執行長轉向工程部門的主管,問他是否能撥出工程師來協助這個計劃。工程部主管遲疑了半分鍾之久,以冷漠的語氣表示:“工程師們不會願意替事業部做事。”執行長注視他良久,開口道:“我確信下禮拜一你會指派20位工程師到事業部。”說完後便起身離開,走到門口時,他停下腳步轉身對事業部主管說道:“我要你每個月固定召開視訊會議,成員包括你本人、工程人員、財務長,還有我和生產部經理,必須確保這項重要工作的進度。”
跟蹤目標,及時發現和解決問題,才能確保目標的實現。在實際工作中,我們發現許多組織,既有明確的目標,人員也沒有問題,然而沒有達到目標,主要問題是沒有像這位執行長一樣及時對目標落實情況進行跟蹤。因此,應該要有一套具體而詳盡的日常實施計劃,把它與日程捆綁在一起。比如有的企業抓住每日之末、每周之末、每月之末、每季之末、每年之末五個時間段,將目標轉化到具體實施的時間表的細節上,同時加強對每個時間段的督促檢查,按製定的工作標準進行考核,發現問題及時采取措施加以解決。
任何事情在執行過程中總會遇到大大小小的問題,理論上的一帆風順常常會被實際中的驚濤駭浪所吞噬。其實,有的問題隻需加以跟進,稍作努力就可解決,而有的問題紛繁複雜,使具體執行人員力所不能及,此時上級就要激流勇進,力排眾難。
列寧說:“信任固然好,監督更重要。”要做到不斷跟進、檢查與監督,首先要明確實施監督的目的——考核、差錯還是提高效率;然後,要對被監督的人員進行工作分析——確定考核的內容;接著,要確定組織內部的監督結構——明確報告對象以及監督權;還要製定並貫徹獎懲條例——設定標準;最後,適當作出調整——完善監督體係,減少執行誤差。隻有把這些檢查工作做到位,才能跟進到位,監督到位,保證執行到位。
考核越合理,執行越理想
以績效思維來考核工作是否真正執行到位了,那到位就不是一句隻說不做的空話了。合理的績效考核會讓執行的效果變得更加理想。
通用公司員工的活力曲線很好地破解了提升員工工作績效的奧秘,即員工隻有在不斷學習、成長和挑戰自我的過程中才能夠保持長時間的活力。
起初,通用公司隻是簡單地用許多圖表,根據人們的潛能和業績,將公司員工劃分成高、中、低三個等級,但是因為劃分時的主觀性以及對員工個人因素的忽略,沒有推廣開來。後來,通用公司又納入了“365度評估”,也就是把上級、同級和下級的意見都考慮進來。但是,同任何由同事主導的評估方法一樣,時間一長,這一辦法就純粹是走過場了,大家樂得相安無事。通用公司最後終於找到了一套更有效的評價組織的方法,即“活力曲線”。
通用公司每個分公司的領導必須對他所領導的團隊進行區分,找出哪些人是最好的20%,哪些人是屬於中間的大頭70%,哪些人是屬於最差的10%。最好的20%,可以享受高於B類人員2~3倍的獎勵,大量的股票期權和現金會裝入他們的口袋,同時也為他們的晉級開了綠燈。對於B類員工,每年也會有工資的提高和部分期權。而對於C類員工,等待他們的就是離開公司的時間了。