淺談西安地鐵運營精細化管理
項目管理
作者：萬英
摘要：精細化管理是源於發達國家的一種企業管理理念。文章通過論述分析西安地鐵運營實施精細化管理的重要性和必要性以及開展精細化管理的主要內容和工作措施，為企業實施精細化管理提供借鑒，實現企業又好又快、健康可持續發展。
關鍵詞：精細化管理；西安地鐵運營；精益求精；核心理念；管理標準體係 文獻標識碼：A
中圖分類號：U231 文章編號：1009-2374（2015）15-0187-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.15.097
1 精細化管理概述
精細化管理是來自於發達國家的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，是建立在常規管理的基礎上，以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理技術和管理方式。通過規則的細致化和係統化，運用標準化、程序化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、協同、高效和持續運行。
精細管理是對生產經營各個環節提出的“時間、空間、質量”的規範。這種規範是一種全過程的過程控製，即生產和管理過程中的每一環節、每一道工序都應處於受控管理之中。
企業管理的精細化，主要是側重於技術層麵和細節，體現在工作過程中的每個環節，包括工作方案設計、人員安排、實施和評價等。通過業務流程的精細化設計，使每個工作流程形成一個個緊密相連的管理閉環，使員工更為清晰地認識工作目標，更有效地提高工作效率。這就要求我們在製訂各項工作標準和工作流程上，要注意人、財、物、技術、資金等各類因素的平衡考慮和資源配置，通過細節研究促進整體工作效益。
2 西安地鐵運營分公司開展精細化管理的必要性
西安地鐵運營分公司於2010年1月正式成立，從運營籌備期間開始，運營分公司就從組織架構、崗位職責、規章文本、生產組織、企業運作等方麵均建立了標準規範體係，經過二號線籌備期和開通運營兩年多時間的不斷摸索和改進，企業經營管理、生產組織各項製度、流程、程序趨於完善，運作平穩有序。進入2013年，麵臨一號線順利開通和保障二號線平安運營、優質服務的任務目標以及西安地鐵即將進入線網運營管理的模式轉變，如何進一步提升運營分公司管理水平，提高效率、減少故障、降低成本，適應運營發展新階段需要和保證任務目標的實現，運營管理上台階，建立和規範管理體係，全麵開展精細化管理，就成了運營分公司企業發展的的必然選擇。基於此，運營分公司管理決策層統一思想，於2012年底明確提出於2013年為分公司管理提升年，全麵開展精細化管理工作，擬用兩年時間，結合分公司生產（服務）管理體係、安全管理體係、技術管理體係、培訓管理體係、績效管理體係、經營（物資）體係、應急保障體係、思想政治保障體係八大基礎管理體係建設，實現分公司生產組織、經營管理全麵精細化，形成生產有序、安全可控、技術進步、服務提升、管理高效的良好局麵，後來居上，爭取成為全國地鐵運營管理的行業標杆。
3 西安地鐵運營精細化管理的指導思想
以黨的十八大精神為指導，以確保線網平安運營、優質服務為目標，結合八大體係建設，運用科學恰當的管理工具和方法，把“精、準、細、嚴”落實到運營管理工作的每個環節，建立自上而下、全麵覆蓋的精細化管理標準體係，將精細化管理理念貫穿整個運營管理中，形成生產有序、安全可控、技術進步、服務提升、管理高效的良好局麵，為打造平安地鐵，美麗地鐵和運營事業持續發展奠定堅實的基礎。
4 西安地鐵運營精細化管理的目的
實施精細化管理的目的是基於組織戰略清晰化、內部管理規範化、資源效益最大化的基礎上，形成一整套係統、精確、細致、量化的管理標準體係，在工作各環節貫徹精細思想，培養員工樹立追求卓越的工作精神、求真務實的科學態度、精益求精的工作作風，確保實現管理精細化、服務精細化、設備維護精細化。