有一次，玫琳·凱公司的一個業務員在跑營銷業務多次遭到失敗後對自己的營銷技能幾乎到了失去信心的地步。玫琳·凱知道這件事後，很快找到這個年輕的業務員並對他說：“你前任老板告訴我，你是很有闖勁的小夥子。他認為把你從公司放走是他的公司的一大損失，你是一個有遠大前途的年輕人。”這一番話，讓這個年輕的業務員心頭的希望之火又重新點燃了。
果然，這個年輕的業務員在冷靜地分析了自己的缺點以後，對市場做出了合理的判斷，終於給自己的營銷帶來不小的收獲，逐步成功了。
玫琳·凱如此簡單的一句話竟然讓一個員工取得了很大的進步，然而這一句簡單的話語中，包含了一個企業管理者的管理智慧和人格魅力。
一個企業或者一個管理者想要吸引員工，使之心甘情願地為企業努力奉獻，並不是簡單增加薪水就可以做到的，吸引員工要靠企業的文化，要靠領導的魅力，有親和力的管理者才會更加受到員工的喜歡和追隨。
很多企業的管理者可能認為用錢就能夠做到，但事實上是這樣嗎？你用錢買來的隻是員工8個小時的工作時間，你能買來他們的熱情、勤奮嗎？不能！所以，激勵在企業管理中越來越凸顯出它神奇的作用。像上麵的玫琳·凱，一句簡單的讚美，結果奇跡發生了，本來業績不佳的員工取得了優異的成績。這樣激勵員工取得的成果絕對是金錢買不來的。激勵不一定必須用錢來實現，能夠融入到員工當中，和員工平等地相處，親切地交談，滿足員工受尊重、受重視的心理需求，這比給多少錢更來得實惠和有效。
心理專家認為，人的需求是分很多層次的，一般來說物質需求屬於最低層次的需求，所以簡單地用金錢不可能從根本上激發員工對工作的熱情——也許對有的員工適用，但起到的作用也是短期的、有限的。其實，隻要抓住了員工的心，滿足了員工心靈深處的需要，這樣員工肯定會自發地、充滿激情地工作。
對於員工高層次的需要就需要更多的關懷和鼓勵，這也是許多現代企業管理者急需解決的一個問題。到底用什麼樣的東西來鼓勵自己的員工呢？
員工是企業的第一生產力。點燃員工的熱情，激發團隊潛能，讓員工盡心竭力工作才是企業立於不敗之地的內驅力。所以，作為企業的管理者，不要總是把領導與下屬的關係定格在上下級的關係上，一個出力一個給錢，其實事實並不是這樣簡單，轉變一下思維方式，與員工平等相處，給以員工更多的關心和問候，尊重和關愛員工，用自己的親和力來吸引員工，這樣才會使員工的熱情更加持久，信念更加堅定。
在現代企業管理中，提高員工的士氣，激發員工的戰鬥力，與員工打成一片是最好的相處和激勵方法。許多國內外的著名企業能夠在市場化的大風大浪中永駐潮頭，一個極為重要的因素就是懂得關愛自己的員工，以人為本，相互尊重，才能和諧相處。
在競爭越來越激烈的現代社會，激勵已經逐漸成為管理者的首要職能，也是調動員工積極性的最佳方式。企業的管理者必須要懂得如何激勵員工、如何去發掘員工的潛能和熱情，以適當的激勵方式來調動員工的積極性，實現企業的管理，維持企業的向心力和凝聚力，實現企業的最終目標。
思路突破：以仁愛的心與員工相處
一個優秀的領導者，一定是一個仁愛的人，愛的力量是巨大的。仁愛可以送出關愛，換來支持，可以送出尊重，換來敬重。對於一個企業來說，它是一個大家庭，所有的員工都是大家庭裏的組成人員，作為家長的企業領導，要給成員們做好榜樣，給每一個成員以關愛和照顧，以自己的仁愛和魅力去感動大家，吸引大家，讓每一個成員都熱愛自己的家。
所以一個企業的管理者要有管理者的智慧和能力，能夠巧妙地鼓勵自己的員工，融通各個部門的關係，使企業有條不紊地運轉，使員工熱心地為公司服務。要做到這一點，一些基本的素質，是管理者必須具備的：
1.睿智
一個優秀的領導者應該有智慧、有魄力、有能力，這樣才能體現出領導者的魄力，形成個人權威讓員工信服。因此，作為一個優秀的領導者必須有“才”。是其所在行業、所在領域的優秀人物，做出超乎一般人的貢獻。有一句名言：“功以才成，業以才廣。”有“才”才能使領導者成就事業。其次，一個優秀的領導者要善於用才、敢於用才、精於用才，要把對人才的開發和管理作為自己的重要使命。一個優秀的領導者應有求才若渴、愛才如命的精神和氣概。
2.包容心
一個優秀的領導者要善於包容，這主要表現在兩個方麵：第一，對下屬的“過失”善於包容。求全責備的領導者不是好領導，不管下屬曾犯過什麼錯誤、受過什麼處分、有什麼缺點，領導者需要記住的是他有什麼特長，有什麼“絕活”。人無完人，誰都有缺點、會犯錯，一個優秀的領導者應該學會“用人所長，容人所短”，使這些人才發出其應有的光芒。第二，對下屬的“不敬”善於包容。有些下屬喜歡鋒芒畢露，難免對領導不敬，領導者對此也要善於包容。“金子總是要發光的”，真正的人才是掩不住其光芒的，一個優秀的領導者不會因為嫉賢妒能，而使真正的人才“永無出頭之日”。不怕下屬“功高蓋主”，為有才能的下屬提供力所能及的發展條件和發展空間，這才是一個優秀的領導者所應持有的原則和態度。