博物館市場營銷與經濟管理
管理縱橫
作者：王永圓
【摘要】在現階段，國內博物館作為公益性文化設施，主要經費的提供來自於國家提供，保障較為充足。但就國際形勢而言，博物館市場營銷和經濟管理已成為具有責任和開拓意識的博物館所麵臨的一個不容忽視的問題。隨著博物館的國際化，國內博物館運轉和經費體製勢必發生變化，市場營銷和正確的經濟管理將成為博物館管理和壯大的工具。需將營銷和管理完整結合到策略規劃和預算編製過程中，在市場經濟條件下進行運作，將博物館產品營銷的優化策略在人才和戰略方麵尋找機遇，這都是我們今後需要關注的問題。
【關鍵詞】博物館 市場營銷 經濟管理
一、博物館營銷與管理理論
作為公益性文化設施，國內的大多數博物館的功能以陳列和研究為導向。在這種情況下，藏品管理人員根據個人興趣和研究主題來確定展覽主題，觀眾的喜好和願望往往被忽視。博物館高層管理人員往往注重研究和藏品保護，但是卻會忽視與普通觀眾的交流。
（一）博物館產品選擇。
產品是消費者需求或者需要的物品或服務，如果產品沒人需要，那麼再怎麼努力也無法將其銷售出去。從一般觀眾的角度而言，博物館的“產品”主要指的是固定陳列、臨時展覽、特展和開放給大眾使用的其他場所。對一些觀眾而言場市當議博物營館銷，博物館產品也包括研究設備、服務區域，以及服務設施。如，博物館的餐廳、咖啡廳、放映廳、商品銷售廳和部分檢測服務等等。所有這些區域都應該讓觀眾滿意，否則即使免費人場，博物館也無法保持和提升其吸引力。展覽是博物館的最重要的“產品”，也是觀眾的興趣和需求所在。我們在兼顧周圍的這些周邊服務時也應該對實際的展出產品進行把關。
（二）博物館的地點。
大部分博物館都有一個固定的場所，而“地點”的概念卻與促銷渠道不同。“地點”在博物館營銷上，一般特指觀眾到博物館的交通情況。如果博物館處於沒有便利交通連接網的城市之外，或位於被認為不安全的區域，就需要考慮為觀眾安排交通工具。國外的一些博物館，在這一方麵已經積累了許多經驗，像洛杉磯的蓋蒂博物館和荷蘭的南海民俗博物館，都為觀眾提供了從停車場到博物館的免費交通工具：有軌電車和渡船。在世界各地的其他博物館，這種服務也很常見。但當前國內，在這方麵做得明顯不足，為方便觀眾而專門設置的交通工具可謂少之又少。所以，加強便民交通服務、增加停車場是解決這一問題所應考慮的具體措施。
二、現代博物館市場管理策略
博物館的內部條件包括其組織結構、文化品位以及各種經營資源，如文物標本存量和流量、資金設備、設施、領導素質、員工素質科研能力與管理水平等。博物館的經營環境包括消費者的觀眾市場、同行與鄰近行業的競爭者、經費投資的優劣、門票的銷售渠道和體係、文物標本的收藏和研究、展教的協調、公關策劃機構等。博物館外部大環境則包括自然資源、人口、政治、經濟、文化、技術、法律、國內外關係、教育及社會變化等。如何在。博物館的全方位進行經濟管理，意義重大。
（一）博物館人才的吸引。
博物館培養和招聘人才是發展的關鍵。人才是一切發展的動力。我國博物館的總體情況是專業性人才多，但是懂得經營人才少，缺乏複合型人才。這一方麵是因為博物館作為專業的文化機構，招聘人才的出發麵不在於盈利；另一方麵，博物館對於自我創收的要求不高。但通過博物館增加創收途徑，可促使工作人員研究探索，從而提高經營管理水平。博物館利潤的增加同時有助於改善博物館工作人員的生活條件，從而有利於培養和留住優秀人才，並招徠外部優秀人才。從而為博物館各個方麵的提升創造條件。通過內部力量的加強，使得博物館管理的提升。