工業革命與管理百年的彙流而行
鑒往知來
在過去的一個世紀，管理已經形成了一種專門的職業，它從一項不可言傳的，非正式的偶發活動，變成了一種可以從方方麵麵詳加分析和評論的事業。管理從黑暗中浮現出來，成了經濟和個人生活的重要推動力量。它的觸角不斷蔓延。如今，沒有哪一家組織，哪一種活動跳得出管理的範疇，逃得出管理的掌控。
當然，管理到20世紀才步入成熟期，但如果要說20世紀以前不存在管理，未免太過愚蠢。自從文明的曙光降臨，人類就在實踐管理。隻不過，在過去的100年裏，它得到了認識、分析、監督和傳授。
20世紀，是管理的世紀，在100年的漫漫長河中，有數不清的星鬥曾經點亮管理的黑夜。
——也許把握今天的管理脈動再也不能依靠“溫故而知新”，但通過“管理百年”的梳理，能讓我們堅信，管理無論是在過去、現在還是將來，唯一不變的就是在不斷的變化發展之中。
這次歸納總結出了100年來企業管理中的興奮與惆悵，使你有機會站在100年來管理經典的高度上，重新思考你正在麵對的問題和解決方案。
對管理百年的曆程展開梳理，其最大價值不是在“管理百年”的梳理而在於對“管理未來”的思考，因為我們用一個未來的視角梳理了管理百年的進程，其目的隻有一個——告訴所有的管理者——管理隻有永恒的問題，沒有終結的答案。
中國是一個崇尚經典的國家，然而縱觀百年來的現代管理經典，我們卻發現多少的經典已經過時。弗裏德裏克·泰勒，這位現代管理學之父就認為：工人在工作中想得越少，勞動生產率就越高。他甚至說過：“現在，對適合將搬運生鐵作為職業的工人的首要要求就是，他得像牛一樣蠢笨。”亨利·福特也曾說過：“我們希望工人做要求他們做的事情。組織是高度分工的，我們一刻也不能允許讓工人按他們自己的方式來工作。”他認為，沒有最嚴格的紀律，企業就會陷入極大的混亂。這樣的管理經驗不止僅僅來源於製造業，讓“大象跳舞”的IBM前總裁郭士納也說過這樣的話：“人們不會做你希望的，人們隻會做你監督和檢查的！”
這些話現在聽起來的確有些“殘酷”，但在20世紀，他們的管理實踐讓管理成為了一門真正的科學。但我們同樣知道，不論這些所謂的“經典”曾經起到過什麼樣的有用效果，這一切都已經過去了。有人說，在21世紀麵對的最大的管理挑戰是如何提高知識工人的勞動生產率。不管這樣的預測是否準確，但是我們完全可以預見，當管理者依照泰勒們的觀點，拿著秒表去監督知識工作者的勞動生產時候，會是一個什麼樣的結果。互聯網時代的到來對知識員工的管理已經讓信奉“經典管理”的總裁們“很受傷”。因為，即使不是為了考慮人們的精神或生活質量，隻是單純為了追求更高的勞動生產率，也會迫使管理者更加關心勞動者個人的需要。
回溯管理走過的曆程，從18世紀中期直到19世紀末，都未能形成一個比較完整的管理理論體係，雇主們秉承著家長式的管理方式，依據個人經驗和感覺，對雇員執行強製性管理。而伴隨著工業變革，從1900年開始到2000年，管理一路演進，從“秒表科學”到“摩登年代”，從“發現組織”到“關於人的探索，戰爭的教訓”，從“創造消費者”到“戰略的黃金時代”，從“組織癱瘓”到“追求卓越的冒險”再到“新的平衡”，如果作為管理者，你無視這種變化，那你將失去工作。