基於QQ群的網絡教研互動質量提升策略
裝備在線
作者：關玉兵 孫崴
摘 要 基於QQ群的網絡教研群鮮明的互動特點使其具有較大的推廣價值，但也存在成員參與度不高、互動過程混亂、互動深入度不夠等問題。針對這些問題，提出加強和提升教研QQ群互動質量的策略。
關鍵詞 QQ群；網絡教研；互動
中圖分類號：G434 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2014）04-0015-02
1 基於QQ群的網絡教研
隨著計算機網絡的普及和發展，網絡教研作為一種區別於傳統麵對麵教研的新型教研形式，受到越來越多人的關注。網絡教研是借助計算機網絡平台進行教學討論和研究活動的一種教研方式，它的功能就是幫助教師解決教學問題、促進教師間的情感交流、實現教學方麵經驗和知識的共享。那麼網絡教研功能的實現是以參與網絡教研的教師、專家等有充分、有效、深入的互動為基礎的。保證網絡教研具有較高的互動質量是實現網絡教研成功的關鍵，影響因素包括網絡教研實施的平台和互動機製。
網絡教研的平台多樣，可以在論壇、博客、社會網絡網站以及專門開發的網絡教研係統平台上進行，但都有不同程度的缺陷：前者交流方式單一、資源共享困難，難以進行實時的交流互動；後者受硬件設施如服務器處理能力等因素製約，難以保證人數較多的網絡教研順利進行，而且局限於小範圍內的教研活動，不適合更大區域內的網絡教研。
騰訊QQ是目前國內用戶最多的網絡聊天、交流工具。QQ群是建構在騰訊QQ上的多人互動交流係統。它使用麵廣、操作簡單且功能強大，不但擁有騰訊QQ的文本聊天、多媒體文件顯示與傳送、視音頻交流等基本功能，還集成了多種的網絡交流方式，如電子郵件、群內資源共享、群社區、遠程協作、個人主頁空間等。筆者認為它是構建網絡教研平台的理想工具。
2 基於QQ群的網絡教研群體互動特點
群體互動也可稱為群體間的相互作用和交往，是發生於個人之間、群體之間或個人與群體之間相互的社會行動的過程。基於QQ群的網絡教研作為一種特殊的群體互動形式有其自身特點。
參與互動的成員身份具有平等性 現實生活中的群體互動，成員身份往往是公開的，彼此知曉的，這就難免在互動過程中對互動雙方或某一方造成一種無形的精神壓力或束縛，難以做到毫無顧忌地暢所欲言。但基於QQ群的網絡教研中的成員一般是匿名參與的，身份互相隱蔽，除了少數組織者、專家，其他多數成員在群中的地位是平等的，沒有高低之分，這樣交流起來可以就事論事，沒有顧慮，互動言論更自由、更真實。
人際互動和群體互動相結合 QQ群提供了私聊和群聊機製，即可以人際互動和群體互動相結合。群成員既可以與群中其他所有成員進行公開的互動，參與群體間的討論，也可以根據自己的需求與群內某一位成員進行單獨互動。前者發布的信息是公開的，麵向全體群成員的，後者發布的信息是私密的，隻有私聊的兩個成員可見。這樣既有集體式的討論，又有一對一的交流，保證了互動的充分性和針對性，對於成員所麵臨問題可以獲得更多元和詳細的解決方案。
成員對信息資源的選擇性接收 在網絡教研活動中，對於某個主題研討，各個成員發布的交流信息、上傳的相關信息資源良莠不齊，對於不同的成員來講，它們的價值也不同，甚至沒有價值，所以不必要照單全收，可以有選擇性地互動，對互動記錄可以根據需要保留和刪除。對自己不感興趣的互動進行屏蔽，也可以永久保存有價值的互動內容或上傳至群共享永久保存下來，不僅自己而且群成員都能隨時獲取。
3 基於QQ群的網絡教研互動存在的問題
互動質量的高低是網絡教研活動成功與否的關鍵。筆者參加了若幹校內外教育技術學專業教研群，通過對其互動行為的觀察及互動信息的統計研究，發現基於QQ群的網絡教研在互動質量方麵主要存在以下問題。
部分成員積極性不足，參與度不夠 從對網絡教研QQ群中成員的互動頻次的分析來看，在群中積極參與教研活動的成員隻占一小部分，約為35%，其他成員處於隨意參與者（對於感興趣的主體偶爾進行參與，所占比例40%）、旁觀者（對於任何主題都不參與，所占比例10%）、不參與者（隱身或不在線，所占比例15%）的角色，對教研主題完成的貢獻很有限。成員積極性或參與度不高使網絡教研的效率不高，知識和經驗的流動不暢，活動氣氛壓抑，還會帶動更多的成員參與度降低，對教研活動順利和教研成果的取得都有很大的負麵影響。
互動組織管理散亂，成員間的信任度不高 教研活動的有效進行必須依靠組織者的管理和協調，教研活動時間（包括互動開始時間和持續時間）的確定要形成常規。但目前很多教研群的組織屬於民間組織，時間觀念不強，隨意性較大，不能形成嚴密的組織紀律。除此之外，組織者不能有效協調、規範群內的發言，互動過程中經常出現與主題不相關的信息，造成幹擾。這造成群成員對教研群的規範性、權威性、真實性的質疑，加之匿名參與的關係，成員之間的相互信任度缺乏，教研過程中互相詆毀，衝突和不歡而散的情況時有發生。