正文 如何打造醫院的特色文化體係(2 / 3)

1.2醫院文化從某種意義上講就是人本文化

醫院文化從層次上可以分為精神層、製度行為層、物質層三個層次[7]。精神層是醫院文化的核心和靈魂,是形成物質層和製度行為層的基礎和原因。作為醫院文化核心的精神層是無形的,需要通過醫院文化的載體來展示。因此,作為醫院精神與價值觀載體的醫院職工就成為了醫院文化建設的中心,而醫院文化的製度行為層、物質層載體的建設也必須緊緊圍繞醫院職工進行。

人創造文化,文化也塑造人。職工不僅是醫院文化創造的主體,而且也是醫院文化的承載者、實踐者和享受者。醫院的行為最終是通過醫院的職工實現的,而職工的意識決定了其行為與行為產生的結果。醫院文化作為一種文化氛圍,通過對職工意識的持續影響,塑造職工意識和行為,使其產生同質性。因此,在醫院文化建設中,必須堅持“以人為本”、“以文化人”的思路,承認職工的主觀能動性,最大限度地關心職工、依靠職工、培養職工和造就職工,使之從內心深處產生對醫院強烈的歸屬感和責任感,真正把個人的前途和醫院的命運聯係在一起,把醫院核心理念內化為自己的價值觀、道德準則和行為準繩。隻有這樣,才能充分發揮醫院文化對職工的導向、教育和約束等功能,這是醫院被賦予的曆史使命,也是醫院在未來能夠獲得競爭優勢的核心要素。

2開展醫院文化建設的意義和內涵

黨的十七大報告指出,當今時代,文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素,豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切願望。要堅持社會主義先進文化前進方向,建設社會主義核心價值體係,興起社會主義文化建設新高潮,激發全民族文化創造活力,提高國家文化軟實力,使人民基本文化權益得到更好保障,使社會文化生活更加豐富多彩,使人民精神風貌更加昂揚向上,更加自覺、主動地推動文化發展大繁榮[8]。

襄陽市第一人民醫院(以下簡稱“襄一醫院”)近年來高度重視醫院文化建設,始終把加強醫院文化建設作為一項重點工作,為推進具有行業特色的醫院文化建設,明確提出把“仁愛、敬業、務實、進取”作為醫院文化建設的根本要求,把“尊重生命、科學嚴謹、追求卓越、坦誠共贏”作為全院職工的共同價值觀。

2.1加強醫院文化建設是提高醫院核心競爭力的內在要求

醫院核心競爭力是隱含在醫院技術和服務裏麵的知識和技能,其要素包括戰略決策能力、核心技術能力、市場營銷能力、組織協調能力以及核心價值觀、醫院使命、共同願景等[9,10]。在此基礎上,要實現更高層次、更高水平的全麵提升,不僅靠製度建設,而且更要解決職工思想觀念方麵的深層次問題。醫院文化建設就是要通過行為規範的建立,統一職工的思想意誌和價值取向,通過行為規範的完善,創造人才成長環境,營造有利於人才團隊培養和良好的人文環境,從而提高職工隊伍整體素質,促進醫院的體製創新、機製創新、管理創新和科技創新,達到提高醫院核心競爭力和推進醫院品牌建設的目標。

2.2加強醫院文化建設是職工思想政治工作的有效創新途徑

做好新時期醫院思想政治工作,必須從內容、形式、手段、途徑、方式方法和運行機製等方麵進行創新,而醫院文化是創新思想政治工作的有效載體,它拓展了醫院思想政治工作的領域和空間,把職工的理想信念、思想道德、組織紀律觀念、敬業精神等方麵的教育與醫院文化建設有機融為一體,相得益彰,提高了思想政治工作的針對性、實效性,增強了對廣大職工的吸引力、滲透力和影響力。醫院文化是一種特殊的“粘合劑”,可以把醫院發展與職工的發展高度統一起來,有效促進醫院思想政治工作與業務工作的有機結合,防止“兩張皮”的現象。醫院文化強調以人為本,以文化管理為紐帶,融思想教育、製度約束和激勵機製於一體,是醫院思想政治工作服務於醫療中心工作的切入點和重要載體[11,12]。把先進的醫院文化與思想政治工作的傳統優勢相結合,不僅十分必要,而且也必然會愈來愈顯示出強大的生命力。

2.3加強醫院文化建設是提高員工素質、打造充滿生機與活力的有效手段

襄一醫院就是因為多年堅持將科技興院、質量強院、文化建院、誠信立院作為方略,以培養高素質的職工隊伍為目標,把人才工作作為醫院重要工作來抓,最終促使幹部和職工隊伍得到鍛煉,綜合素質得到提高,幹部和職工的思想意識、價值觀念等發生了較大的變化。建設一支決策科學和執行力強的管理人才隊伍、創新能力較強的專業人才隊伍、具有凝聚力與創造力的高素質員工隊伍等目標都依賴於持續推進的醫院文化建設的創新、醫院管理實踐的創新和醫療服務手段的創新[13,14]。

3醫院文化建設的重、難點

3.1全力配合

各科室要充分認識醫院文化建設的重要意義,高度重視,積極參與。以文化節為例,職能科室要按照活動要求,認真做好活動的計劃和安排,細化任務,明確分工,加強科間協調,並在活動中加強學習,掌握方法,提升水平。

3.2全員參與

各科室要做好組織工作,鼓勵和支持職工參與到活動中來,在活動中發揮他們的聰明才智,用實際行動爭做醫院文化的倡導者、參與者和實踐者。

3.3長期堅持

醫院文化建設是一項係統工程,重在建設,貴在堅持。醫院文化節是醫院文化建設的重要載體,絕非一時之功,需要常抓不懈,推進創新。

4提升醫院文化建設水平的建議及舉措

醫院文化建設的終極目的是提高醫院核心競爭力,促進醫院持續協調健康發展,實現醫院基業長青。以襄一醫院為例,圍繞打造醫院“信譽品牌、服務品牌、技術品牌、管理品牌”的目標,在全新的理念、思路、策略中尋找到了亮點,獲取了突破,凸顯了優勢,傾力的弘揚了“一醫”文化。