安卓版Vertu與奢華手機的未來
經濟
作者：黃燕
3月1日，奢侈手機品牌Vertu在香港推出首款采用安卓係統的智能手機Vertu TI，這也是2012年諾基亞將Vertu出售給北歐投資集團EQT之後發布的首款新機。鈦金屬機身、3.7英寸藍寶石水晶屏和手工打造顯示出Vertu對材質和工藝的堅持，揮別諾基亞的Vertu選擇安卓而並非Windows Phone操作係統多少令人有些意外，安卓陣營已經擠滿了太多公司，其中不乏中檔品牌，這似乎與Vertu數萬元售價的定位不符。為什麼選擇安卓？“事實上我們隻有兩個選擇，安卓或者Windows Phone，而安卓無論易用性、應用豐富性和影響力都比市場份額隻有3%的Windows Phone要出色許多。”Vertu全球總裁兼CEO佩裏·奧斯汀（Perry Oosting）告訴本刊。
在佩裏·奧斯汀看來，Vertu從一開始就希望為頂級的客戶提供一款與眾不同的手機，這一點在公司被EQT收購之後並沒有改變。堅持選用頂級的材質，以手工打造和量身訂製凸顯品質感，而新款手機安卓4.0係統、1.7GHz處理器和64GB內存更加強了Vertu的時代感。習慣了輕薄手機的用戶可能會不適應Vertu沉甸甸的材質，這正是它的特點，藍寶石水晶屏幕擁有更強的耐磨性和抗衝擊力，鈦金屬機身硬度是普通手機的5倍，手工拋光帶來的獨特質感更是Vertu的標誌。最新的Vertu TI添加了專屬的“Vertu按鍵”，通過該鍵用戶可得到24小時覆蓋全球各地的私人助理服務，包括最新資訊和全方位生活服務。佩裏·奧斯汀告訴本刊：“蘋果這類品牌在大眾市場取得了成功，但Vertu的定位完全不同，我們隻為少數人服務，提供獨一無二的用戶體驗。”盡管如此，智能手機大潮中Vertu的吸引力似乎有所減弱，2012年公司銷售增幅為單位數，而此前兩年的銷售增長都是雙位數。幾年前奢華手機作為小眾市場沒什麼像樣的品牌，Vertu一枝獨秀，現在包括豪雅、雅典這類手表品牌都推出了手機，迪奧、範思哲、阿瑪尼也將產品延伸到了手機領域。奢華手機如何應對全新的市場環境？為此我們專訪了Vertu全球總裁兼CEO佩裏·奧斯汀。
三聯生活周刊：Vertu數萬元的價格讓它被稱為奢侈手機，能否解釋一下你們的定價機製？
佩裏：Vertu采用最優質的材質和工藝，我們的藍寶石水晶屏幕生產需要20天時間，良品率隻有70%，Vertu機身拋光完全采用手工製作，因此帶來獨特的手感。此外，Vertu還為用戶提供專屬的私人助理服務，這項服務成本很高。Vertu采用全球統一售價，許多奢侈品牌在中國的價格要高於其他國家，但我們不是。統一價格之外，Vertu確保中國消費者和任何其他地方的消費者享受到同樣的產品和服務。
三聯生活周刊：最近幾年中國奢侈品消費一直看漲，2013年Vertu在中國市場是否有網絡拓展計劃？
佩裏：Vertu在全球66個國家銷售高端手機，其中包括70多家Vertu精品店和400多個零售點。對我們來說，大中華區市場非常重要，同時歐洲、美國和中東市場表現也相當不錯。在中國市場，Vertu的60多家店中大部分是我們的專賣店，在北京設立的客戶服務中心讓我們更貼近用戶，並為他們提供更及時的售後服務。2013年我們在中國市場將進一步強化品牌，讓Vertu的品牌形象更加清晰，同時拓展團隊規模。
三聯生活周刊：現在包括迪奧、範思哲在內的奢侈品牌也開始推出自己的手機，你如何看待這些新的競爭者？
佩裏：10年前Vertu推出第一款手機時這個市場上幾乎沒有類似品牌，10年來我們在這個細分市場取得了成功，現在越來越多的公司試圖進入，更充分的競爭其實是好事，這樣市場才會進一步擴大。但是許多人都低估了這一行的難度，所謂奢侈手機的判斷標準並不隻是價格，並非把皮革和貴金屬堆積在一起就是奢侈，關鍵是你能否提供獨一無二的客戶體驗。
三聯生活周刊：2009年金融危機之後全球經濟低迷，消費者信心不振，這是否影響了Vertu的業績？
佩裏：對奢侈品行業來說，應對危機最好的辦法是增強對品牌的控製力，Vertu從研發、製造到銷售、服務全部環節都掌握在我們自己手中，所以近幾年公司依然實現了增長。2009年金融危機時很多人減少投資甚至撤出了這一行，但我們仍然在增加研發投資，2010和2011年連續兩年Vertu都實現了雙位數增長，2012年則是單位數增長。Vertu品牌的客戶忠誠度超過50%，這是非常難得的。