三、正確處理人際關係和思想政治工作的感情投入
思想政治工作的一項重要功能就是通過正確處理各種矛盾，在人與人之間架起心靈溝通的橋梁，引導人們互幫、互學、互補，建立起團結、平等、尊重、協作和友愛的和諧關係。具體而言，一是在全社會倡導共同的價值觀念，讓團結、平等、尊重、協作和友愛的觀念深入人心；二是帶著感情去做思想政治工作，真正站在職工的立場，以情動人，幫助職工解決生產、生活、工作、家庭等方麵的實際問題，引導職工處理好家庭與單位的關係，以深情感化群眾，努力解決幹部職工在改革中出現的思想問題和實際問題，在保持和諧的人際關係的基礎上，促進思想政治工作取得較好的效果。
四、正確處理人際關係和思想政治工作的方法
一是注重人文關懷和心理疏導。新時期思想政治工作應更加關注人內心的感受，在人際關係的處理中，也應注重人文關懷，關注人的生存和發展，做到教育人、關心人、尊重人、鼓舞人。在平等相處、平等溝通的基礎既解決思想政治工作對象的思想認識問題，又滿足其合理的人本需求和個人利益，由此提升人的思想素質，達到思想政治工作的目的。運用適當方法進行心理疏導，關懷、嗬護與慰藉職工的心靈，開展談心交心活動，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應和自我調適能力，交流思想、消除隔閡、增加團結和友愛。二是運用教育的力量。思想政治工作要充分發揮自身優勢，在提升職工思想素質、培養職工良好行為習慣等方麵，構建和諧安定的人際關係。首先要注重形勢的發展，提高思想認識。進行社會主義核心價值觀的教育，使之成為職工思想的主旋律。三是開展科學理論和先進文化的教育，以科學的價值觀和道德規範引導職工，使之解放思想，更新觀念，為營造和諧的人際關係打下良好的基礎。
在處理複雜的人際關係時，思想政治工作者的素質如何，從根本上決定了人際關係處理水平的高低，所以我們需要建設一支高素質的工作隊伍。思想政治工作者應從知識水平、業務能力、道德情操、個人修養、心理素質等多方麵提升自己，做到嚴於律己、寬以待人，隻有這樣，才能贏得各層麵對象的理解、讚賞和尊敬，使工作對象產生親切感和認同心理、信服心理從而形成持久的、友善的人際關係。
總之，我們探討思想政治工作中人際關係處理的藝術，意在把思想政治工作做得更加深入人心，發揮思想政治工作的積極作用，最大限度地消除人們在思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區和偏見，實現人們在認識上、心態上的和諧，激發出最大的工作熱情和敬業精神，並以此推動科學發展觀的貫徹落實，加快構建社會主義和諧社會的步伐。
（作者單位：六安市城市管理行政執法局）
責編：葉水茂