有了那位女士帶頭，再加上鮑洛奇的鼓動，18箱香蕉便以高出市價1倍的價格銷售一空。
這件事，鮑洛奇雖然感到是在欺騙顧客，甚至多年後還為之內疚，但從這件事中，他悟出了一個道理——消費心理是非常微妙的，如果不把握這種微妙的心理作用，在商界永遠也不可能有出奇製勝的一天。
有此領悟，鮑洛奇在銷售上越幹越出色，甚至連別的公司也知道他的大名。後來，他被尼爾遜公司挖過去開拓北方市場。
尼爾遜公司是一家頗有名氣的老牌雜貨批發公司，在保羅附近具有相當的感召力，然而，不知何故，公司始終無法打入北部地區。
鮑洛奇向尼爾遜公司提出的條件就是——“按50％提成，銷售方式由我自己決定，別人不得幹涉。”
鮑洛奇時刻為顧客著想，憑借自己獨特和思維方式又創造出不少新鮮的推銷方法。因此，鮑洛奇推銷的貨物量一天天增多，他的收入也越來越可觀。由於他的銷售成績太好，他的收入竟超過了公司老板。
換位思考的魔力如此巨大，何不實際應用一下？
人性化服務最能吸引顧客
香港著名音樂人林夕有一位朋友，在日本住了幾年後，回到香港，打算開一家日本料理店，請林夕幫他選擇開店地址。
他們開車跑遍了全城，最後選出10個候選地址，作為“準店”。然後把這10家準店的位置、環境、布局等各方麵情況的優點和缺點列出對照表，反複比較，最後確定3家準店進入最後的“決賽”。
接下來，林夕的朋友請專門的市場調查谘詢公司，對3個準店的市場潛力進行了專業性調查，並提交了調查報告，根據專家的意見，最後確定一處，作為開店的地址。
店麵終於按照朋友的要求裝修好，朋友邀請林夕去參觀。林夕進去之後，第一感覺是舒服，第二感覺還是舒服。林夕發現，自己作為顧客，能想到的、能提出的要求，店裏都幫你做好了。有一些顧客沒有想到的，店裏也幫你做好了。但是，這位朋友還是不放心，請朋友們來提意見。
林夕看著朋友覺得有些不可思議，說：“要是換成我，現在早就開店賺錢了。你快開業吧，早一天開業，就早一天賺錢。”
可是朋友說：“不行，正式開業，在一個星期之後。從明天開始，我請朋友們來這裏吃飯。但是，飯不能白吃——大家吃完之後，每個人至少得提出一條意見。”
聽他這麼一說，朋友們都問：“為什麼？”
他說：“我在日本餐館考察時，他們永遠不會讓客人等候超過5分鍾。他們不會讓客人有任何不滿意的地方。假如現在開業，我還沒有把握。因此，我請大家來提意見。”
“你這是客氣。你要知道，這裏是中國。趕快先開業吧，發現問題隨時糾正就行了。”
“不行。我不能拿顧客做實驗。在日本的考察經驗是：開業前10天的顧客，絕大多數都會成為固定的回頭客。如果前10天留不住顧客，這店就得關門。”
“為什麼？一個新店，有一點不足很正常嘛！有問題下次改正不就行了嗎？”
“真的不行。在日本，沒有下一次。隻有一次機會。我剛到日本的時候，覺得日本人好傻，你說什麼他都相信，如果想騙他們，其實很容易。但是，他隻會上一次當。以後，他再也不會和你來往。如果是你本人的原因犯了錯，你就得離開，根本沒有下一次機會了。”
聽到這裏，林夕明白了朋友的做法。他就是要一次成功，這是他第一次開店，也是最後一次開店。絕對不允許失敗。
記住，人性化服務是你的賣點，這不僅在服務業中適用，在你推銷商品時同樣有效。
推銷大師原一平說：“推銷前的奉承，不如推銷後的周到服務，這是製造永久客戶的‘不二法門’。”
無論多麼好的商品，如果服務不完善，客人便無法得到真正的滿意，甚至當服務方麵有缺陷時，會引起客戶的不滿，從而喪失商品自身的信譽。
許多公司稱推銷員為“處理機械修理工作的人員”。機械工為客戶所做的每一次服務，都可以說是一種推銷行為。
要記住，沒有一樣產品是十全十美的。當然，產品製造得愈好，其所需要的服務工作愈少，但是，如果需要服務的話，那麼這種服務一定要是最好的。這種工作應該由受過訓練的人員去擔任，並使用自己公司所製造經銷的，或介紹的最好的零件與材料。
推銷員在裝置其產品時就應給客戶以真正的服務，將一切情況告訴他，每個推銷員都需有一種詳細的記錄，其中應表示出何時客戶應該再進貨，不論其所應進的是產品本身，還是其所需的零部件，都須詳細寫明。要時常強調你的產品所需要的不是別的東西，而是周到的服務，以及各種你自己製造的，或介紹的精致零件與相配物品。推銷上的服務工作與機械上的服務工作要密切配合，這些都是很重要的。
絕不能忘記客戶名字
記住客戶的名字和稱謂也很重要。