第16章 銷售人員如何快速被認可(1)(2 / 3)

這位出版商邀請希爾到他的俱樂部,和他共進午餐,在咖啡和香煙尚未送上桌前,已“說服”了希爾答應和他簽合約,由他負責印刷及發行希爾的雜誌。希爾甚至“答應”允許他提供資金並不收取任何利息。

發行《希爾的黃金定律》這本雜誌所需要的資金至少在3萬美元以上,而其中的每一分錢都是從漂亮衣服所創造的“幌子”上籌集來的。

微笑,讓別人無法抗拒

威廉是美國推銷壽險的頂尖高手,年收入高達百萬美元。他成功的秘訣就在於擁有一張令客戶無法抗拒的笑臉。但那張迷人的笑臉並不是天生的,而是長期苦練出來的。

威廉原來是美國家喻戶曉的職業棒球明星球員,到了40來歲因體力日衰而被迫退休,而後去應征保險公司推銷員。

他自以為憑他的知名度理應被錄取,沒想到竟被拒絕。人事經理對他說:“保險公司推銷員必須有一張迷人的笑臉,但你卻沒有。”

聽了經理的話,威廉並沒有氣餒,立誌苦練笑臉,他每天在家裏放聲大笑上百次,鄰居都以為他因失業而發神經了。為避免誤解,他幹脆躲在廁所裏大笑。

經過一段時間練習,他去見經理。可經理說還是不行。

威廉沒有泄氣,繼續苦練,他搜集了許多公眾人物迷人的笑臉照片,貼滿屋子,以便隨時觀摩。

他還買了一麵與身體同高的大鏡子擺在廁所裏,隻為了每天進去大笑三次。隔了一陣子,他又去見經理,經理冷冷地說:“好一點了,不過還是不夠吸引人。”

威廉不認輸,回去加緊練習。一天,他散步時碰到社區管理員,很自然地笑了笑,跟管理員打招呼,管理員說:“威廉先生,您看起來跟過去不太一樣了。”這話使他信心大增,立刻又跑去見經理,經理對他說:“是有點意思了,不過仍然不是發自內心的笑。”

威廉仍不死心,又回去苦練了一陣,終於悟出“發自內心如嬰兒般天真無邪的笑容最迷人”,並且練成了那張價值百萬美元的笑臉。

著名推銷員喬·吉拉德說,有人拿著100美金的東西,卻連10美金都賣不掉,為什麼,你看看他的表情,要推銷出去,自己麵部表情很重要:它可以拒人千裏,也可以使陌生人立即成為朋友。

笑可以增加你的麵值。吉拉德這樣解釋他富有感染力並為他帶來財富的笑容:皺眉需要9塊肌肉,而微笑,不僅用嘴、用眼睛,還要用手臂、用整個身體。

“當你笑時,整個世界都在笑。一臉苦相沒有人願意理睬你。”他說,從今天起,直到你生命最後一刻,用心笑吧。

我國有句俗語,叫“非笑莫開店”。意思是做生意的人要經常麵帶笑容,這樣才會討人喜歡,招徠顧客。這也如另一句俗話所說:“麵帶三分笑,生意跑不了。”

紐約一家大百貨商店的人事部主任曾說過,他寧願雇用一個有著可愛微笑的小學未畢業的女職員,而不願雇用一位麵孔冷淡的哲學博士。原一平取得成功的一個最大秘訣,就是他善於微笑。他的笑被認為價值百萬美金。

現實的工作、生活中,一個人對你滿麵冰霜、橫眉冷對;另一個人對你麵帶笑容、溫暖如春,他們同時向你請教一個工作上的問題,你更喜歡哪一個?顯然是後者,你會毫不猶豫地對他知無不言,言無不盡;而對前者,恐怕就恰恰相反了。

一個人親切、溫和、洋溢著笑意,遠比他穿著一套高檔、華麗的衣服更引人注意,也更容易受人歡迎。因為微笑是一種寬容、一種接納,它縮短了彼此的距離,使人與人之間心心相通。喜歡微笑著麵對他人的人,往往更容易走入對方的天地。難怪學者們強調:“微笑是成功者的先鋒。”

的確,如果說行動比語言更具有力量,那麼微笑就是無聲的行動,它所表示的是:“我很滿意你,你使我快樂,我很高興見到你。”笑容是結束說話的最佳“句號”,這話真是不假。

有微笑麵孔的人,就會有希望。因為一個人的笑容就是他傳遞好意的信使,他的笑容可以照亮所有看到它的人。沒有人喜歡幫助那些整天皺著眉頭、愁容滿麵的人,更不會信任他們;很多人在社會上站住腳是從微笑開始的,還有很多人在社會上獲得了極好的人緣也是從微笑開始的,很多人在事業上暢行無阻也是通過微笑獲得的。微笑是十分奇妙的,它能在生活中蕩開一層層水圈,把生活的湖泊變成一種源自於生命深處的美感。

任何一個人都希望自己能給別人留下好感,這種好感可以創造出一種輕鬆愉快的氣氛,可以使彼此結成友善的聯係。一個人在社會上就是要靠這種愉快的聯係才立足的,而微笑正是打開愉快之門的金鑰匙。

卡耐基鼓勵學員花一星期的時間,訓練每時每刻都對別人微笑,然後再回到講習班上來,談談所得的結果。情況如何呢?我們來看看威廉·斯坦哈寫來的一封信。他是紐約證券股票市場的一員。

斯坦哈在信上說:

“我已經結婚18年了,在這段期間裏,從早上起來到我上班的時候,我很少對我妻子微笑,或對她說上幾句話,我是百老彙最悶悶不樂的人。”