在溝通中，類似的例子俯拾皆是，原因是溝通中不可避免地存在各種障礙。
溝通對於提高任何群體、組織以及個人的工作效率和執行力都十分重要。在世界各大商學院和商業研究機構對成功管理者的調查中，對於“什麼是他們工作中最主要的技能”問題的回答的統計，“溝通能力”始終排在首位。全球經濟一體化的環境，更要求大家不斷與不同文化背景的同事、客戶、合作夥伴、供應商等頻繁溝通。正確了解溝通協作過程及其影響因素，對於如何在工作中以最快的速度達到提高工作績效的目的具有重要的意義。
唐妮是微軟公司的一名銷售主管，有一次她被公司派去參加一個銷售專題討論會，她很清楚自己的專長，特別是轉型人才和國際化市場動態等問題，她計劃在會上與業內精英做一個很好的交流並使自己有所提高。
但是，第一天，她就遇到了麻煩，公司額外要求她來協調與會者的傍晚活動，這樣可以更深層次地履行公司作為東道主的職責。唐妮覺得這是她應當做的。於是，就接受了任務。
不久以後，她發現自己處於巨大的壓力和憂慮之中，來回奔忙，試圖滿足每個人的要求，但由於抽不出時間來做原來想做的事而使自己變得很沮喪。
就在這種沮喪中，她突然冷靜下來，問自己：“我為什麼要去做這種額外的而我又並不擅長的事呢?讓更適合的人來做效果不是會更好嗎？”她深深吸了一口氣，撥通了公司的電話，將自己目前的處境跟上司做了溝通。上司立即作出了及時的調整，派出一名專門安排各種活動的公關經理接替了唐妮的工作。接下來，唐妮把主要的時間和精力都用來籌備研討會，並獲得了巨大成功。在這次研討會上，唐妮獨特的見解和市場眼光贏得了業界人士的一致讚揚。
在工作中，我們應該時刻提醒自己，與上下級的溝通是否充分，與團隊的溝通是否充分，同事是否明白你的意圖和想法?我們有沒有適當地反映真實情況？如果我們不說出來，就會給執行造成障礙。老板可能給你安排很多你沒時間完成的工作，而那個工作其實有更適合的人去完成。你也可能會給你的下屬指派並不合適的任務，更有甚者，你的計劃被團隊誤解，導致要花費更多的時間卷土重來，很有可能，你花了很長時間終於完成的工作其實不是那麼派得上用場……
在實現溝通的過程中，我們要注意遵從有效的溝通。有效的溝通有5個特性：雙向性、明確性、談行為不談個性、積極聆聽，以及善用非語言溝通。遵從這5個特性，就能提高溝通能力，在整體提高組織執行力的同時提高個人的執行能力。
多一點換位思考，少許多矛盾扯皮
在溝通中，換位思考的習慣十分重要。有句英國諺語說：“要想知道別人的鞋子合不合腳，穿上別人的鞋子走一英裏。”工作中因為某件事發生了衝突，有人會說“你坐那個位置看看，也要這樣做”，說的也是換位思考的習慣。在人際交往和溝通裏，“換位思考”扮演著相當重要的角色。用“換位思考”指導人的交往，就是讓我們能易地而處，能設身處地理解他人，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，並迫切地回應其需要。要充分體會他人的情感，正確地表達自己的意圖，能夠從他人的角度理解問題，才會有真正意義上的溝通。
一位母親在聖誕節帶著5歲的兒子去買禮物。大街上回響著聖誕讚歌，櫥窗裏裝飾著彩燈，盛裝可愛的小精靈載歌載舞，商店裏五光十色的玩具琳琅滿目。
“一個5歲的男孩將以多麼興奮的目光觀賞這絢麗的世界啊!”母親毫不懷疑地想。然而她絕對沒有想到，兒子緊拽著她的大衣衣角，嗚嗚地哭出聲來。
“怎麼了?寶貝，要是總哭個沒完，聖誕精靈可就不到咱們這兒來了!”
“我……我的鞋帶開了……”