操作性越強,執行越到位
執行到位,這隻是一個大的綱領。具體怎麼執行才能到位?不要總說應該怎麼辦,而要表明到底“怎麼辦”。這個“怎麼辦”指的就是操作性。簡單的操作步驟,執行起來更能讓人得心應手。操作性越強,執行也越容易到位。
海爾的執行之所以做得如此好,和他們強調操作性密切相關。這隻要看看他們的員工手冊就知道了。
海爾的員工手冊中將如何與人握手、如何遞名片、如何掌握工作基本操作手段等等都詳細列了出來。這樣一來,就將操作性落實得極為具體。
“手冊”中讓人印象最深刻的是“個人必須每天反省的四個內容”:
一、為用戶增值在哪裏?
二、為企業增值在哪裏?
三、個人增值在哪裏?
四、應該警示和避免的問題:
1工作中的自以為是
①我們現在已經比別人要好了,出點問題是不可避免的;②部下已做好,現在沒問題了;③這件事我已經通報處罰了,問題肯定解決了;④這個是某某提供的,他是我部門專門負責此事的人,數據肯定不會錯。
2工作中的借口
①我已經給部下安排好了;②我現在非常忙,沒時間去管這件事;③這個問題是某某負責,我不清楚;④這個問題部下已經向我彙報了;⑤現在製度規定是這樣,我隻能這樣做;⑥安排了,不等於聽明白了、不等於記住了、不等於懂了、不等於認同了、不等於做了、不等於做對了、不等於習慣了、不等於落實到體係上了、不等於做好了、不等於成為SBU(戰略業務單元,海爾要求每個人都要好好把握自己、經營自己,成為創新的、自主經營的SBU)。
海爾員工手冊中指導員工用問題檢驗自己工作是否做到位,其細致和可操作的程度,讓執行效果立竿見影。
其中“不等於……”這一連串的否定,就是告訴員工,所做的工作,隻有達到了預期的目標,才算是執行到位,而不是交代下去了,事情就做完了,執行就到位了。
類似這樣的方式比起隻知道吩咐“你應該如何如何”,而不告訴具體應該怎麼做的“教條主義”要簡單明了得多,可操作性也要強得多。
執行應該強調操作性,告訴下屬實際操作方法比一味進行理論上的指導更重要,這樣他們才會真正懂得該“怎麼做”:
少一點“應該”,不要跟員工說“你應該……”,時間長了,不僅起不到好的作用,反而會讓員工產生逆反心理,憑什麼非得這麼做,我換一種方式怎麼就不行呢?我偏要用別的方式!
多一點“怎麼辦”。一些更具有操作性的方法,可以讓下屬直接找到執行的方向,工作變得更有效率,避免產生矛盾,執行起來才會更到位。
製訂切實可行的行動計劃
擬訂一個周詳的計劃,執行才有操作性。一個切實可行的計劃會讓執行者鍥而不舍地去完成它,無視別人的說法和遭遇到的任何阻礙。沒有實際有效的計劃,即使是最聰明的人也無法成功致富或做成其他任何事情。當計劃遭遇失敗時,要記住這僅僅意味著你的計劃還不夠完善。再擬另外的計劃,重新來過。
正是在這個意義上,拿破侖·希爾才說:“你的成就絕對不可能大於你完善的計劃。”
那麼,製訂一份切實可行的計劃,具體有哪些步驟呢?
第一步應當依據自己定的目標,寫出一份陳述,或在大腦裏勾畫出一份陳述。陳述要簡單,但應當包括目標的一切重要方麵:
執行活動的重點是什麼;
為什麼要做這些事情;
如何做到這些事情。
第二步,計劃製訂完後,應當評估你的計劃,至少應在計劃開始實施前評估一次,對計劃作出必要的調整。在計劃開始實施後,再進行階段性的評估。看看階段性計劃是否奏效,目標是否完成,如果沒有,問題出在哪裏,如何對計劃作出調整;還是計劃仍然是個好計劃,可能是在執行過程中出了問題。