正文 淺析深化寧強文化旅遊業改革路徑(2 / 2)

3、全麵深化社會管理體製改革,積極營造良好旅遊環境

總體上說,寧強縣的旅遊環境和秩序是好的,遊客是比較滿意的,但也有一些負麵評論。如有的遊客反映青木川古鎮行車難、停車難、食宿難問題;還有遊客反映個別商販亂要價、服務質量差、欺客宰客等。這些問題,也要用改革的方法去應對。

一是深化景區道路交通管理方麵的改革。青木川古鎮風景區,應把現行陽青公路古鎮過境段進行拓寬,變雙向兩車道為四車道,變客貨混營為分道而行;交通管製人員應重點指揮旅遊車輛與其它過境車輛分流,避免旅遊高峰堵車。二是加強對古鎮賓館、飯店、個體經營者的管理。堅持每周例行檢查,使他們自覺做到合法經營、誠實守信,不斷改善經營條件,提高服務質量。對於口碑較好的賓館、飯店,旅遊管理部門和市場監管部門應聯合加掛“AA級旅館、AA級餐飲企業”或“AAA級旅館、AAA級餐飲企業”牌子,以彰顯誠信守法。對欺客宰客行為,發現一起,查處一起,情節嚴重的,應吊銷其經營證件。三是加強市容管理。落實景點、街區門店和公共場所衛生責任製,本著誰所有、誰負責,誰門前、誰打掃的衛生責任製,強化督促檢查,全天候保持景區幹淨衛生,整齊美觀。

4、深化人事製度改革,為旅遊業發展提供人力支持

(1)打破常規的選人用人體製機製,加強人才引進。打破現行的選人用人條條框框,建立靈活多樣的選人用人機製,采用自設招考職位、報考條件、選拔任用程序等自主招考方式,選撥符合我們所需要的旅遊經營管理人才、創業創新人才、羌族演藝人才等。對那些緊缺人才,要采取特事特辦的方法加以解決,既可以招考引進,也可以委托獵頭公司為我們招聘。自主招聘進來的專門人才,其身份性質當屬“體製外”的“引進型”特設編製,其管理方式、職務晉升、工資待遇等,應比照“體製內”的人執行且應更加靈活多樣。

(2)“栽好梧桐樹”, 為人才引進創造良好條件。人才引進來,還要留得住。一是靠政策留人。製定優惠的用人政策,包括政治經濟待遇、職務晉升、子女上學、社會保障以及激勵機製等。這些政策的製定,可以給引進來的人才提供體製機製保障,給他們吃上“定心丸”。二是靠待遇留人。引進來的旅遊人才,雖不是正式編製,但可以比照享受“編製內”的人員類似的待遇,比如可以享受“五險一金”、國家公休假、可以評定和晉升職稱、可獲得勞模和優秀共產黨員等稱號;改革收入分配製度,實行按勞取籌的彈性薪籌製。三是靠感情留人。旅遊主管部門領導,要經常去看望、慰問和激勵這些引進型人才,了解他們所思、所盼、所憂,想他們所想,急他們所急,及時解決他們工作生活中遇到的各種困難,使他們精神上得到關愛。

(3)加強旅遊人才技能培訓,提升服務能力和水平。要采取“走出去”和“請進來”等多種方式,對旅遊從業人員進行係統培訓。“走出去”,就是組織旅遊從業人員到外地去學習取經,一種途徑就是選派優秀旅遊人才到高校、到專門的培訓機構去培訓進修,係統學習旅遊經營管理之道和運作之法,提升旅遊開發、策劃、包裝和推介能力。另一種就是抽調旅遊骨幹到著名風景區去掛職鍛煉,實地觀摩取經。以此之法使他們內強素質,外塑形象,成為一名優秀的旅遊專才。