光是看見桌上堆滿了還沒有回的信、報告和備忘錄等等，就足以讓人產生混亂、緊張和憂慮的情緒。更壞的事情是，經常讓你想到“有一百萬件事情待做，可自己就是沒有時間去做它們”，這樣不但會使你憂慮得感到緊張和疲倦，也會使你憂慮得患高血壓、心髒病和胃潰瘍。
賓州大學藥劑研究教授約翰·斯脫克博士在美國藥劑協會宣讀過一份報告《機能性神經衰弱所進發的器官疾病——病人的心理狀態需要什麼？》，這份報告共列舉了11種情形，其中第一項是：“強迫性履行義務的感覺，沒完沒了的一大堆待辦事項。”
但是，這種“沒有止盡，做不完又必須做”的感覺，又怎麼可能憑借清理桌麵這種如此簡單的方法而加以避免呢？對“連續不斷的待辦事件”，真的必須處理完畢嗎？著名的精神病醫師威廉·薩德勒提起過這麼一件事，他有一個病人，就是用了這個簡單方法而免除了精神崩潰。
這位病人是芝加哥一家大公司的高級主管，第一次去見薩德勒的時候，整個人充滿了緊張、焦慮和鬱悶不樂。他工作繁忙，並且知道自己狀態不佳，但他又不能停下來，他需要幫助。
“這位病人向我陳述病情的時候，電話鈴晌了，”薩德勒醫師說道，“電話是醫院打來的。我絲毫沒有拖延，馬上作出了決定。隻要能夠的話，我一向速戰速決，馬上解決問題。掛上電話不久，電話鈴又響了，又是件急事，頗費了我一番唇舌去解釋。接著，有位同事進來詢問我有關一位重病患者的種種事項。等我說明完畢，我向這位病人道歉，讓他久候。但是這位病人精神愉快，臉上流露出一種特殊的表情。”
“別道歉，醫師。”這位病人說道，“在這10分鍾裏，我似乎明白自己什麼地方不對了。我得回去改變一下我的工作習慣……但是，在我臨去之前，可不可以看看您的辦公桌？”薩德勒醫生拉開桌子的抽屜，除了一些文具外，沒有其他東西。
“告訴我，你要處理的事項都放在什麼地方？”病人問。
“都處理了。”薩德勒回答。
“那麼，有待回複的信件呢？”
“都回複了。”薩德勒告訴他，“不積壓信件是我的原則。我一收到信，便交待秘書處理。”
6個星期之後。這位公司主管邀請薩德勒到其辦公室參觀。令薩德勒吃驚的是，他也改變了——當然桌子也變了，他打開抽屜，裏麵沒有任何待辦文件。“6個星期以前，我有兩間辦公室，三張辦公桌，”這位主管說道，“到處堆滿了有待處理的東西。直到跟你談過之後，我一回來就清除了一貨車的報告和舊文件。現在，我隻留下一張辦公桌，文件一來便當即處理妥當，不會再有堆積如山的待辦事件讓我緊張憂煩。最奇怪的是，我已不藥自愈，再不覺得身體有什麼毛病啦！”
良好的工作習慣之二：根據事情的輕重緩急行事。
遍及全美的都市公司的創始人亨利·杜哈提說，不論他出多少錢的薪水，都不可能找到一個具有兩種能力的人。
這兩種能力是：第一、思想的能力；第二、能按事情的重要程度行事的能力。
白手起家的查理·魯克曼經過12年的努力後，被提升為派索公司總裁一職，年薪10萬，另有上百萬其他收入。他把成功歸功於杜哈提談到的兩種能力。魯克曼說：“就記憶所及，我每天早晨5點起床，因為這一時刻我的思考力最好。我計劃當天要做的事，並按事情的輕重緩急做好安排。”
全美最成功的保險推銷員之一弗蘭克·貝特格，每天早晨還不到5點鍾，便把當天要做的事安排好了——是在前一個晚上預備的——他定下每天要做的保險數額，如果沒有完成，便加到第二天的數額，以後依此推算。
長期的經驗告訴我，沒有人能永遠按照事情的輕重程度去做事。但我知道，按部就班地做事，總比想到什麼就做什麼要好得多。
假使蕭伯納沒有為自己定下嚴格的規定，保持每天寫出5頁稿子的文字，他可能永遠隻是個銀行出納員。他度過了9年心碎的日子，九年總共才賺了30塊錢稿費，平均每天才一分錢！由於他一直把寫作當成最重要的事去做，終於成了世界著名的作家。就連漂流到荒島上的魯賓遜也不忘每天定下一個作息表呢！
良好的工作習慣之三：當你碰到問題時，如果必須做決定，就當場解決，不要遲疑不決。
前麵曾經提過世界著名的亞曆西斯·卡銳爾博士的話：“不知道怎樣抗拒憂慮的生意人都會短命而死。”
我以前的一個學生、已故的H·P·豪威爾告訴我，當他在美國鋼鐵公司任董事的時候，開始董事會總要花很長的時間——在會議裏討論很多很多的問題，達成的決議卻很少。其結果是，董事會的每一位董事都得帶著一大包的報表回家去看。
良好的工作習慣之四：學會如何組織、分層負責和監督。
很多生意人替自己挖下了個墳墓，因為他不懂得怎樣把責任分攤給其他人，而堅持事必躬親。其結果是，很多枝枝節節的小事使他非常混亂。他總覺得很匆促、憂慮、焦急和緊張。要學會分層負責，是很不容易的。我知道，我以前就覺得這個很難，非常的困難。我由經驗也知道，如果找來負責的人不對，也會產生很大的災難。可是分層負責雖然很困難，一個做上級主管的，如果想要避免憂慮、緊張和疲勞，卻非要這樣做不可。