我認識一個以前推銷肥皂的人，他甚至常常請人來批評他。他剛開始為柯蓋公司推銷肥皂的時候，訂單非常少，這使他很擔心會失去這份工作。他知道他的肥皂和價格都沒有什麼問題，所以他想問題一定出在他自己身上。因此，每次他沒有做成業務的時候，就在街上散步，希望弄清楚問題究竟出在哪裏：是不是他說話太含糊？是不是他的態度不夠熱誠？有時他會回去找客戶說：“我這次回來，不是向你推銷肥皂，我希望能得到你的建議和你的批評。可不可以麻煩你告訴我，我在幾分鍾以前向你推銷肥皂的時候，有什麼地方做得不對的？你的經驗比我豐富，也比我成功，請你給我批評，請你坦誠地、不加掩飾地告訴我。”
這種誠懇的態度使他贏得了很多朋友和許多寶貴的忠告。
你猜他後來如何了？現在他已經是CPP肥皂公司的董事長——這是全世界最大的肥皂公司，他的名字叫E·H·李特，去年，全美國隻有14個人的收入超過他。
查爾斯·盧克曼是培素登公司的總裁，他每年讚助100萬美元給鮑勃霍伯節目。他從來不看那些稱讚這個節目的信件，而是要看那些批評的信件。他知道自己可以從這些信中學到許多東西。
福特公司也希望找出他們在管理和業務方麵存在什麼缺點。於是公司最近對全體員工做了一次意見調查，請他們來批評公司。
隻有非常了不起的人才能做到H·P·霍華、富蘭克林、E·H·李特所做的事情。現在，既然沒有人看著你，你何不自己照照鏡子，問問自己到底是哪一種人？
因為我們不可能達到完美的程度，就讓我們按照E·H·李特的辦法去做，請別人給我們坦誠的、有益的、建設性的批評。
送人鮮花，手有餘香
下麵是一位女士的故事，她現在已經當祖母了。幾年前，我到她住的小鎮演講，住在她家一個晚上，第二天她開車送我去50英裏外的車站搭火車。車上，我們談到如何交朋友，她說：
卡耐基先生，我要告訴你一件我從來沒有告訴過任何人的事——連我先生也不知道的事。我們家以前在費城是靠社會救濟金過活的。我年輕的歲月中最大的悲劇都來自我們的貧困。我從來不能像別的少女們那樣享受正當的社交生活。我衣著寒酸，當然款式也都過時了。我覺得無顏見人，常常哭著睡去。絕望中，忽然心生一計，每次在聚會時，我都請我的男伴談談他的經曆、想法以及對未來的計劃。我問這些問題，倒不是對他們的回答特別感興趣，實在隻是希望分散他們的注意力，不要看出我的裝扮寒酸。可是，奇妙的事發生了：當我聽這些青年談話時，我學到一些東西，並開始產生了真正的興趣。我變得興味盎然，自己也忘了服飾的問題。可是最令我驚異的是：因為我是個很好的聆聽者，又鼓勵他們談論自己，他們跟我在一起時總是很快樂，我竟漸漸成為最受歡迎的女孩，有三位男士都要求我嫁給他。”
有人看到這裏可能會說：“什麼對別人的事感興趣，這全是胡扯！我才懶得過問別人的事，我隻要自己賺到錢，得到我所追求的東西就好了，管別人閑事幹嗎？”
西雅圖的弗蘭克·盧帕博士已癱瘓了23年。但西雅圖《星報》的斯圖爾特·懷特豪斯告訴我：“我采訪過盧帕博士許多次，我不知道還有誰比他更無私，更善用人生。”
這位臥床不起的病人怎麼能善用人生呢？我讓你猜兩次，他是因為批評抱怨而做到的？當然不是……那麼是因為自憐，把自己當作一切的中心？當然又錯了！其實隻是因為他遵循威爾斯的五字誓言：“我服務於人。”他收集了許多其他癱瘓病人的姓名地址，給他們寫信鼓勵。事實上，他組織了一個癱瘓者聯誼俱樂部，讓大家相互寫信，最後他組織了一個全國性的社團組織。
他躺在床上，平均一年要寫1400封信，給千萬個同病相憐的人送去喜悅。
盧帕博士與其他人最大的差異在哪裏？因為他有一種無窮的精神力量，有一種使命感。他深切體會到，比自身生命更高貴的奉獻動機。會帶來真正的喜樂。正如蕭伯納所說：“一個以自我為中心的人總是在抱怨世界不能順他的心，不能使他快樂。”憂鬱症是對他人的一種長期憤怒責備的情緒，其目的是贏得他人的關心、同情與支持，病人似乎仍因自身的罪惡感而沮喪。憂鬱病人第一件回想起來的事多半是：“我記得我很想躺在沙發上，可是我哥哥先躺下了，我一直哭到他不得不起來讓我。”
抑鬱病人常以自殺來報複自己，因此醫生的第一步是避免給他任何自殺的借口。我自己治療的第一條是先解除這種緊張，我會說：“千萬別做任何你不喜歡的事。”這看起來沒什麼，但我深信這是一切問題的根源。如果病人做他想做的事，那他還能怪誰？又怎麼向自己報複？我會告訴他們：“如果你想上戲院，或休個假，就去做。如果半路上你又不想去了，那就別去。”這是最好的狀況，因為他的優越感會得到滿足。他就像上帝一樣隨心所欲。不過，這完全不符合他的習性。他本來是想控製別人、怪罪別人，如果大家都同意他，他就無從控製了。用這種方式，我的病人還沒有一個自殺過。