第8章 項目3 撰寫市場調查報告(3 / 3)

確定主題應注意以下幾個方麵:

(1)調查報告的主題必須與調查主題相一致。

(2)要根據調查分析的結果確立觀點並重新審定主題。

(3)調查報告的主題不宜過大。

2.取舍資料

資料是形成調查報告主題觀點的基礎;觀點是資料的統帥和代表,決定資料的取舍。這是撰寫調查報告必須遵循的主要原則。在取舍材料時應注意幾點:獲取充分、完整的資料,依據主題篩選資料,多次取舍。

3.擬定提綱

提綱是調查報告的骨架,擬訂一份提綱可以理清思路。調查報告的寫作提綱可分為條目提綱和觀點提綱。條目提綱就是從層次上列出報告的章節。觀點提綱是列出各章節要表述的觀點。調查報告提綱還有粗細之分,一般先擬定粗提綱,把調查報告分為幾大部分,然後在各部分中再充實,按次序或輕重、橫向或縱向羅列形成較細的提綱。

4.撰寫報告

在擬定較細提綱的基礎上,便可以正式撰寫調查報告了。在撰寫報告的過程中,除按調查報告的格式,以事實為依據組織內容編寫外還應注意以下幾點:

(1)要做到通俗易懂

調查報告應擺事實,講道理,內容是市場經濟中的現象,講清市場現象發展變化的趨勢和規律性。寫報告是為了給決策者看的,所以要用他人看得懂的文字表述觀點,切忌使用不當的華麗詞語,借用“大名詞”顯示學問以及濫用圖表。

(2)使用材料要準確,分析問題要深刻

通俗易懂與理論上深入分析並不矛盾,隻是要求在深入分析問題時,使用大眾化語言,這樣並不會降低調查報告的水平和質量。

(3)要注意“活”字

“活”就是文字生動、活潑,形式靈活多樣。針對不同需要采取不同的反映形式。例如,使用適當的圖表既可以清楚地反映問題,又可以打破一味敘述論證的呆板形式。

5.修改報告

任何寫作都不是一次完成的,調查報告更是如此。它不但涉及語言文字的運用,更重要的是事實根據。因此調查報告必須反複修改、逐句審查、嚴把質量關。修改報告的主要任務有四個:

(1)調查日常用的資料依據是否合理,是否有誤,全篇報告是否言之有理,持之有據。

(2)檢查調查報告中所用的觀點是否明確,表達是否準確。

(3)檢查調查報告的思想基調是否符合調查的目的和要求。

(4)在通讀報告時檢查語言是否流暢,有無錯別字和用錯的標點符號。

(二)調查報告的寫作特點

調查報告是一種陳述性和說明性相結合的文體,在篇章結構、語言運用等各方麵有它獨特的要求,表達方式以說明為主。

1.背景說明

背景說明可以反映事物發生發展的時間、空間和條件,可以揭示事物的內涵,加深和突出調查報告的基本觀點。因此,背景說明是十分重要的,也是必不可少的。

2.情況說明

調查報告必須要對研究對象有深入細致的了解及清晰的說明,要注意講求順序。不論是采用由主及次、由淺入深,還是采用由遠及近、由表及裏,都必須按照事物的邏輯順序加以說明,否則,會顯得雜亂無章,說而不明。

3.建議說明

建議說明是調查報告的必然成分。建議的表述也是依靠“說明”而完成的。這部分必須明確具體、切實中肯,具有較強的針對性和可行性。

(三)調查報告的語言特點

調查報告不是文學作品,它具有較強的應用性。因此它的語言應該嚴謹、簡明和通俗。

1.嚴謹

語言嚴謹體現在選詞造句精確,分寸感強,要求對事物進行準確、周密的描述和恰當的評價。要少用形容詞,最好用數字來反映;用較強的概念時,要注意其本身的內涵和外延;同時還要區分相近、易於混淆的概念,例如,“發展速度”與“增長速度”,“番數”與“倍數”,“速度”與“效益”。

2.簡明

在敘述事實情況時,必須使用簡述的手法,把事實濃縮,力爭以較少的文字清楚地表達較多的內容。要使語言簡明,重要的是訓練作者的思維。隻有思維清晰、深刻,才能抓住事物的本質和關鍵,用最簡練的語言概括和表述出來。

3.通俗

調查報告的語言應力求樸實嚴肅,平易近人。通俗易懂才能發揮其應有的作用。但通俗、嚴肅並非平淡無味,作者要加強各方麵的修養和語言文字表達的訓練,提高駕馭語言文字的能力,最終才能寫出語言生動、通俗易懂的高水平調查報告。

(四)調查報告中數字的運用

調查報告中的數字既要準確,又要講究技巧,力求把數字用活,用得恰到好處。

1.要防止數字文學化

數字文學化表現為在調查報告中到處都是數字。在大量使用數字時,要注意使用方式。一般我們應該使用圖表來說明數字。

2.運用數字的技巧

(1)比較法

比較法是研究事物的基本方法,也是數字加工的基本方法。比較法可分為縱向比較法和橫向比較法。縱向比較法可反映事物自身的發展變化;橫向比較法可以反映事物間的差距。對比可形成強烈的反差,增強數字的鮮明性。

(2)化小法

有時數字太大,不易理解和記憶,如果把大數字換算成小數字則便於記憶。例如,把某廠年產電視機525600台換算成每分鍾生產1台效果會更好,153000000公裏換算成1.53億公裏更容易記憶。

(3)推算法

有時個體數量較小,不易引起人們的重視,但由此推算出的整體數量卻大得驚人。例如,對農民建房占用耕地情況調查發現12個村三年每戶平均占用耕地0.73畝,而由此推算全縣農村建房三年共占用耕地上萬畝。

(4)形象法

形象法並不使用事物本身的具體數字,而是用人們熟悉的數字表示代替,以增強生動感。例如,樂山大佛高7l米,頭長14.7米……換成形象法為:佛像有20層樓高,耳朵有四個人高,每隻腳背上可停放五輛解放牌卡車。相比較,後者更具有吸引力。

3.使用數字的要領

在調查報告中,使用漢字與阿拉伯數字應統一。總的原則是:凡是可用阿拉伯數字的地方,均應使用阿拉伯數字:

(1)公曆世紀、年代、年、月、日和時間應使用阿拉伯數字。如20世紀90年代,2009年4月;星期幾則一律用漢字。注意年份一般不用簡寫,如2009年不能寫成09年。

(2)計數與計量應使用阿拉伯數字。如100~200.1/15.25%等。應注意:不具有統計意義的一位數,可以使用漢字,如一個人,九本書,十層樓。

(3)數字作為詞素構成定型的詞、詞組、慣用語或具有修辭色彩的語句應當用漢字。如第三世界,“十二五”規劃,解放軍某部一連二排三班,五光十色等。

(4)鄰近的兩個數並列連用表示概數時應當用漢字。如三五天,四五百元,十之八九等。

《市場調查報告》撰寫技巧

(一)尋找一定的理論依據

欲要提高報告內容的說服力,並使閱讀者接受,就要為報告所分析的觀點尋找理論依據。

(二)有力舉例,論證觀點

在調查報告書中,一定要進行有力的材料舉例使人感到報告的充實、真實,才能增強說服力。

(三)利用數字說明問題

市場調查報告是對企業營銷實踐環境分析的文件,其可靠程度如何是決策者首先要考慮的。在報告中利用各種絕對數和相對數來進行比較對照是絕對不可少的。

(四)運用圖表幫助理解

運用圖表能有助於閱讀者理解報告的內容,同時,圖表還能提高頁麵的美觀性。圖表的主要優點在於有著強烈的直觀效果,調節閱讀者的情緒。

(五)合理利用版麵設計

版麵安排包括打印的字體、字的大小、字與字的空隙、行與行的間隔、黑體字的采用以及插圖和顏色等,做到重點突出、層次分明、嚴謹而不失活潑。

(六)注意細節,消滅差錯

對打印好的調查報告要反複仔細地檢查,不允許有一個差錯出現,特別是對於企業的名稱、專業術語等更應仔細檢查。如一些專門的英文單詞,差錯率往往是很高的,在檢查時要特別予以注意。另外,像一些細小的方麵如紙張的好壞、打印的質量等都要注意。

模擬公司的市場調查報告撰寫

一、目標

通過訓練,幫助學生認識市場營銷調查報告在營銷實踐中的重要作用,使學生能夠了解市場營銷調查報告撰寫的步驟,掌握市場營銷調查報告撰寫的步驟和方法,自覺增強團隊意識,提高合作能力。

二、步驟

1.明確組內分工。

2.綜合運用“市場調查”與“營銷環境”的理論,對自己的市場開發項目在“市場狀況”、“消費者”、“競爭者”、“宏觀營銷環境”和“企業營銷機會”等方麵進行全麵、深入的分析。

3.在小組討論分析的基礎上進行繪製、整合思路。

4.歸納總結,形成市場調查報告框架的內容。

5.每個團隊選一名代表麵對全班同學陳述本團隊繪製的思路內容及感受。

6.每個團隊提交一份市場調查報告。

三、考核標準

四、注意事項

1.提前布置,讓學生早做準備,對理論知識及相關資料準備充分,以取得良好的課堂效果。

2.授課教師需對“第二手資料搜集”的實踐應用價值給予說明,調動學生操作的積極性,對“第二手資料搜集”的方法、內容進行具體指導。

3.繪製矩陣圖時力爭全組討論,動員全體同學參與,得出比較全麵的“威脅-機會分析矩陣圖”。

4.格式要求。

(一)封麵

1.封麵設計原則

“醒目、整潔”,切忌花哨。至於字體、字號、顏色則應根據視覺效果具體考慮。

2.封麵製作要點

①標出委托方

如果是受委托的調查報告,那麼在封麵上要把委托方的名稱列出來,如《××公司××調查報告》。

②取一個簡明扼要的標題

題目的確定要準確而不累贅,使人一看就能明了。有時為了突出調查的主題或者表現調查的目的,可以加一個副標題或小標題。

③打上日期

日期應以報告的正式提交日為準。不應隨便定一個日期,同時要用完整的年月日表示,如2009年12月8日。

④標明報告人

一般在封麵的最下部位要標出報告人姓名。報告人是公司的話,則列出公司全稱。

(二)前言

前言的作用在於引起閱讀者的注意和興趣。看了前言能使其產生急於看正文的強烈欲望。前言的文字不能過長,一般不要超過一頁,字數可以控製在500字以內。其內容可以集中在以下幾個方麵:

1.介紹營銷調查委托情況

例如,××單位接受××公司的委托,就某一市場營銷狀況進行具體調查。

2.敘述市場調查的目的

前言重點要敘述為什麼要進行這次調查,即把此調查的目的表達清楚,這樣就能吸引閱讀者進一步去閱讀正文。

3.調查組織安排情況

前言最後部分可以就調查的概略情況作介紹,即對調查時間、調查過程、調查組織、調查報告撰寫分工情況進行簡要的說明。

(三)目錄

列目錄時,注意目錄中所標的頁數不能和實際的頁數有出入,否則反而增加閱讀者的麻煩,同時也有損調查報告的形象。盡管目錄位於調查報告的前列,但實際的操作往往是等調查報告全部完成後,再根據調查報告的內容與頁數來編寫目錄。

(四)正文

正文部分是調查報告的主體,包括對調查結果的描述、分析、提出結論等。正文是調查報告最主要的部分。在撰寫這部分內容時,必須注意所寫報告內容的“充實性”、“真實性”、“次序性”。

(五)附錄

附錄的作用在於為調查提供客觀性的證明。因此,凡是有助於閱讀者對調查內容的理解、信任的資料都可以考慮列入附錄。但是,可列可不列的資料還是以不列為宜。這樣可以更加突出重點。附錄的另一種形式是提供所有與研究結果有關,但不宜放在正文中的資料,如圖表、附件、調查表和備注說明等。作為附錄也要標明順序、以便查找。

五、範例

蘇州××學院周邊火鍋消費調查報告

(目錄)

一、蘇州××學院周邊火鍋消費市場狀況分析

(一)火鍋市場規模和趨勢分析

(二)火鍋市場產業狀況分析

(三)火鍋市場發展空間預測

二、蘇州××學院周邊火鍋消費者分析

(一)需求量分析

(二)需求要求分析

(三)需求原因分析

(四)需求特點分析

三、蘇州××學院周邊火鍋市場競爭狀況分析

(一)火鍋市場競爭狀況分析

(二)奉賢地區火鍋市場競爭狀況分析

四、影響火鍋消費的蘇州宏觀環境分析

(一)蘇州人口環境分析

(二)蘇州經濟環境分析

(三)蘇州文化環境分析

五、大學生創業優劣勢分析

(一)大學生創業現狀

(二)大學生創業優勢分析

(三)大學生創業劣勢分析