較適合從網上購買。
用戶主要購買的在線醫療產品價格區間為50元以下。統計發現，中西藥品、養生保健、醫療器械、成人用品等品類單價50元以下的產品是用戶主要購買的對象。隱形眼鏡的主要購買價格區間稍高，為100元以下。這表明，人們在網上購買的都是相對較便宜的藥品，而對於較貴的藥品，人們更願意去醫院購買。