他能很好的控製情緒
晚年的海菲，已是一位事業輝煌、構建起自己強大的商業王國之人，每當他回首自己走向“世界最偉大的推銷員”的曆程時，他總是頗有感慨地說：“對於任何一位想成大事的人來說，要學會控製自己，成為自己的主人，才能夠做到不再難與人相處，而且笑對整個世界，笑對人生。”
怎樣才能控製情緒，以使每天卓有成效呢？除非你心平氣和地麵對一切，否則迎來的又將是失敗的一天。花草樹木，隨著氣候的變化而生長，但是你卻隻能為自己創造天氣。你要學會用自己的心態彌補氣候的不足。如果你為顧客帶來風雨、冰霜、黑暗和不快，那麼他們也會報之風雨、冰霜、黑暗和不快，最終他們什麼也不會買。相反的，如果你為顧客獻上陽光、溫暖、光明和歡樂，他們也會報之以陽光、溫暖、光明和歡樂，你就能獲得銷售上的成功，賺取無數的金幣。
情緒是人對事物的一種最浮淺、最直觀、最不用腦筋的情感反應。它往往隻從維護情感主體的自尊和利益出發，不對事物做複雜、深遠和智謀的考慮，這樣的結果，常使自己處在很不利的位置上或為他人所利用。本來，情感離智謀就已距離很遠了（人常常以情害事，為情役使，情令智昏），情緒更是情感的最表麵部分、最浮躁部分，以情緒做事，焉有理智？不理智，能有勝算嗎？
但是我們在工作、學習、待人接物中，卻常常依從情緒的擺布，頭腦一發熱（情緒上來了），什麼蠢事都願意做，什麼蠢事都做得出來。比如，因一句無甚利害的話，我們便可能與人打鬥，甚至拚命；又如，我們因別人給我們的一點假仁假義，而心腸頓軟，大犯根本性的錯誤（西楚霸王項羽在鴻門宴上耳軟、心軟，以致放走死敵劉邦，最終痛失天下，便是這種柔弱心腸的情緒所為）；還有很多因情緒的浮躁、簡單、不理智等而犯的過錯，大則失國失天下，小則誤人誤己誤事。事後冷靜下來，自己也會感到其實可以不必那樣。這都是因為情緒的躁動和亢奮，蒙蔽了人的心智所為。
素珊第一次去見她的心理醫生，一開口就說：“醫生，我想你是幫不了我的，我實在是個很糟糕的人，老是把工作搞得一塌糊塗，肯定會給辭掉。就在昨天，老板跟我說我要調職了，他說是升職。要是我的工作表現真的好，幹嗎要把我調職呢？”
可是，慢慢地，在那些泄氣話背後，素珊說出了她的真實情況。原來她在兩年前拿了個MBA學位，有一份薪水優厚的工作。這哪能算是一事無成呢？
針對素珊的情況，心理醫生要她以後把想到的話記下來，尤其在晚上失眠時想到的話。在他們第二次見麵時，素珊列下了這樣的話：“我其實並不怎麼出色。我之所以能夠冒出頭來全是僥幸。”“明天定會大禍臨頭，我從沒主持過會議。”“今天早上老板滿臉怒容，我做錯了什麼呢？”
她承認說：“單在一天裏，我列下了26個消極思想，難怪我經常覺得疲倦，意誌消沉。”
素珊聽到自己把憂慮和煩惱的事念出來，才發覺到自己為了一些假想的災禍浪費了太多的精力。
現實生活中，有很多自尋煩惱和憂慮的人，對他們來說，憂煩似乎成了一種習慣。有的人對名利過於苛求，得不到便煩躁不安；有的人性情多疑，老是無端地覺得別人在背後說他的壞話；有的人嫉妒心重，看到別人超過自己，心裏就難過；有的人把別人的問題攬到自己身上自怨自艾，這無異於引火燒身。
憂慮情緒的真正病源，應當從憂煩者的內心去尋找。大凡終日憂煩的人，實際上並不是遭到了多大的不幸，而是在自己的內心素質和對生活的認識上，存在著片麵性。聰明的人即使處在憂煩的環境中，也往往能夠自己尋找快樂。因此，當受到憂煩情緒襲擾的時候，就應當自問為什麼會憂煩，從主觀方麵尋找原因。學會從心理上去適應你周圍的環境。
所以，要在憂煩毀了你以前，先改掉憂煩的習慣。
不要去煩惱那些你無法改變的事情。你的精神氣力可以用在更積極、更有建設性的事情上麵。如果你不喜歡自己目前的生活，別坐在那兒煩惱，起來做點事吧，設法去改善它。多做點事，少煩惱一點，因為煩惱就像搖椅一樣，無論怎麼搖，最後還是留在原地。
要想成為最偉大的銷售員，讓銷售無往不利，就不能忽視對情緒的控製，控製好了自己的情緒，你就戰勝了自己，能戰勝自己的人還有什麼恐懼的呢？