下麵這個真實的小故事很好地證明了這一點。亨利和阿爾伯特是一所高等學府畢業的大學生。兩個人對待平凡工作的不同態度使他們走出了兩條完全不同的職業軌跡。
兩個人畢業時，正值社會經濟動蕩之時，工作很難找。幾經周折，他們獲得了一個清潔員的機會。無疑，兩個名牌大學金融係畢業的大學生去做清潔員確實有些大材小用，但亨利認為在沒有其他機會可供選擇的情況下，接受這份工作總比靠社會救濟金度日好得多，於是第二天便去公司上了班。阿爾伯特則對這份工作嗤之以鼻，但迫於生計，也決定先“混”上幾個月，等社會情況好轉了再說。兩個人抱著不同的態度進了公司。
態度的不同決定了他們不同的工作表現。阿爾伯特整日懶懶散散，整日隻知抱怨，不久就被公司辭退了。而亨利則認真地承擔起一個清潔員的職責，每天都把辦公走廊、車間、場地打掃得幹幹淨淨。半年後，公司安排他到財務部處理一些雜事，他仍然把它完成得很好。又過了一年，社會情況稍有好轉，公司業務也得到了進一步提升，他被提拔為財務部經理的助理，協助完成一些金融業務。又過了一年，公司的金融業務大增，公司決定成立新的金融部門，科班出身的亨利順理成章地成了新部門的經理。新的領域使亨利的才華得以展現，很快他就成了華爾街的紅人，公司的金融業務也得到了長足發展。
而此時，阿爾伯特仍然靠社會救濟金度日。盡管社會狀況已經相當好了，但他仍然找不到一個他看得起的工作。盡管他也嚐試著去做一些“粗賤、卑劣”的工作，但終因態度消極而被掃地出門。在不斷的“失敗——找工作——失敗”中，他的一生都毀了。
當我們抱著積極的心態，去麵對身邊的每一項工作時就會發現，每一件事情都對自己有著深刻的意義。
如果你是一名圖書管理員，在整理書籍的過程中，便會感覺到自己每一天都在獲取一些知識，取得一定的進步。如果你是一位學校的老師，每天懷著積極的心態，就會從按部就班的教學工作中，感受到園丁澆灌花蕾的快樂。有了這種心態，你在工作的過程中，就會變得很快樂，所有的煩惱都會被拋到九霄雲外去。
5抓住解決問題的關鍵
有這樣一則寓言故事：澳洲政府捐贈了兩隻袋鼠給新西蘭的一家動物園。為了哺育繁衍更多的袋鼠，園方有關人員谘詢了動物專家，然後耗資興建了一個既舒適又寬敞的圍場。為了防止袋鼠跳出去，園方同時又在圍場的周圍築了一個1米高的籬笆。奇怪的是，第二天早上，動物管理員發現袋鼠們居然在圍場外吃著青草。
於是，園方便將圍場的籬笆加高了0.5米。心想這下應該跳不出去了吧。
但是同樣的事情隔天又發生了。袋鼠們仍然在圍場外活動。
肯定是圍場的籬笆還不夠高。所以，動物管理員便向園方建議，再將籬笆增高0.5米。
但讓管理員驚訝的是，第三天袋鼠們依舊不在圍場裏，而在動物園裏四處遊逛。
管理人員百思不得其解。2米高的籬笆，已經足夠高了！
這時，圍場隔壁的長頸鹿也忍不住好奇心，問其中一隻袋鼠：“你是怎麼跳出２米高的籬笆的？你到底能跳多高？”
這隻袋鼠笑著回答說：“我實在弄不明白，人類為什麼一直加高籬笆的高度。事實上，我從來都不是跳出籬笆，而是走出圍場的。因為他們從來就沒有把圍場的門關上。”
任何時候，隻有認識到問題的真正所在，才能將問題處理在“點”上，並高效地解決它。這就好像寓言故事中的園方管理員，隻有將袋鼠圍場的門關上，才能有效解決袋鼠跳出來的問題，而不是一味地增加籬笆的高度。
認清問題是解決問題的關鍵
在工作中，高效率的工作表現，是每個員工夢寐以求的。有的人通過努力實現了夢想，但更多的人在努力之後，卻不得不麵對績效平庸的結果。當然他們並不甘心，帶著滿腔熱情，左衝右突，但結果仍然是令人難過的低績效。
艱辛的付出為什麼沒能得到相應的回報？究其原因，就在於他們在努力之前，並沒有找到製約業績提高的真正“瓶頸”。
所以說，認清問題才是解決問題的關鍵。做好這一點，需要你充分運用自身的洞察力，對工作中的每一個環節進行調查，這是認清問題的關鍵步驟。但在現實中，很多人都忽略了這一點，他們自認為自己無所不知。麵對績效不彰的事實，他們認為自己就是閉上雙眼或注視空氣，也可得知事實真相。低績效的事實剛擺在麵前，他們就會馬上宣布他們知道原因以及該采取的行動。結果一切努力都是白費，甚至令問題變得更複雜。
找出問題的症結
很多人認為，那些有能力擺平或解決問題，避免問題阻礙工作順利進行的人，就是解決問題的高手，就是最優秀的員工。其實這是有待商榷的。對此，下麵的這個故事也許會給你一點啟示。