正文 第2章(3 / 3)

公司的經營運作是一件十分複雜的事,有很多問題會讓老板煩心。比如:業務拓展、技術和內部管理等等。他們特殊的地位,使他們很難獲得人們的同情和體諒。所以,每一位員工都應當同情和體諒他們,要在心裏想,正是因為老板的不懈努力和奮鬥,才使你有了現在的工作,雖然你能在其他公司找到另一份工作,但是無論你身在什麼地方,你都應該有這樣的想法。

很多年輕人認為是由於老板的不公平,才使自己不能夠升職。他們之所以產生這樣的想法,是因為他們自私、狹隘地以己度人,換句話就是說:“以小人之心,度君子之腹。”其實,並不是每一位老板都任人唯親、嫉賢妒能。他們從員工第一天上班起,就會用心地考察他的綜合素質,比如:能力、品格、習慣、人際關係等。當他認為這個年輕人缺乏必備的能力、有一些不良的言行時,才會決定放棄這個員工。大多數情況下,他們不會因為偏見而影響自己的事業。畢竟,公司是他們自己苦心經營的成果,他們不想讓自己的事業付之東流。

你有沒有想過,為什麼自己能夠輕而易舉地原諒一個陌生人的過失,卻對自己的老板耿耿於懷呢?最簡單的解釋就是老板與員工兩者之間價值取向的不同,彼此之間有長期的利益衝突。當老板的行為與雇員的利益發生衝突時,所有的同情和理解都將化為烏有。

因而,員工應多反省自己,同情和理解老板的處境,那麼贏得他的欣賞和重用也就指日可待了。

與老板換位思考

在很多時候,父母與孩子之間的代溝、夫妻情侶之間的分歧、老板與員工之間的矛盾都是因為沒有設身處地地為對方著想而造成的。因為不了解對方的立場、感受及想法,我們無法正確地理解和回應。然而遺憾的是,很少有人有這樣的好奇心,人們更多地是站在自己的位置上,認為別人應該怎麼樣,或者站在一般人的立場上去界定別人應該有的想法和處理方式。

為什麼員工會對老板苛求呢?原因很簡單,是人們對老板有太大的期望。有不少員工對老板期望過高,並且習慣把很多社會責任也強加給他們。社會既給予了老板耀眼的光環,也給他們帶來了許多旁人的苛求和偏頗的認識。其實,老板作為一個經營者,他的目的既不是為窮人募捐,也不是為流浪者提供避難所。他們的主要責任和目的是要不斷地創新和發展,以創造更多的利潤。同時,擴大公司規模,使公司能夠長期運轉。

所以,不要把老板當做一個慈善家,也不要抱怨老板在利用你、剝削你。“不在其位,不謀其政”。倘若你成為一個公司的老板,你敢說不會以同樣的態度或方法來對待你的員工嗎?我們常常能夠在各種地方發現那種無法擺脫“被奴役”思想的員工。他們消極地工作,自以為是在報複老板和公司,最終卻使自己身陷在心理奴隸的牢籠裏。

有一個受過良好教育、才華橫溢的年輕人,長期在公司得不到提升。他缺乏獨立創業的勇氣,也不願意自我反省,養成了一種嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批評的惡習。他根本無法獨立自發地做任何事,隻有在被迫和監督的情況下才能工作。他在精神上與公司格格不入,使他無法真正從那裏受益。

有人對他的勸告是:有所施才有所獲。如果決定繼續工作,就應該衷心地給予公司、老板同情和忠誠,並引以為豪。如果你無法不中傷、為難和輕視你的老板和公司,就放棄這個職位,從旁觀者的角度審視自己的心靈。隻要你依然是某一機構的一部分,就不要誹謗它,不要傷害它。輕視自己所就職的機構就等於輕視你自己。

為別人著想給對方帶來的是方便、利益和愉悅,別人自然會把你當做自己人來看待,無形之中就會信任你。對你自己而言,先前的那些盲目、不釋然、困惑、惱怒等也都會因此消除。

如果你曾經為他人工作,而現在為自己工作,就會發現,以前總是認為老板太苛刻,現在卻覺得員工太懶惰,太缺乏主動性。其實,什麼都沒有改變,改變的隻是你看待問題的角度和方式。

你應該多站在老板的角度來看待問題。在你為一件事情而耿耿於懷時,你如果站在老板的角度來看待問題來思考,你就會知道老板的苦衷,你也會因此而心平氣和,一腔怒氣也消散了,同時你的人格也得到了提升。

老板隻是想以最小的投入來贏得最大的產出,獲取最多的利潤。你應當先進行認真仔細地分析,再作出老板是否在壓榨你的結論。同時,你也應當反省是否完全盡到了責任。倘若自己承受更多的壓力是因為懶散與懈怠,那應該不算是壓榨。有很多人總是抱怨自己像奴隸一樣受人剝削,而內心也逐漸產生了低人一等的奴隸心態。大家在抱怨自己被壓榨成奴隸之前,應該先審視一下自己是否是心理上的奴隸。倘若坦誠、認真地審視自己的內心,就會發現自己的思想裏隱藏著不少猥瑣的欲望,而浮躁、莽撞的行動也正是這種欲望作用下的結果。那些認為老板總是在壓榨和剝削自己的人,其實真正壓榨和奴役他的是他自己。如果你能夠改正這些缺點,擺脫自私狹隘的思想,就能達到一種寬廣的境界,也就沒有任何人能夠奴役你了。

誠然,在現實中,我們也常常能夠看到員工被無故地克扣工資、長時間加班卻報酬極低,甚至有的老板還會體罰員工等剝削現象。但我們不能以偏概全,不要“一杆子打翻一船人”。在必要的時候,你可以把老板當成自己,也可以把自己當成老板。將心比心,進行一番換位思考後,你的心情自然會開朗。

維護上司的權威

每個上司都喜歡有一個能為自己工作“拾遺補缺”的下屬。如果你能夠與上司結為知己,在適當的時候,幫助上司填補一些工作上的漏洞,維護上司的威信,對自己的事業及前程大有好處。

作為一名員工,要想表現自己的忠誠之心,還要能夠主動替老板排憂解難。企業之中,大多數上司都希望自己的部下聰明能幹,能夠替自己衝鋒陷陣,解決問題,能夠為自己擋住部分“槍林彈雨”。因為上司不是神,沒有三頭六臂,他也會有決策上的失誤或是其他方麵的困難和麻煩。作為員工,你若想從眾多同事中脫穎而出,就必須主動為上司排憂解難,以表達自己的忠誠之心,你同時也會得到重用。

公司裏新招了一批職員,老總抽時間與新員工見麵。在點名的時候,老板叫道:“李子蕊(Xin)。”

全場一片寂靜,沒人應答。老板又念了一遍。

這時,一個女孩站了起來,怯生生地說:“我叫李子‘蕊’(rui),不叫李子‘芯’。(Xin)”

這時,人群中發出一陣低低的笑聲,老板的臉色表情很有些不自然。

“報告經理,我是打字員,是我把字打錯了。”一個精幹的小夥子站了起來,說道。

“太馬虎了,下次注意。”老板揮了揮手,繼續念了下去。

這位打字員真是個“補台”能手,一周之後,他便被老板提升為公關部經理。

金無足赤,人無完人。上司也是如此,工作千頭萬緒,用人管人千難萬難,疏忽和漏洞在所難免。這時候,作為下屬就應該主動出擊,幫助上司分擔一些責任。任何上司都喜歡忠於自己、能夠維護自己權威的員工。

那麼,員工如何更好地維護上司的權威呢?

1.當員工與上司對立時

許多年輕人以玩世不恭的姿態對待工作,他們頻繁跳槽,覺得自己所做的工作是在出賣勞動力;他們蔑視敬業精神,嘲諷忠誠,將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段;他們認為自己之所以工作,不過是迫於生計的需要。所以,即使上司很公正、決策一貫正確,員工也可能與企業出現對立麵。這時也許你會站在這些員工一邊,同上司對著幹。這樣做無疑是掉進了晉升道路中難以自拔的陷阱。聰明的做法是,當上司與員工發生矛盾時,你應該大膽地站出來為上司作解釋與協調工作。作為員工,當上司最需要人支持的時候你支持了他,他自然視你為知己。實際上,上級與下屬的關係是十分微妙的,它既可以是上司與部下的關係,也可以是朋友關係。誠然,上司與部下身份不同,是有距離的,但身份不同的人,在心理上卻不一定有隔閡。一旦你與上級的關係發展到知己這個層次,較之於同僚,你就獲得了很大的優勢。你也可能因此而得到上級的特別關懷與支持。甚至,你們之間可以無話不談。

2.當上司做事方法難以服眾時

有一類上司,視權力為一切,凡事一定要控製在他手中,以其權力之大,視權力為他的護身符。過於重視自己的權力,也許是一種病態。但如果你遇到這種上司,也不用急著打退堂鼓,有方法可與其相處。

想想“家家有本難念的經”,你的上司是否也有難言之隱?他可能也要取悅自己的上司,很多事情都是身不由己的。千萬不要發出這樣的抱怨:我的上司一無是處,還對我指手劃腳,簡直討厭到了極點。

3.當上司在工作中“卡殼”時

領導不是鐵臂金剛,無所不能,他也是一個普通人,也需要幫助和鼓勵。誰能夠在他膽怯的時候給他信心,誰能夠在他無助的時候站到他身旁,誰就能夠得到他的賞識。如果你能幫助上司,對你必然有好處。例如,上司對某客戶處理不當,你可以得體地代他把關係緩和;如果他最討厭做每月一次的市場報告,你不妨代勞。這樣,上司覺得你是一個好幫手後,自然會重用你。

4.不要傳播錯誤的信息

上司每天都要承擔很多工作和責任,所以他已經承受了巨大的壓力和挑戰。因此你不應該再轉述錯誤的資訊或未經證實的傳言,來增加上司的負擔。

如果你聽到對公司有什麼不利謠言或傳聞,不妨悄悄地轉告上司,以提醒他注意。不過,你的措詞與表達方式須特別注意,話語簡明、直接為最佳方式,以免發生誤會。而當資訊被確認之後,你不應該報喜不報憂,壞消息對上司具有極大的提醒作用。但報告壞消息的時候,你應該順便提供一些建議,借以幫助“迷於當局”的上司。

5.當你遭遇上司批評其他員工時

有時上司會當著你的麵來批評你的同事。例如,上司說:“我真不知道他是怎麼辦事的。”你千萬不要隨意附和著說:“是啊,他的辦事能力非常糟,我早就看出他的無能了。”這樣會使上司認為你看低了他選擇人才的眼光。上司會覺得自己的尊嚴受到損害,而你即將失去自己在上司心中的地位和良好印象。因此,在上司批評其他同事時,你不要為了討好上司隨意地附和,那樣的話,其結果會適得其反,使自己落得個“裏外不是人”。

綜上所述,作為員工,你在工作中最應做的是支持、愛戴你的上司,讓自己常常站在上司的立場想問題,你會發現上司有許多不得已的苦衷。無論遇到任何工作上的困難,對上司不可過分依賴,避免與他發生任何正麵的衝突。替你的上司排憂解難,你會發覺上司慢慢將你當成了自己的心腹。