還要注意語速。急緩適度的語速能吸引住客戶的注意力，使人易於吸收信息。如果語速過慢，聲音聽起來就會陰鬱悲哀，客戶就會轉而做其他的事情；如果語速過快，客戶就會無暇吸收說話的內容，同樣影響接收效果。推銷員在和客戶的溝通過程中，最忌諱的是說話吞吞吐吐，猶豫不決，聽者往往會不由自主地變得十分擔憂和坐立不安。
最後還要善於運用強調。推銷員在交談過程中應該適當地改變重音，以便能夠強調某些重要詞語。如果一段介紹沒有平仄，沒有重音，客戶往往就無法把握推銷員說話的內容，同時強調也不宜過多，太多的強調會讓人變得暈頭轉向、不知所雲。
及時領會客戶每一句話
華萊士是A公司的推銷員，A公司專門為高級公寓小區清潔遊泳池，還包辦景觀工程。B公司的產業包括12幢豪華公寓大廈，華萊士已經向他們的資深董事華威先生說明了A公司的服務項目。開始的介紹說明還算順利，緊接著，華威先生有意見了。
場景一：
華威：“我在其他地方看過你們的服務，花園很漂亮，維護得也很好，遊泳池尤其幹淨；但是一年收費十萬元？太貴了吧！我付不起。”
華萊士：“是嗎？您所謂‘太貴了’是什麼意思呢？”
華威：“說真的，我們很希望從年中，也就是六月一號起，你們負責清潔管理，但是公司下半年的費用通常比較拮據，半年的遊泳池清潔預算隻有三萬八千元。”
華萊士：“嗯，原來如此，沒關係，這點我倒能幫上忙，如果您願意由我們服務，今年下半年的費用就三萬八千元；另外六萬二千元明年上半年再付，這樣就不會有問題了，您覺得呢？”
場景二：
華威：“我對你們的服務質量非常滿意，也很想由你們來承包；但是，十萬元太貴了，我實在沒辦法。”
華萊士：“謝謝您對我們的賞識。我想，我們的服務對你們公司的確很適用，您真的很想讓我們接手，對吧？”
華威：“不錯。但是，我被授權的上限不能超過九萬元。”
華萊士：“要不我們把服務分為兩個項目，遊泳池的清潔費用四萬五千元，花園管理費用五萬五千元，怎樣？這可以接受嗎？”
華威：“嗯，可以。”
華萊士：“很好，我們可以開始討論管理的內容……”
場景三：
華威：“我在其他地方看過你們的服務，花園侍弄得還算漂亮，維護修整上做得也很不錯，遊泳池尤其幹淨；但是一年收費十萬元？太貴了吧！”
華萊士：“是嗎？您所謂‘太貴了’是什麼意思？”
華威：“現在為我們服務的C公司一年隻收八萬元，我找不出要多付兩萬元的理由。”
華萊士：“原來如此，但您滿意現在的服務嗎？”
華威：“不太滿意，以氯處理消毒，還勉強可以接受，花園就整理得不盡理想；我們的住戶老是抱怨遊泳池裏有落葉；住戶花費了那麼多，他們可不喜歡住的地方被弄得亂七八糟！雖然給C公司提了很多遍了，可是仍然沒有改進，住戶還是三天兩頭打電話投訴。”
華萊士：“那您不擔心住戶會搬走嗎？”
華威：“當然擔心。”
華萊士：“你們一個月的租金大約是多少？”
華威：“一個月三千元。”
華萊士：“好，這麼說吧！住戶每年付您三萬六千元，您也知道好住戶不容易找。所以，隻要能多留住一個好住戶，您多付兩萬元不是很值得嗎？”
華威：“沒錯，我懂你的意思。”
華萊士：“很好，這下，我們可以開始草擬合約了吧。什麼時候開始好呢？月中，還是下個月初？”
銷售過程中及時領會客戶的意思非常重要。隻有及時領會了客戶的意思，推銷員才能及時做好準備，才能為下一步的順利進行創造條件。
幫助顧客邁出第一步
一家特殊化學製造廠的超級推銷員，在與一位潛在顧客開始第一次會議時，她是這樣進行的：“先生，我們在這種情況的應用方麵，有許多成功的經驗，而且在計算出實際金額後，總能帶給顧客很好的投資報酬回收。要不，我們先參觀一下工廠，可以讓你們看看如何組裝產品。第二，我們取得你們產品的樣本；把它們拆開，並且重新組裝，看看有什麼方法可以降低組裝的成本。接下來，我們一起進行一個投資報酬分析。然後，一起來計算我們所推薦的解決方案會替您的公司省多少錢；接著，再反過來算一下，如果不用我們所推薦的解決之道，會花您多少錢。
接下來，我們在您的工廠來測試一下我們的產品。如果這個產品成功，我們可以試做一批限量產品。
如果這個測試很成功，而且限量產品也達到了您要求的標準，我們再決定第一批全量生產的產品數量及交貨日期。”