網民對在線醫療網站的態度
計算機世界研究院根據2015年7月16日至10月16日網民在132個論壇、新浪微博和百度貼吧上發表的貼子，歸納出網民對在線醫療網站的態度。
丁香園、掛號網、39健康網是用戶關注度排名前三的在線醫療網站。數據顯示，2015年7月16日至10月16日期間，網民在微博、論壇和貼吧發表有關丁香園的貼子數量最多，達2105篇，其次是掛號網、39健康網，分別達1023篇、922篇。數據表明，丁香園是麵向醫生、醫療機構、醫藥從業者以及生命科學領域人士的專業性社會化網絡，提供醫學、醫療、藥學、生命科學等相關領域的交流平台、專業知識、最新資訊，旗下有丁香人才網、丁香通、丁香客、用藥助手、丁香醫生、丁香會議等各種產品，受到醫療專業人士的廣泛關注，是網民關注度最高的醫療網站。掛號網的關注度排名第二，掛號網作為目前國內最大的預約掛號、就醫指導、健康谘詢、在線支付的醫療健康服務網站。由於看病難、就醫難問題一直是糾纏於患者和醫院的難題，其中掛號難（尤其是掛知名專家號）則是首當起衝的難題。掛號網為用戶解決掛號難題，受到網民的廣泛關注。39健康網作為專業的健康資訊類門戶網站，受網民的關注度排名第三位。39健康網以互聯網為平台，整合優質的健康資訊，傳播全新的健康理念，在健康新聞、名醫專欄、就醫用藥信息查詢、醫生在線谘詢等方麵持續領先，引領在線健康信息，月度覆蓋用戶數已過億人。
在線醫療網站、健康知識、專業醫生、病情谘詢是用戶關注的網絡熱詞。熱詞體現出用戶對在線醫療的關注方向，通過對熱詞的提取可以更好地梳理用戶的潛在需求點和未來的發展方向。百分點搜集整理了2015年7月16日到10月16日在線醫療的新聞、論壇、微博等內容，文本分詞的實現是借助百分點中文語義分析平台，利用UFID等模型，通過權重等指標計算得出在線醫療的熱詞及詞雲。從用戶角度關注的詞雲可以看出，尋找靠譜的在線醫療網站、查找醫療健康知識、尋找合適的醫生、病情谘詢是主要熱詞。
網民對在線醫療網站的評價
計算機世界研究院根據2015年7月16日至10月16日網民在132個論壇、新浪微博和百度貼吧上發表的貼子，歸納出網民對在線醫療網站的評價。
八成網民對在線醫療網站的評價為中性，且正麵評價高於負麵評價。2015年7月16日至10月16日期間，網民對在線醫療的情感評價中，正麵的評價為12.5%，中性的評價為79.5%，負麵的評價為7.9%；正麵評價超過了負麵評價，表明大家對在線醫療有一定的認可度；但同時中性評價占比最大，表明整體行業正在發展過程中，存在著不足，需要進一步完善。
健一網、快速在線網、百度健康是用戶正麵評價排名前三的在線醫療網站。在所監測到的在線醫療網站中，用戶正麵評價比例排名前四位的網站為健一網、快速在線、百度健康、39健康，這些網站正麵評價比例高於負麵評價，而其他網站，如尋醫問藥、掛號網、家庭醫生、好大夫，其正麵評價比例低於負麵評價，尤其是掛號網，負麵評價比例遠高於正麵評價，成為所監測到的在線醫療網站中負麵評價最高的網站。
健一網作為華潤集團旗下的B2C醫藥電商垂直網站，不僅能滿足線上顧客的健康產品需求，還對顧客提供長期用藥的電話谘詢服務，同時承擔當地快速配送與顧客落地服務的O2O體驗店也正在加速建設。健一網是醫藥B2C領導品牌與O2O業務領先者，因此獲得用戶的廣泛好評。但值得注意的是，正麵評價比例最高的健一網，其正麵評價比例尚不足3成，這表明健一網還有很多地方沒有滿足用戶需求，還有很大的發展空間。
而掛號網盡管依靠幫公立醫院做免費掛號，聚集了人氣，其用戶關注度排名第二，但很多用戶認為掛號網APP不好用，掛不到號，醫院覆蓋不全，軟件中有較多故障。盡管掛號網近日剛融到巨資，打算建立分級診療平台和區域手術中心，成立保險和醫療為一體的責任醫療組織。掛號網在快速發展的同時，應加強自身短板建設，提升用戶滿意度。