但是設想一下,如果你是個體育迷,打開電視機,確認身份,然後看到正在播出的所有體育節目、體育新聞以及未來兩個小時內將要轉播的現場體育賽事預告。或者你想收看下一個小時即將播出的電影,屬於節目單前麵的恰好是你最愛看的喜劇片和懸念片,而非兒童電影、愛情故事片、恐怖片或科學幻想片。這些收看選擇不是來源於當初你申請服務時所填寫的各種複雜的靜態調查表,而是來源於過去幾天或幾周內你實際收看的情況。為了獲得用戶更明確的喜好信息,也許梅德康姆公司最終會將自己的“評價欄”納入頻道轉換過程中。
當然,如果梅德康姆係統能夠越來越準確的提供給用戶他所喜好的電視節目,他也會繼續傾心於梅德康姆公司,因為這給他帶來了很大的方便。擁有數百萬這樣的用戶,梅德康姆公司以及其它任何悟出此理的媒體公司也就擁有了一筆價值遠高於“信道”和內容的資產。梅德康姆公司定會擁有客戶。
混合交互活動
梅德康姆公司的DBS係統並不是一個視頻點播係統,而是傳統的廣播和準交互性相混合的複合體。它通過機頂盒上的電話連接將用戶的單向電視信號同用戶本人的響應相連,並進一步借助智能卡設備加強了這種連接。不難想象當傳統媒體與電話和其它交互設備連接在一起後,就會演變出各種建立對話的通路。
其它媒體也有能力通過“混合交互活動”將自身轉化為媒人,而非信息提供者。看看KMPS,西雅圖一家播放鄉村音樂並擁有一批忠實聽眾的廣播電台,它將自己組建成了一個聽眾俱樂部。俱樂部成員可以憑借自己的會員卡,在購買KMPS廣告商產品時享受折扣。俱樂部會員還可以收到定期的通汛,上麵不但有鄉村音樂歌星和新發行唱片的消息,還有其他會員的信息。範圍廣泛的聽眾熱線服務可以讓KMPS的聽眾對所聽音樂進行評價,並單獨地向這家媒體企業表達他們的觀點和偏好。
紐約的WQCD是論壇公司旗下的一家廣播電台,該公司的“爵士樂電活”正是為這家電台的熱心聽眾提供的音樂欣賞和評論服務。癡狂的爵士樂迷可以撥打一個免費電話,試聽電台上聽到的各種爵士樂CD(大部分是新成人現代音樂),甚至可以訂購送貨上門的CD。這項服務最初是由該台的《酷筆記》(cool Notes)雜誌發起的,該雜誌發行對象是電台的25萬核心聽眾。電台總經理鮑伯·帕克特還同曼哈頓的一家音樂商店J&;R音樂世界一道合作,向電台聽眾宣傳爵士樂。
音樂世界還為CD 101.9聽眾開辟了專區。兩部電話直接同“爵士樂電話”相連,供顧客試聽音樂。僅在“爵士樂電話”開通四個月後,J&;R店的新成人現代音樂銷售額就增長了40%。
甚至戶外廣告也正在變得越來越具有交互性。美國目前大約有2000萬輛汽車裝有車載電話,而且其他司機中有許多人帶有移動電話,因此大量戶外廣告都附有電話號碼,以便可以簡便快捷地與廣告發布人進行聯絡。一家總部設在芝加哥的創業公司無線連接(cellular Linking)提供了一種服務,可以讓戶外廣告發布人提供完全免費的移動電話號碼以鼓勵顧客反饋,不僅為打電話的人代付長途話費,而且還代其支付基本通話費用。
讓我們思考一下一種印刷媒體應用交互性的所有方式。任何報紙或雜誌都能通過自動傳真回複迅速提供廣泛而詳細的信息。
一本雜誌能夠為一則新聞軼事提供更多深入性信息,包括過去的一係列相關報道,或者更多信息來源,或者政府聽證會的完整文字記錄;或者雜誌還能夠通過出版物附屬的在線服務提供進一步的消息。
對當今眾多的出版商來說,擁有交互性的界麵意味著擁有一個網頁,或者是在“奇觀(Prodigy)”或“美國在線”網站上設有一個鏈接圖標,這樣用戶就可以很方便地翻閱概括最近一期雜誌上的簡短內容。但是,很少有人願意坐在計算機前閱讀雜誌的縮寫版。
接受這種交互界麵的雜誌社或報社僅僅是在對這種技術進行試驗,同樣接受這種服務的用戶也是在進行試驗。出版物在線服務應該提供那些更深人性的、用戶要求的內容報道,而不是那些已經在印刷出版物刊載了的廣泛淺層的報道內容。