企業的管理者是企業的一麵鏡子，不管是對內還是對外，如果這麵子鏡子上有汙垢，可能就會影響企業的形象。因此作為一個企業的管理者，特別要注意自身的修養，注重細節，不能因為一個小的失誤而造成大的損失。雖然說“人無完人，金無足赤”，但是這不是停止前進的借口，既然這樣，我們應該做的就是不斷地完善自己，增加自身的魅力值。
通用電氣公司前總裁韋爾奇是企業管理界的大師，被譽為“世界經理人的經理人”。一年，他正著手寫一本商業管理著作，書名尚未確定，剛被外界得知，時代華納下屬的“時代華納貿易出版公司”就出了710萬美元的天價買下了該書在北美的發行權。
通過此書人們比較真實地了解了這位傳奇式英雄人物，但是卻發現神奇的管理妙方隻是20年來他在管理實踐中所體現的一些細節，例如：
手寫“便條”並親自封好後給基層經理人甚至普通員工；能叫出1000多名通用電氣管理人員的名字；親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人員等。
在世界最令人欽佩的大公司中，很少有哪家公司的老板能做到這樣。正是這些一個又一個的細節，造就了這位管理大師的管理藝術。
細節造就了許多管理大師的成功事業和獨特魅力。這是一個細節製勝的時代。
企業的競爭實際上就是細節的較量，關注細節，合理處理細節是成功企業家的必備品質，在細微處凸顯深厚的修養也是一個卓越的管理者特有的魅力。
盧浮宮收藏著莫奈的一幅畫，描繪的是女修道院廚房裏的情景。畫麵上正在工作的不是普通的人，而是天使。一個正在架水壺燒水，一個正優雅地提起水桶，另外一個穿著廚衣，伸手去拿盤子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使們全神貫注地去做。
小處著眼，大處著手，在日常管理上，細節不僅包括公司的各項作業規定，還應該涉及場所衛生、服裝儀容等。在人力資源管理上，從細節可以看出人的品德與能力；在營銷管理上，注重細節可以使顧客感受企業對服務與質量的重視，而這一切都能決定企業管理的成敗。
一架飛機降落在東京國際機場，一家知名汽車生產公司的總工程師高橋躊躇滿誌地走下舷梯，他此行的目的是與日本某轎車公司談判合作事宜。如果談得順利，公司將獲得巨大的經濟效益。
日方對這位知名的汽車專家，很是重視，派出年輕有為、處事謹慎的副總裁兼技術部課長百惠前來迎接。豪華氣派的迎賓車就停在機場的大廳外等待。百惠親自為高橋打開車門，示意請他入座。
高橋剛一落座，便隨手“砰”地關上車門，聲音很響，百惠甚至看見整個車身都微微顫了一下。百惠很納悶，以為高橋先生心情不好，心裏很擔心，於是更加小心地接待他。
一路上，百惠一行顯得十分熱情友好。迎賓車停在株式會社大廈前的停車坪裏，百惠快速下車，小跑著繞過車後，要為高橋開車門。但高橋卻已打開車門下了車，又隨手“砰”地關上車門。這一次，比在機場上車時關得還要響。百惠更是嚇了一跳。
在接下來的參觀考察中，百惠極盡地主之誼，全程陪同高橋遊覽東京的名勝古跡和繁華街景，參觀公司的生產基地。高橋顯得興致很高，但是在回到下榻酒店時，他關上車門時又是重重的“砰”的一下。
百惠疑惑不解，於是忍不住小心地問道：“高先生，敝社的安排沒什麼不妥吧？敝人的接待沒什麼不周吧？如果有，還望先生海涵。”高橋顯然沒什麼不滿意的，說道：“百惠先生把什麼都考慮得非常周到細致，謝謝。”說這話時，高橋滿臉的真誠，百惠卻顯得有些疑慮……第三天，百惠接高橋的車停在株式會社大樓前，高橋下車後，又是重重地把車門關上了。百惠向手下的人吩咐幾句後，徑直向董事長辦公室走去。高橋感到莫名其妙，百惠的手下客氣地將他請到了休息室，並解釋說：“百惠課長說是有緊急事要與董事長談，請高先生稍等。”
到了董事長辦公室，百惠語氣嚴肅地對董事長請求取消合作或者推遲合作。董事長問為什麼，百惠把高橋摔車門的事情敘述一遍，並推測說：“重重地關上車門，是高橋的習慣，這說明他關車門一直如此。他是這家知名汽車公司的高層人員，平時坐的肯定是他們公司生產的好車。他重重關上車門習慣的養成，是因為他們生產的轎車車門用上一段時間後就易出現質量問題，不容易關牢。好車尚且如此，一般的車輛就可想而知了。我們把轎車和附件給他們生產，成本也許會降低很多，但這不等於在砸我們自己的牌子嗎？請董事長三思……”