淺析如何培養和提升企業員工忠誠度
管理縱橫
作者：馮瑋
【摘要】員工的忠誠度是企業構建核心競爭力從而實現可持續發展的關鍵，在市場經濟體係下的現代企業裏，重視員工忠誠度的培養，提升員工對企業的忠誠度是任何一個企業都不能回避的現實所在，更是每一個人力資源從業人員所必須思考和解決的重大實際問題。
【關鍵詞】員工忠誠度 核心競爭力 企業發展
當今市場經濟條件下的企業間競爭實際已經演化為人才和企業核心競爭力的競爭，企業的成敗可能決定於方方麵麵，如現金流、成本等等，但由企業員工忠誠度構建的企業核心競爭力提升絕對是任何企業實現百年老店戰略目標的必要條件。
一、什麼是員工忠誠度
員工忠誠度體現的是員工對企業認可的態度，是員工對企業的忠誠程度，是行為和心態的有機結合。隻有員工把一個企業從內心深處認同並體現在工作積極性上，如員工以主人翁精神積極參與公司管理，積極執行公司製度，積極維護公司形象，才能證明員工忠誠度的所在。
二、員工忠誠度的影響因素和價值
影響員工忠誠度的因素主要包括內部因素和外部因素兩種，其中內部因素主要包括：企業文化、員工職業規劃與發展、薪酬福利以及企業的領導和管理水平。外部因素主要包括：經濟的發展和人才市場的競爭。
三、企業員工忠誠度現狀分析
首先，員工個人價值認同的缺失。根據馬斯洛的需求層次理論，員工較高追求是個人價值得到企業認同，個人得到尊重。個人可以以主人翁精神參與到企業管理，個人意見得到認可，讓每位員工認識到企業是大家的船而管理不是老板一個人的事情。現實卻有時恰恰相反，員工做著不想做或者根本就是不適合的工作，無法發揮自己的所長，員工意見得不到應有的尊重，員工的忠誠度從何談起。而在有一部分的私營家族企業則有用人唯親的陋習，這種做法則更加會大大挫傷員工的積極性和忠誠度。
其次，員工安全感缺乏。員工安全感的缺乏首先在於各種保障和福利的缺失，如很多私企不給員工按照法律規律繳納五險一金，但項基本的保障和福利不能滿足，員工就會產生一種失落、焦躁情緒，對以後的生活缺乏安全感，勢必降低對企業的忠誠度。其次是各種精神壓力所致，如同行競爭的壓力、不被賞識的壓力等等。如果總是處於不安全感狀態中的員工，自然是人心不穩，忠誠度會日趨下降。
再次，薪酬分配不合理。很多企業存在任人唯親的弊病，員工的能力不能體現在合理的薪酬上，往往是不能能者上而是親者上；部分領導存在出爾反爾的情況，年初承諾的獎勵年底無法或者不想兌現都會極大挫傷員工的積極性從而降低員工對企業的忠誠度。
最後，溝通不暢，尤其是上下級之間。企業和員工之間的良好和有效溝通也是確保員工忠誠度的重要一環，如果企業不能給員工一個暢通的信息平台來給員工展現一個良好的發展前景的話，員工對企業的信任和忠誠度也會大打折扣，同時企業如果沒有上傳下達的順暢信息係統同樣會阻礙企業的正常發展。
四、企業員工忠誠度的提升途徑
1.營造以人為本的企業文化，構建企業和員工的共同願景
先進的企業文化是一個企業的精神驅動力，是企業在發展過程中形成的核心價值觀，是一個企業的靈魂所在。企業文化可以使員工確立共同的價值觀和行為準則，增強員工的歸屬感和滿意度，在企業內部形成強大的凝聚力和向心力，使員工產生一種自我約束和自我激勵。“以人為本”的企業文化強調以員工為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人和服務人，使企業成為全體員工都具有使命感和責任感的共同體。建設以人為本的企業文化必須把廣大員工作為企業文化建設的主體，員工要以主人翁精神參與其中；必須把員工與企業和諧發展作為建設企業文化的價值追求；必須把內化為員工的自覺行動作為企業文化建設的最終目的。