主管們在分派任務時，也無意識中犯著類似的錯誤。他過分強調下屬“能夠做什麼”，而忽視了下屬“願意做什麼”。
一個下屬能力再強，如果他不願意付出，他就不能為企業創造價值，而一個願意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值來。這就是我們常常說的“用B級人才辦A級事情”，“用A級人才卻辦不成B級事情”。一個人是不是人才固然很關鍵，但最關鍵的還在於這個人才是不是你真正意義上的“下屬”或“員工”。
單純強調能力的傾向是非常可怕的。在我們這個社會裏，不乏具備超強個人能力的人，他們憑著個人能力，可以通過很多公司的招聘審查。我們經常看到這樣的商業報道：某某公司的技術開發人員把公司的技術秘密泄露給了競爭對手；某某公司的戰略策劃人員將公司的市場開發計劃帶到了另一家公司；某某公司的高層主管跳槽帶走了公司一大批人才……這些事情之所以發生，就是因為事件的主角能力有餘而忠誠不足。正如海軍陸戰隊隊員不忠誠可能危及國家安全一樣，企業員工不忠誠則可能危及企業生存。
當然，忠誠勝於能力，並不是對能力的否定。一個隻有忠誠而無能力的人，是無用之人。忠誠，是要用業績來證明的，而不是口頭上的效忠，而業績又是要靠能力去創造的。比如，一個天天跪在你麵前表示忠誠於你，卻不能為你做任何事的“忠誠”者，你稀罕嗎？你願意因為他“忠誠”而把他養起來嗎？
許多老板的用人標準主要有兩個：能力和人品。沒有能力，難以勝任具體崗位的工作。但更重要的是員工的個人品質，沒有這個前提和基礎，能力在為公司帶來利益的同時也可能帶來危害。因此，兩者比較起來，後者對於公司的意義或許更大一些。
老板不在的時候，其實正是考驗一個員工的忠誠的時候。如果一個員工對公司和老板都是忠誠的，即使你的能力一般，也同樣能夠獲得老板的信任；即使偶爾出現工作方麵的疏漏和差錯，也能夠得到老板和領導的原諒；如果你既忠誠又有能力，那你肯定能夠獲得老板的重用。但是，如果一個員工總是趁老板不在的時候偷懶，推卸責任，缺乏對老板和公司的忠誠，則很可能對他的職業生涯產生不利的影響。
敬業的推銷員更加出類拔萃
趙楠是一家培訓谘詢公司的電話推銷員，有一天晚上11時後，他接到一個電話。
這個時候，他已經工作一天了，又困又累。一般的人，在這個時候心情都會有些煩躁，他也一樣。他心裏想著，趕快結束工作，馬上休息。
電話就是在這個時候打來的。
打電話來的是一位女士。趙楠當時問她，這麼晚了打電話有什麼事，不能等到明天嗎？
她說，不行，因為她看了我們在報紙上發的廣告，特別感動，所以不能等到明天。
接著，她馬上念了一段報紙上的廣告詞。
聽到這段廣告詞，趙楠的神經像觸了電一樣，一下子來了精神。然後仔細地、耐心地聽她講述自己的感受，講述自己的經曆。
這一講，就是一個多小時。他努力地克製著自己的困倦和勞累，盡力熱情地與她相呼應，並認真回答她提出的每一個問題。從她的聲音中，趙楠感覺到，她非常滿意。
放下電話，趙楠看一下表，已經淩晨1時多了。