3.注重人文關懷
關注患者的人文需求。患者是醫院的服務對象。對患者的人文關懷主要體現在醫療環境和醫療服務上。醫療環境應溫馨，減少患者就醫時的焦慮感，設施應人性化，方便患者就醫。在醫療服務上，應考慮服務流程的優化，醫療服務的擴大化，將醫療服務從院內擴展到院外，注重醫患之間的溝通和交流。關注醫務人員的生理需求。要對醫生的工作給予合理的報酬，醫療服務價格要體現其勞動價值，這已在深化公立醫院改革中得到了體現。關注醫務人員的安全需求。醫療行業是一個高風險的行業，特別是在當前複雜的醫療環境、緊張的醫患關係下，傷醫事件經常發生，醫務人員的生命保障受到一定影響。醫院以及衛生主管部門須為醫務人員的安全提供保障，
4.構建文化傳播網絡
實踐證明，優秀的醫院文化，必定具備有符合自身發展需求的、特色鮮明的優秀的文化傳播網絡。好的文化傳播網絡，對於醫院的高效運營、醫院文化的健康發展都具有十分重要的意義。在醫院文化建設中，一是要加大與媒體合作力度，主動向媒體提供信息，以媒體為平台向社會介紹醫院人才、學科、新技術新項目、服務舉措，更好的為人民群眾健康服務；二是要利用各種傳播途徑，如院報、網絡、主流媒體、微博、微信等，將醫院的價值觀、理念、精神、品牌等信息傳遞給醫院職工和社會公眾，傳播和交流醫院文化建設成果。
5.構建醫院製度文化體係
醫院文化要通過醫院製度去實現，醫院製度要體現醫院文化的精神。醫院製度的製定要以人為本，有利於調動職工的積極性。在製度製定過程中要充分尊重廣大醫務人員的意見，製度要合情合理，體現人文關懷，有利於對職工的身體和心理的保護，使製度科學可行。製度的執行要注重職工習慣的養成，提高職工執行製度的自覺性。製度重在執行，執行過程重在教育與引導，要立足於逐步形成按製度辦事的良好氛圍，長期堅持，逐步養成習慣，達到“無為而治”的境界。製度建設要關注患者的參與，提高醫患協調性。醫院的製度與患者的關係密切，執行製度需要患者的配合，醫務人員要耐心細致的向患者作宣傳解釋工作，以取得患者的理解和配合，使患者尊重科學，尊重醫務人員的勞動和人格，這既有利於製度的執行，也有利於協調醫患關係。
6.加強行為規範體係建設
行為規範體係是文化建設的重要內容，良好的行為規範，有利於保障各項規章製度的切實貫徹落實。在行為規範體係建設中，要注重教育培訓，將各項製度特別是核心製度、員工手冊、行為規範及院訓、宗旨、理念等內容作為重要的製度文化內容納入到全員培訓中，同時注重培訓形式的多樣性，使培訓達到入口、入心、入腦的效果。要加強考核。將行為規範的執行情況納入科室、個人考核管理，製訂考核指標，建立並落實獎懲。同時注重典型的培樹。開展落實行為規範的先進典型評選表彰活動，如“十佳醫生”、“十佳護士”、“優秀科主任”、“優秀護士長”、“服務標兵”、“醫德標兵”、“服務之星”等評選活動，立身邊標杆，樹身邊典型，發揮先進典型的示範引領作用，努力形成比、學、趕、超的濃厚氛圍。
參考文獻：
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