第4章 職場露臉術作職場中的勇者(3)(2 / 3)

傑克和格林是運輸公司的職員,在一次工作分派中成為搭檔。

這次,傑克和格林一起負責運輸一批昂貴的花瓶。交貨的時候,傑克在車廂裏再次清點貨物。傑克發現一個花瓶沒有放好,怕在運輸過程中會受到損傷,於是想把上麵的花瓶移出來,把下麵的那個花瓶位置擺好。當傑克把上麵的花瓶遞給格林時,格林卻因疏忽大意而把花瓶掉在地上打碎了。

交貨時間緊迫,傑克隻好先處理交貨事宜,讓格林去公司及時彙報這個事故。

然而,格林在彙報情況的時候卻對經理說:“這並非我的過錯,是傑克把花瓶遞給我的時候沒注意,才致使花瓶摔在地上了。”

隨後,經理把傑克叫來了解情況。傑克把事情一五一十地告訴了經理,最後還主動說:“這是我們兩個沒有配合好,使工作出現了事故,我應該承擔責任,聽從公司的懲罰。”

經理後來是這樣處理的:傑克被升了一職,而格林卻被辭退了。

經理的理由是:逃避責任的人是把個人利益放在第一位,而勇於承擔責任的人則是把公司利益放在第一位。相信任何一位管理者都希望自己的員工是後者。

的確,人們通常都會對承認錯誤和擔負責任懷有恐懼感。這是因為承認錯誤、擔負責任往往會與接受懲罰相聯係,出現問題的時候,常常會把責任歸咎於外因或者推給別人,各式各樣看似合理的借口,其實在管理者看來都是無理且無意義的。而那些有責任感,懂得自律的人,卻會發自內心地承認錯誤,並懇求給予彌補的機會。

承擔責任=晉升機會

很多人會認為承認錯誤、負擔責任是一種示弱的表現,其實不是。

首先,在上司看來,他更關注的是事情進行得怎樣,會不會影響到公司利益。如果你主動承擔責任,並願意盡力去彌補,這對上司而言,無疑是最好的解決辦法,因為他不需要再去深入了解事情的真相,然後在派人去解決問題。

其次,將事情的真相說出來,有利於上下級的溝通。上司會了解到工作進展過程中可能遇到的問題,這樣一來,他會知道,並不是你不去努力做,而是工作實施起來確實有困難。工作得到溝通協調,這對繼續順利開展工作有好處。

最後,上司也深知,沒有人願意把自己虛弱的一麵暴露出來,下屬向他示弱其實也是需要勇氣的。而支撐下屬向上司示弱的勇氣就是——下屬相信上司會公正地評斷,給予合理的解決辦法。一個是隱瞞真相、推卸責任、欺騙上司的員工,一個是道出真相、請求原諒和給予彌補機會的員工,相比之下,上司當然是更願意接受後者。

由此可以看出來,真正吸引上司的不是員工到底做過了什麼,也並非員工是否巧言善辯,他在乎的是,員工麵對事情會怎樣去處理,本著什麼樣的心態,以及在處理事情的過程中懂得把公司的利益放在首位。然而,非常不幸的是,通常隻有極少部分人敢於承擔自己的責任,把公司利益放在個人利益前麵。所以,隻有這部分人能夠“打動”上司,上司透過責任感看到他們的忠誠,寶貴的責任心使他們與眾不同,也成就他們晉升的機遇。

很多男職員都非常喜愛看球賽,為了看一場精彩的球賽不惜熬夜。正值歐洲NBA激戰,很多球賽都打到淩晨兩三點,男職員通常是看完球賽小睡一會兒。可是一沒掐好時間,就會睡過頭,進而上班遲到,就算僥幸沒遲到的,上班的時候也是一副沒精打采的樣子。

而遲到者被問及遲到的原因時,男職員們總是會找各種不同的理由:早上送孩子上學時,被學校老師留下叮嚀;出門的時候發現忘記帶一份重要的文件,於是中途折返;本來很不堵車的地段因“莫名”的施工,而變得擁堵不堪……

經理聽著員工們“合理”的借口,總是麵無表情。

唐武一直是個默默無聞的員工,同事們都不知道他也是個球迷。不過他是一下班就回家睡覺,淩晨再起來看直播賽,睡眠調理得當,所以沒遲到過。可是謹小慎微的唐武,也有失誤的時候,一天早上上班也遲到了。

唐武第一次被“請”進了經理辦公室,經理問他為什麼會遲到。唐武本來也想找個借口搪塞一下,可是轉念一想,遲到的原因是明擺著的,找借口來遮掩顯得太虛假了。於是唐武深吸一口氣,說了實話:“今天早上看球賽看得太入迷了,沒有協調好休息時間,睡過頭了。”

經理聽了唐武的話後,音調突然高了八倍:“你們一個個都撒謊,真正看球的人為遲到而編造各種各樣的理由;真正不看球賽的人,卻硬要說自己是因為看球賽而耽誤了上班時間!你們簡直是亂套了!我平時看你勤勤懇懇地工作,本以為你是個能擔當大任的人,卻沒想到你居然也一樣不誠實!”