一個關車門的動作，可謂微不足道，相信無論是在生活中還是工作中都不會有人注意它，但恰恰是這種別人眼裏的微不足道，被百惠抓到了，並通過進一步的細致分析，提出了這一習慣性動作背後可能隱藏的深層問題，從而幫助公司避免了可能遭受的重大損失。同樣，從反麵看，管理者高橋的一個重重的關門動作，使他失去了合作的機會。細節決定成敗，就這樣一個細微的動作，使百惠避免了損失，使高橋遭受了失敗。
作為一名企業領導，要注意生活和工作中的每一個細節，並能主動地看透細節背後可能潛在的問題，要讓自己比過去做得更好，而且比別人做得更好。這樣才會成為一個卓越的管理者。
思路突破：奧妙全在細微處
魅力是一種在細節上彰顯的品質，卓越管理者的管理智慧和人格魅力，不僅可以吸引員工的忠誠追隨、傾情奉獻，還會贏得顧客以及合作者的信賴和支持。有人會問，卓越的管理者為什麼會那樣的成功？其實答案很簡單，那就是“奧妙全在細微處”。細微處彰顯獨特品質，細微處顯示良好修養，細微處流露迷人魅力。
麥當勞創始人克洛克曾說：“我強調細節的重要性。如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”
日用品和化妝品連鎖超市DM在德國遍地皆是。30年前，格茨·維爾納白手起家創建了DM連鎖店。他有自己的一套注重細節的經營理念，有的地方還會為注重細節做出一些特別“古怪”的行為。
當維爾納走進一家DM分店時，他要求分店經理拿掃帚來。這家分店的經理把掃帚遞給維爾納，非常疑惑地說：“維爾納先生，我不明白您要它做什麼？”維爾納指著地下的燈光說：“您看，燈光的亮點聚在地上，什麼用處也沒有。”於是，維爾納用掃帚柄撥了一下上麵的燈，讓燈光照在貨架上。
這樣的小事也要由大老板過問，並且親自動手，豈不把他累死？可就是這樣一個大老板現已擁有1370家連鎖店、20000名員工，2002年的銷售額高達26億歐元。
維爾納也是同行業中最富有的，2003年年初時他的個人財產達到9.5億歐元。
維爾納解釋他注重細節的用意時說：“這樣做給人留下的印象遠比下達批示深刻得多。當然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一個細節都不放過，但是，商業教皇布魯諾·蒂茨說得對：一個企業家要有明確的經營理念和對細節無限的愛。”
維爾納對盡善盡美的追求和身體力行的行動為員工樹立了榜樣，為企業樹立了形象。他對員工的理解和關懷，細致到了考慮到員工的自尊、價值等精神層麵的深層次的需要。他的經驗概括起來說就是“奧妙全在細微處”。
三、妙法鼓勵，增加親和力
所謂的“王者風範”，並不隻是威嚴和專製，親和力是一種更加強大的吸引。
一個有親和力的管理者，總是可以吸引一批忠誠的鬥士在自己的身邊。親和力是一種魅力，讓人願意親近，更是一種鼓勵，讓人產生力量。
與有教養的人相處，時刻使你感到親切和愉快。一個有親和力的管理者，總是可以融入到員工的群體裏，用親切的話語感動員工的心。員工能夠零距離地接觸管理者，沒有隔閡和斷裂，這樣既增加了彼此的信任，也增加了員工的幹勁。所以一個卓越的管理者不是高高在上的，而是走到員工當中，給予他們問候和關愛。
有這麼一個比較典型的故事就是“紅燒肉”的故事，一則體現了老板對員工的關愛，二則體現了老板遇到問題善於找方法的作風和領導魅力。
老板接到了一樁業務，需要把一批貨物在半天之內送到碼頭上，任務相當重，而更難的是他的手下隻有十幾個夥計。
那天，老板一反常態，親自為工人們下廚房做飯。開飯時老板為每個工人都盛好了一碗，還親自端到他們每個人的手上。員工小張還沒往嘴裏送就聞到了一股誘人的紅燒肉的濃香。他用筷子撥開米飯，在米飯的下麵赫然藏著三塊大大的紅燒肉。抬頭看老板，發現老板正笑嘻嘻地看著自己。他沒有說出來，可能是老板比較關心他，知道今天任務重特別犒勞自己的吧，小張這樣想著，下午工作一定要多出點兒力。
整個下午，其他的夥計也都像他一樣很賣力地工作，來回飛奔著，搬得汗流浹背也顧不上擦一下。終於那天黃昏時提前完工了。他們也提前下班了。後來小王不解地問小張：“你今天怎麼這麼賣力呢？”小張神秘地說：“因為老板特別關心我，知道下午的工作重，在我的飯裏放了三塊大大的紅燒肉犒勞我。對我這麼關照，我不賣力行嗎？”大夥聽了都笑了起來：“何止關心你一個人啊，我們都有的。”
原來老板考慮到下午的任務重給每個人都加了三塊紅燒肉……我們可以試想一下，如果這碗紅燒肉放在桌子上，大家一起夾著吃，這樣的效果自然比不上每人碗裏藏三塊紅燒肉所產生的效果。老板以這樣良苦用心但又充滿智慧的方法來鼓勵員工，不能不說是一種精明的做法。他用自己的誠心堵住了員工抱怨的嘴，使他們工作更加賣力，不找借口，也不找托詞，而是心甘情願地為他賣力。老板的聰明的做法彰顯了他的能力，也突出了他獨特的個人魅力。