合適(Suitable)
考察方案是否與策略吻合
認可(Acceptable)
考察方案是否確實可接受
可行(Feasible)考察方案是否成功
持久(Eternal)
考察方案是否符合長期利益
圖7-5VSAFE決策流程
這個月,老總給你下達一道命令:讓你這個月完成銷售額10萬元。收到這條指令後,你一邊拚命與舊客戶聯係訂單,一邊努力發展新的客戶,但是選擇哪種新客戶卻成為你前進路上的“攔路虎”。那麼讓我們依據VSAFE快速決策法來幫助你迅速選擇新的客戶,見表7-2。
表7-2選擇新的客戶
標準需要考慮的因素
價值能否增加本月的銷售額
合適是否符合你建立商業夥伴的全麵商業戰略
認可該客戶是否已經被認可而且同行的公司已經接受該客戶
可行向該客戶供貨是否方便
持久是否有必要根據本公司的產品做進一步的調整
當然,如果你不能從VSAFE快速決策法五個標準中獲得正麵的答案,就應當盡快製訂一個方案或者修改現行的方案。
2科學決策法
所謂科學決策法,就是指通過對存在決策問題的分析選擇最佳方案,將之化為行動,以取得高效益或最低風險的結果的這樣一個過程。
科學決策法主要有下麵4個實驗階段。
(1)對各種備選方案分析;
(2)找出最佳決策方案;
(3)將該決策付諸行動;
(4)信息反饋。
對於這一問題,可用決策問題四分圖(如圖7-6)加以解決。
圖7-6決策問題四分圖
根據圖7-6,我們進行分析:
(1)對於象限I類的問題,意味著這類問題與個人、工作群體利益關係不大,即質量維度與認可維度都很低。對此類問題,根本不必討論,隨機決定即可。
(2)對象限Ⅱ類的問題,意味著這類問題與工作群體的利益有緊密聯係,但是與個人利益沒有直接聯係。此時,須與有關專家共同決定做出決策。
(3)對象限Ⅲ類的問題,意味著這類問題與工作群體的利益、前途、發展方向都沒有什麼聯係,但是與個人利益密切相關。對於此類問題,應與利益相關主體協商解決。
(4)相關
對象限Ⅳ類的問題,意味著這類問題既與工作群體的發展方向、經濟利益緊密,又與個人的利益直接有關,則需要與所有人員共同討論決定。
科學決策法流程如圖7-7。
圖7-7科學決策法流程
ABC法則
ABC法則是一個讓工作條理化的重要工具。一天隻有24小時,一天的工作時間隻有8小時,你
如何提高這短短8小時的工作效率?其實很簡單,你隻需要不斷問你自己:“現在什麼是最緊要的?”效率學家博恩?崔西認為:一件工作的完成,必有其順序,而工作的順序常能左右時間的價值及效率。一般人都忽略了工作順序,以致導致失敗或蒙受損失。由此可見,確定工作的優先順序,不再是個可有可無的工作。一次就判斷清楚,工作起來就會輕鬆愉快,就不會忙手忙腳,變來變去,這就是決定優先順序的最大價值。從現在起,你得學會按照你的工作的重要性和緊急性計劃你的一天。
1把你的工作按照以下標準分成三種類型
(1)A型:今天必須做——重要並且緊急的任務。
(2)B型:今天應該做——重要或緊急,但不是既重要又緊急的任務。
(3)C型:今天可以做——既不重要也不緊急的日常任務。
2平衡日常工作任務(如圖7-8)
圖7-8平衡日常工作任務
3考慮一項任務的優先程度(如圖7-9)
圖7-9考慮任務的優先程度
事實上,世事變幻無窮,沒有任何事是處在一成不變的環境中的。同樣,你的工作順序也總是不斷變化,正如我們周圍的環境也是不斷變化一樣。往往一則新的信息就可能將一項任務的重要性或緊急性完全改變。如果明天召開的會議要推遲兩天舉行,那麼它就不再是A型的任務了。一旦得知任何影響你工作優先順序的新信息,你就應該重新評估工作的優先順序。
PDCA循環法
PDCA循環法是在西方十分流行的一種行之有效的科學管理程序。這四個英文字母,分別代表計劃(P1an)、執行(Do)、檢查(Check)、修正再執行(Action)。PDCA是一個科學的程序運作,在西方最早是由美國質量專家戴明博士首先倡導的,它是針對質量管理所提出的一個科學的程序運作。質量管理的實踐證明:PDCA循環法是一個行之有效的科學管理程序。PDCA循環不僅是一種高效的質量管理方法,而且對於我們提高個人目的性和工作效能有很強的促進作用。
戴明博士把質量管理全過程分為四個依序銜接的工作階段,即計劃階段、執行階段、檢查階段和修正再執行階段,這四個階段是一個首尾相接的循環過程,如圖7-10。
圖7-10Deming循環圖
在工作程序Plan Do Check Action的過程中:
Plan即擬訂計劃,製定計劃目標,製定計劃做法。
Do即執行實施,並加以控製。
Check即確認或評估執行狀況與目標之差距。
Action即執行結果與目標值之差距探討,並修正采取措施。
我們把工作的全過程分為四個依序銜接的工作階段:計劃階段、執行階段、檢查階段、修正再執行階段,這是很容易理解的。但是如何更科學地去操作,就有學問了。其實這並不是一門高深的學問,隻要我們能解決一個“細”字,將這四個階段又細分為八個便於操作的步驟,當你運用起“PDCA”循環法時就能夠得心應手了,如表7-3。
表7-3PDCA循環工作步驟表
階段步驟
計劃階段(P)①設定目標②搜索與目標相關的信息③找出最佳方案
④製定計劃工作表
執行
階段
(D)⑤按計劃工作表執行工作
檢查階段(C)⑥檢查執行情況
修正再執行階段
(A)⑦對檢查結果做出修正⑧修正後再執行
例如有一天,經理分配給你一項任務:讓你對某區冷食市場進行一項市場研究調查,並擬訂一份市場調研報告。這本是讓你大展身手的機會,但你卻苦於不知從何著手而毫無頭緒。為什麼要進行調查?怎樣進行市場調查?遇到問題怎樣解決?調研報告怎樣寫?……各種各樣的問題直砸得你眼冒金星,頭腦發脹。但你若運用“PDCA”循環法,則思路會變得非常清晰。
×區冷食市場調查實施方案
1Plan:製定一份周全的計劃。
本階段你要明確六個問題,這六個問題簡稱為“5W1H”。
(1)為何製定此計劃?(Why?)
(2)計劃的目標是什麼?(What?)
(3)何處執行此計劃?(Where?)
(4)何時執行此計劃?(When?)
(5)何人執行此計劃(Who?)
(6)如何執行此計劃(How?)