“於是我笑了笑，手裏仍拿著話筒。不一會兒，她在電話中說：‘喂，湯姆森先生，剛才敲門的就是你們的店員，他給我送東西來了!我真不知道你怎麼會這麼快，這太神奇了。我打電話給你還不過半分鍾呢!我今天晚上一定要把這事告訴艾森克先生。’”
“因為我這裏有優質的服務，過了不久，幾條街以外的居民也都舍近求遠地跑到我們店裏來買藥了。以至於後來城裏好多別的藥店老板都跑到我這兒來取經，他們不明白，為什麼偏偏我的生意會做得這樣好?”
這便是湯姆森先生成功的方法，也正是這一方法，使得他的小藥店生意興隆，其分店幾乎在全美遍地開花，以前所未有的速度迅速地占領了美國醫藥業的零售市場。在當時的美國醫藥零售業中，他的公司擁有的分店數量及其規模占全國第二，並且他的事業還在繼續健康地發展下去。
他的醫藥事業之所以能夠成功，有一個小小的秘訣，那就是：如果你能在工作中保持積極的心態，並
且能夠用持續不斷的熱忱去經營它的話，那麼，不久就會實現你的理想。
湯姆森的成功很大程度上是因為他積極的工作態度，而不是工作的本身。當他看清楚他就好比是遊戲中的作戰者時，好運便跟隨而來了。他承認自己是個作戰者，並在此基礎上仔細研究這遊戲中的所有規則，然後再盡自己的力量好好地去努力。這樣，他從中既能感覺到樂趣，工作起來又覺得容易。
三、從損失中獲益
時常保持積極心態的人要善於從損失中獲益。正如卡耐基先生所言，“人生最重要的不是以你的所得投資，任何人都可以這樣做。真正重要的是如何從損失中獲利，這才能顯示出人的智慧。”
心理學家阿德勒窮其一生都在研究人類及其潛能，他曾經宣稱他發現人類最不可思議的一種特性——“人具有一種反敗為勝的力量”。
吉爾瑪?湯普森太太的經曆就說明了這一點。
戰時，我丈夫駐防加州沙漠的陸軍基地。為了能經常與他相聚，我搬到附近去住，那實在是個可憎的地方，我簡直沒見過比那更糟糕的地方。我丈夫出外參加演習時，我就隻好一個人待在那間小房子裏。那裏熱得要命——仙人掌樹陰下的溫度高達攝氏517度，沒有一個可以談話的人。風沙很大，所有我吃的、呼吸的都充滿了沙、沙、沙!
我覺得自己倒黴到了極點，覺得自己好可憐，於是我寫信給我父母。告訴他們我放棄了，準備回家，我一分鍾也不能再忍受了，我情願去坐牢也不想待在這個鬼地方。我父親的回信隻有一句話。這句話常常縈繞在我心中，並改變了我的一生：
有兩個人從鐵窗朝外望去，
一個人看到的是滿地的泥濘，
另一個人卻看到滿天的繁星。
我把這幾句話反複念了好幾遍，我覺得自己很丟臉。決定找出自己目前處境的有利之處，我要找尋那一片星空。
我開始與當地居民交朋友，他們的反應令我心動。當我對他們的編織與陶藝表現出極大的興趣時，他們會把拒絕賣給遊客的心愛之物送給我。我研究各式各樣的仙人掌及當地植物。我試著多認識土撥鼠，我觀看沙漠的黃昏，找尋300萬年前的貝殼化石，原來這片沙漠在300萬
年前曾是海底。
是什麼帶來了這些驚人的改變呢?沙漠並沒有發生改變，改變的隻是我自己。因為我的態度改變了，正是這種改變使我有了一段精彩的人生經曆。我所發現的新天地令我覺得既刺激又興奮。我著手寫一本書——一本小說，它使我逃出了自築的牢獄，找到了美麗的星辰。
美國著名思想家愛默生認為：“真正的快樂不見得是愉悅的，它多半是一種勝利。”沒錯，快樂來自一種成就感，一種超越的勝利，一種反敗為勝，達成目的後的喜悅。
被稱為美國政界的傳奇人物的阿爾?史密斯先生的童年非常貧困。父親去世後，靠父親的朋友幫忙才得以安身。他的母親必須在一家製傘工廠一天工作10小時，再帶些零工回來做，做到晚上11點鍾。
他就是在這種環境下長大的，有一次他參加教會的戲劇表演，覺得表演非常有趣，於是就開始訓練自己公眾演說的能力。由此，他進入了政界。30歲時，他已當選為紐約州議員。不過對接受這樣的重大責任，他其實還沒有準備妥當。他開始研讀冗長複雜的法案，這些法案對他來說，就跟天書一樣。他
被選為森林委員會的一員，可是他從來不了解森林，所以他非常擔心；他又被選入銀行委員會，可是他連銀行賬戶也沒有，因此他十分茫然。他決定一天研讀16小時，把自己無知的酸檸檬
，做成知識的甜檸檬汁。因為這種努力，他由一位地方政治人物提升為全國性的政治人物，他的表現如此傑出，連《紐約時報》都尊稱他是“紐約市最可敬愛的市民”。
在阿爾?史密斯先生開始自我教育後的10年，他成為紐約州政府的活字典。他曾連任4屆紐約州長——當時還沒有人擁有這樣的紀錄。1928年，他當選為民主黨總統候選人。包括哥倫比亞大學及哈佛大學在內的6所著名大學，都曾頒授榮譽學位給這位年少失學的人。
阿爾先生認為，如果不是他一天勤讀16小時，把他的缺失彌補過來，他絕對不會有今天的。哲學家尼采認為，優秀傑出的人“不僅忍人所不能忍，並且樂於進行這種挑戰”。
卡耐基通過對大量成功人物研究發現，他們的成功大部分是因為某種缺陷激發了他們的潛能。威廉?詹姆士曾說：我們最大的弱點，也許會給我們提供一種出乎意料的助力。
沒錯，彌爾頓如果不是失去視力，可能寫不出如此精彩的詩篇。
貝多芬則可能因為耳聾才得以完成更動人的音樂作品。
海倫?凱勒的創作事業完全是受到了耳聾目盲的激發。
如果柴可夫斯基的婚姻不是這麼悲慘，逼得他幾乎要自殺，他可能難以創作出不朽的《悲愴交響曲》。
如果我們真的灰心到看不出有任何轉變的希望——這裏有兩個我們起碼應該試一試的理由，這兩個理由保證我們試了隻有更好，不會更壞。
第一個理由：我們可能成功。
第二個理由：我們可能成功。
第二個理由：即使未能成功，這種努力的本身已迫使我們向前看，而不是隻會悔恨，它會驅除消極的想法，代之以積極的思想。它激發創造力，促使我們忙碌，也就沒有時間與心情去為那些已成過去的事憂傷了。
小提琴家歐爾?布爾在巴黎的一次音樂會上，忽然小提琴的A弦斷了，他麵不改色地以剩餘的三條弦奏完全曲。佛斯狄克說：“這就是人生，斷了一條弦，你還能以剩餘的三條弦繼續演奏。”
四、從逆境中尋找轉機
保持積極心態的人善於從逆境中發現轉機。
韓國商人鄭周永在承建釜山洛東江逾齡梁的修複工程時，由於對戰後物價波動預測不準，導致施工總費用直線上升，在不到兩年的時間裏，預計的總工程費用竟比簽訂的工程費上漲數倍。鄭周永心裏很清楚這個數字對於自己剛剛創辦的公司意味著什麼，他已經是負債累累，麵臨破產的邊緣。鄭周永想：無論如何也要堅持下去，絕不能讓公司倒閉。他在當時並沒有去求助政府保護，也並未采取任何呼救態度，而是經過冷靜的思考決定破釜沉舟。鄭周永一方麵要求工程必須保證質量，不偷工減料，另一方麵積極籌措資金。就這樣，他的企業真的幹起了賠本的買賣，而且幹得十分認真。這種積極進取的精神使他得到了良好的信譽，再憑著這個信譽，又使他在競標韓國最長的橋梁——漢江大橋的修複工程時，以37億元的標的得到了第一期工程，由於施工質量一流，因此漢江大橋第二、三期工程仍非他莫屬。因為漢江大橋工程的成功，鄭周永的現代集團一躍成為韓國建設工程領域的龍頭企業。
困難是任何人都會遇到的，麵對困難我們沒有理由退縮，隻有積極地進取才能夠讓我們從絕境之中闖出一條生路，懷著積極的心態去麵對困難永遠是我們戰勝它的法寶。“狹路相逢勇者勝”，隻要我們抱著必勝的信念，成功終將是屬於我們。
很多時候，一個人能否實現他的目標很大程度上就取決於他的心態是否健康。用悲傷的眼睛看世界，那麼世界便暗無天日；如果用慈愛的眼光看待這個世界，就會發現有許多事物值得我們去感動。
在任何時候我們都應該明白：一個人不可能做什麼事都一帆風順，困難和挫折是在所難免的。但是，我們絕不能在挫折麵前被嚇倒，而是要用理智麵對它，冷靜地找到戰勝它的辦法。沒有這種理智的精神，不是你打敗挫折，而是挫折會打敗你。我們在日常生活中，隨時都會遇到各種各樣的挫折，在挫折麵前，人們會表現出不同的反應。心理承受能力差的人麵對突如其來的挫折或是後退，或是消極抵抗；隻有那些敢於挑戰困難，能夠審時度勢，采取積極進取的態度麵對挫折的人，才會成就一番事業。
認準目標，勇往直前，是一切成功者的成功經驗。人生路上，難免有坎坷，難免遍布荊棘，是知難而退，還是迎難而上?這道題的不同答案也就決定了強者和懦夫的不同人生狀態。
五、在失敗中學習
一個心懷目標的人不會被一時的挫敗嚇倒，相反，他們會把失敗當成重要的一課，積極地從挫敗中汲取成功的經驗。
任何人都難免犯錯誤，對於比爾?蓋茨而言，也是這樣。但他有這樣一個基本觀念：如果你不願從錯誤中學習，你便會千方百計地掩飾錯誤。如果你對自己負責任，就應勇於認錯。
你可曾遭遇嚴重挫敗?或為自己所犯的錯誤過分自責?你可曾勞而無獲?你這一生中可曾發生個人悲劇?你可曾因疾病或受傷而造成殘障?你會否因為希望破滅而心情沉重?會否冒險犯難，結果徹底失敗?
以上這些情形，都不應妨礙你實現自己最終的目的。失敗正如冒險和勝利一般，是生命中必然具備
的一部分。偉大的成功通常都是在無數次的痛苦失敗之後才得到的。
所有成功者的一生可以證明，人生並不總是一帆風順的。沒有什麼人可以做到自始至終皆是勝利者，做點錯事是在所難免的，問題的關鍵就在於，這種錯誤會使你灰心喪氣，還是成為你達到勝利的彼岸的橋梁。
通用電氣公司的總裁傑克?韋爾奇這樣說過：“人生本身便是一種充滿試驗和錯誤的過程，那些
一生從來沒有犯過錯誤的人，必定也是一生毫無成就的人。”
西北鐵路公司的希爾先生對馬爾可遜先生說：“一點也沒有犯過錯誤的人不是一個笨蛋，就是一個懦夫。我曾經做過許多錯事，將來恐怕還會做許多錯事，但是每次我總能從錯誤中學到一點東西。”
我們應將失敗生活中其他不利因素當作修正方向、再度瞄準目標的工具，僅此而已。
從錯誤中學習的方法是：
（1）誠懇而客觀地審視周遭情勢。不要歸咎別人，而應反求諸己。
（2）分析失敗的過程和原因。重擬計劃，采取必要措施，以求改正。
（3）在重做嚐試之前，想像自己圓滿地處理工作或妥善地應付客戶的情景。
（4）把足以打擊自信心的失敗記憶一一埋藏起來，它們
現在已經變成你未來成功的肥料了。
（5）重新出發。
你可能必須再三試行這五種步驟，然後才能如願達成目
標。重要的是每嚐試一次，你就能夠增加一次收獲，並向目標
前進一步。