銷售語言從開場白開始
好的開始是成功的一半。
開場白一定要有創意，預先準備充分，有好的劇本，才會有完美的表現。可以談談客戶感興趣和所關心的話題，投其所好。欣賞別人就是恭敬自己，客戶才會喜歡你；“心美”看什麼都順眼，客戶才會接納你。
如何有技巧、有禮貌地進行頗富創意的開場白及攀談呢？應當針對不同客戶的實際情況、身份、人格特征及條件予以靈活運用，相互搭配。
在創意開場白的技巧上，有以下應注意的重點：事先準備好相關的題材及幽默有趣的話題；注意避免一些敏感性、易起爭辯的話題，為人處世要小心，但不要小心眼，例如宗教信仰的不同，政治立場、看法的差異，有欠風度的話，他人的隱私，有損自己品德的話，誇大吹牛的話，在麵對女性隱私時尤須注意得體禮貌；得理要饒人，理直要氣和；一定要多稱讚客戶及與其有關的一切事物。可以以詢問的方式開始，“您知道目前最熱門、最新型的暢銷商品是什麼嗎？”以肯定客戶的地位及社會的貢獻開始；以格言、諺言或有名的廣告詞開始；以謙和請教的方式開始。
把心胸放大福就大，生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己，可以從針對客戶的擺設、習慣、嗜好、興趣、所關心的事項開始；也可以開源節流為話題，告訴客戶若購買本項產品將節省××％的成本，可賺取××%的高利潤，並告訴他“我是專程來告訴您如何賺錢及節省成本的方法”；可以用與單位合辦市場調查的方式為開始；可以用他人介紹而前來拜訪的方式開始；可以舉名人、有影響力的人的實際購買例子及使用後效果很好的例子為開始；以運用贈品、小禮物、紀念品、招待券等方式開始；以提供試用試吃為開始；以動之以情、誘之以利、曉之以害的生動演出的方式開始；以提供新構想、新商品知識的方式開始；以具震撼力的話語，吸引客戶有興趣繼續聽下去“這部機器一年內可讓您多賺××百萬元”為開始……
萬事開頭難，做推銷更是如此，但是，作為一個職業推銷員是決不能因此而放棄努力，應該在麵對客戶之前，做好充分的準備，設計一個有創意的開場白。
約見客戶的幾種方法
約見是推銷人員與客戶進行交往和聯係的過程，也是信息溝通的過程。常用的約見方法有以下幾種：
1.電話約見法
如果是初次電話約見，在有介紹人介紹的情況下，需要簡短地告知對方介紹者的姓名、自己所屬的公司與本人姓名、打電話的事由，然後請求與他麵談。務必在短時間內給對方以良好的印象，因此，不妨這樣說：“這東西對貴公司是極有用的”、“采用我們這種機器定能使貴公司的利潤提高一倍以上”、“貴公司陳小姐使用之後認為很滿意，希望我們能夠推薦給公司的同事們”，等等，接著再說：“我想拜訪一次，當麵說明，可不可以打擾您10分鍾時間？隻要10分鍾就夠了。”要強調不會占用對方太多時間。然後把這些約見時間寫在預定表上，繼續打電話給別家，將明天的預定約見填滿之後，便可開始訪問活動了。
有一位專業推銷人員說：“查克是我遇到過的最好的電話探尋員之一。查克的相貌確實不怎麼樣。不過，他有個優美的、有磁性的嗓音，而且很招人喜歡，特別是管理人員的助理。他非常善於找出那些人，他和助理們聊天，交換些俏皮話，他會這樣說：‘夥計，你聽上去真不賴，在一個星期三的早上，你揀到錢了嗎？’說些這樣的話後，他會說，‘順便問一句，你的老板在不在？’然後很快，主管的電話就會被接通；有時，那些主管是位置高如波音公司董事會主席的人。”
“與主管接通後，他會說，‘夥計，你比一個遠在歐洲的參議員還難找。’這將毫無例外地引起一陣大笑。他會接著說，‘你知道，我找到了你可以將它全部帶走的辦法。’主管會說，‘是嗎，什麼辦法？’查克會回答，‘美國銀行的分行遍布整個地獄。’他不用等很長時間就可以從主管那兒得到回應，然後，他就會安排一個約見。”
“當查克的老板（雇用他的專業推銷人員）前去拜訪這位主管時，這位主管會對查克沒能同來感到失望，他會這樣說，我希望你懂的和查克一樣多。’當然，查克對這個計劃幾乎一無所知。他隻是安排約見。這時這位專業推銷人員會說，‘我想我可以。順便問一句，查克告訴了你一些什麼？’大部分時候，答案會類似於，‘嗯，我也記不清了，不過它聽起來確實挺有趣。’有一個能夠敲定約見的人要比對產品知曉甚多的人重要得多。”
2.信函約見法
信函是比電話更為有效的媒體。雖然伴隨時代的進步而出現了許多新的傳遞媒體，但多數人始終認為信函比電話顯得尊重他人一些。因此，使用信函來約會訪問，所受的拒絕比電話要少。另外，運用信函約會還可將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對顧客的關心。也有些行業甚至僅使用廣告信件來做生意，這種方法有效與否在於使用方法是否得當。