細節中見成敗
日本東京貿易公司有一位專門負責為客商訂票的小姐，她給德國一家公司的商務經理購買往來於東京、大阪之間的火車票。不久，這位經理發現了一件趣事：每次去大阪時，他的座位總是在列車右邊的窗；返回東京時又總是靠左邊的窗口。經理問小姐其中緣故，小姐笑答：“車去大阪時，富士山在你右邊，返回東京時，山又出現在你的左邊。我想，外國人都喜歡日本富士山的景色，所以我替你買了不同位置的車票。”就這麼一樁不起眼的小事使這位德國經理深受感動，促使他把與這家公司的貿易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。
查爾斯·狄更斯在他的作品《一年到頭》中寫道：“有人曾經被問到這樣一個問題：‘什麼是天才？’他回答說：‘天才就是注意細節的人。’”
多讀一些名人傳記，你就會驚奇地發現，名人之所以成為名人，其實沒有什麼特別的原因，竟然隻是比普通人多注重一些細節問題而已。東漢的薛勤曾說：“一屋不掃，何以掃天下？”令人深思。在許多平凡瑣細生活中，往往都含著一些酵質，假使酵質膨脹了，就會使生活起劇烈的變化，從而影響一個人一生的命運。
一個青年來到城市打工，不久因為工作勤奮，老板將一個小公司交給他打點。他將這個小公司管理得井井有條，業績直線上升。有一個外商聽說之後，想同他洽談一個合作項目。當談判結束後，他邀這位也是黑眼睛黃皮膚的外商共進晚餐。晚餐很簡單，幾個盤子都吃得幹幹淨淨，隻剩下兩隻小籠包子。他對服務小姐說，請把這兩隻包子裝進食品袋裏，我帶走。外商當即站起來表示明天就同他簽合同。
一個相貌平平的女孩，在一所極普通的中專學校讀書，成績也很一般。她得知媽媽患了不治之症後，想減輕一點家裏的負擔，希望利用暑假這兩個月的時間掙一點錢。她到一家公司去應聘，韓國經理看了她的履曆，沒有表情地拒絕了。女孩收回自己的材料，用手掌撐了一下椅子站起來，覺得手被紮了一下，看了看手掌，上麵沁出了一顆紅紅的小血珠，原來椅子上有一隻釘子露出了頭。她見桌子上有一條石鎮紙，於是拿來用它將釘子敲平，然後轉身離去。可是幾分鍾後，韓國經理卻派人將她追了回來，她被聘用了。
那些對自己的本性毫無認識，永遠不屑於做細微之事的人，永遠成就不了任何偉大的功業。
即使小事也要做到最好。
“即使是小事也要做到最好”體現的是態度、能力、敬業精神，一種高度的自驅力，一種找準目標永不放棄的執著精神，一種有思想、知道自己該幹什麼，怎樣幹的負責精神。
曾有一個剛剛踏入社會的妙齡少女，她麵臨的第一份工作卻是刷馬桶，一般人很難想像她能夠適應。第一天，當她把抹布伸向馬桶的時候，她本能地想嘔吐，她實在不想幹了。
這時候，一位前輩沒有跟她講任何的人生之路該怎樣走的大道理，他隻是拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，直到擦洗得光亮照人。
前輩沒有說一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都感到震撼，她從未想到人們眼中汙穢的馬桶竟然可以擦洗得這樣幹淨。一個馬桶顯示出人生的最高深的哲理：“即使是小事也要做到最好”。她痛下決心，就算是一生要刷馬桶，也都做一個最出色的潔廁人。
她以這樣的心態邁出了人生的第一步，今天，她成為了日本政府重要的官員——郵政大臣，她的名字叫野田聖子。
一位哲人說過：無論做什麼事情，你的態度決定你的高度。在日常工作中，更多的時候，我們需要向自己的工作態度而不是工作能力挑戰：即使是小事也要做到最好。