大中華區總裁黃存義對唐駿說：“所有的問題都可以討論，但是首先你要就收這個職位。現在是公司的關鍵時期。”而此時的唐駿也正忙於籌劃組建微軟與上海市政府聯合投資的微創軟件公司，並沒有想到要離開現在的職位去接管微軟其他的事情。勞麗·羅娜特女士對唐駿說：“我也希望你留在現在的位置，但是如果你接受公司的任命，你能為微軟作出的貢獻更大，你對中國市場的影響也會更大。”這句話出動了唐駿的心，唐駿就這樣走馬上任了，在微軟中國麵臨嚴重“內憂外患”的情況前的情況下，唐駿義不容辭地做上了這個被外界稱為“最難做的總裁”，解決了公司的燃眉之急。
根據企業中的二八法則，一個企業80%的利潤均來源於一部分優秀的員工。這部分員工被稱為企業的“核心員工”，也叫做“關鍵員工”。“關鍵員工”是企業利潤的保障，在公司的地位以及得到的禮遇自然是其他表現平平的員工難以企及的。當你在為別人享受到的待遇而難免產生不平衡的心理時，你是否仔細想過，他們是如何成為公司不可缺少的關鍵員工的呢？
答案其實十分簡單。因為關鍵員工，總在積極為公司解決問題，化解危機。他們就是推動企業發展的關鍵力量！
20世紀90年代初，一家位於北京市內商業鬧市區、開業近兩年的美容店，吸引了附近一大批穩定的客戶，每天店內生意不斷，美容師難得休息，加上店老板經營有方，每月收入頗豐，利潤可觀。但由於經營場所限製，始終無法擴大經營，該店老板很想增開一家分店，可此店開張不久，投入的資金較多，手頭資金還不夠另開一間分店。
店老板苦思冥想，都想不出如何籌措到開分店的啟動資金。一時隻能把這個計劃擱淺。
小麗是這家美容院的學徒，她看到老板計劃擱淺的沮喪，不禁靈機一動想到一個好辦法。
她想，平時不是有不少熟客都要求美容店打折、優惠嗎?老板都是很爽快地打了九折。那麼美容院可以推出會員卡服務，讓顧客成為美容院的會員，一次性購買10次美容的費用，對購買10次卡的客戶給予8折優惠；一次性購買20次的，給予7折優惠。對於客戶來講，如果不購美容卡，一次美容要40元，如果購買10次卡，平均每次隻要32元；如果購買20次卡，平均每次美容隻要28元。這個辦法肯定能夠成功！
小麗找到老板，激動地把自己的想法描述了一遍。老板大讚她的辦法好，立即著手準備起來。一個月後，通過推出會員卡服務，許多新、老客戶都積極購買會員卡。兩個月內，該店就籌措了美容預付款達10多萬元，解決了開辦分店的資金缺口，同時也穩定了客源。這個辦法可謂妙極！至今這個方法在美容界還在被廣泛的運用！
用這種辦法，店老板先後開辦了5家美容分店。小麗因為頭腦靈活，麵對問題總是能很快的相處解決的方法，被老板委派專門負責業務的拓展，才智得到了應有的發揮。
任何一個老板需要的都是能夠為企業帶來業績而非問題的員工。小麗的例子充分證明，那些能夠在工作中主動思考，尋找方法克服困難，為企業排憂解難，用自己的智慧和能力推動企業發展的員工才是會被老板重視、愛惜的“關鍵員工”。
而成為一個“關鍵員工”或是一個“問題員工”，關鍵就在於你願意成為問題的一部分，還是成為解決問題的人。像小麗這樣，麵對問題不選擇逃避，積極運用自己的頭腦尋找解決的辦法的員工，一定會被老板所珍視。
西方流傳著一句十分有名的諺語，叫做“Use your head．”許多有名的智者一生都在遵循著這句話。正是這句話啟發著人類解決了很多原以為是根本解決不了的問題。在現代社會，最終的強者也將是那些在關鍵時刻勇挑企業大任的‘關鍵型’員工。
無論在什麼樣的企業裏，老板最欣賞的員工都是那些善於解決問題的“關鍵員工”，而不是總是在工作中留下一大堆懸而未決的問題的“問題員工”。
唐駿啟示錄：
企業的“關鍵員工”既指在關鍵時刻能夠挺身而出、勇挑大任，急企業之所急做企業所最需要做的事；也指工作中遇到問題後，能夠正視問題不逃避、積極思考運用自己的頭腦尋找解決辦法的人。這些人是能夠為企業排憂解難正是這些人在為企業排憂解難，用智慧和行動推動企業的發展的員工，也他們是最受老板和企業歡迎的人。
全力以赴——盛大轟動上市，用行動推進公司的發展
“我帶領一家公司從一家默默無聞的公司成了納斯達克的上市公司，這也是我當時一點小小的夢想。”
——唐駿
2004年被盛大管理者陳天橋以年薪500萬元和260萬股票期權的天價聘到盛大，唐駿加入盛大時，正值盛大集團向納斯達克衝刺，唐駿到歐洲和美國華爾街為盛大股票做路演，。
唐駿在歐洲和美國做了多場演講唐駿在歐洲和美國的多場路演中，說服了許多投資者，盛大於2004年5月13日正式在納斯達克上市，在開始時出現了一點小波動之後，盛大股票一路走高，最高市盈率達到30倍，超過了新浪、搜狐和網易這些老跑中國概念網絡股，成為國內市值最大的網絡公司，寫下了新的中國互聯網的財富神話，陳天橋登上了首富的寶座。從此，盛大成為了中國第一家上市的網絡遊戲企業，在盛大公司工作的四年使唐駿成為當時中國身價最高的職業經理人。
唐駿帶領盛大轟動上市，完成了盛大從一個創業型的公司成功轉變為到一家成熟、完善的上市公司的轉變。他給我們的啟示是唐駿給我們的啟示是：每個員工的行動都會推動公司的發展，每個員工的努力都會為公司的進步增添一分力量每個員工的努力都會為公司的進步增添一份力量。用實際行動促進公司的發展是每一位員工義不容辭的責任，因為公司就是你的船，隻要踏上了公司這隻船，公司的發展就與你的行動息息相關。
在公司這艘巨輪上，每個人都是船長，每個人都有責任讓自己成為公司發展的推動力量，為公司的發展積極行動，獻計獻策，把自己當作公司發展的參與者和推動者。
尼爾森是波士頓市馬裏奧特飯店裏的一名普通的門房職員。在尼爾森眼中，一個稱職的門房職員除了要在第一時間內滿足客戶的需求，做好自己的本職工作之外，還應當把自己當成公司的主人，主動為公司的發展貢獻自己的智慧和能力。
尼爾森認為一名稱職的門房職員應當做到以下幾點：
第一，要有時間觀念。因為大部分客人的時間都很寶貴，讓他們等一分鍾就等於等十分鍾。第二，如果有一個客人在餐廳裏用餐，應當向他打聲招呼，因為他可能很想家。
第三，要留意客人的真正需求。如有可能，一定要給他一點額外的東西。
第四，上班時要麵帶微笑。你的心情將會對同事產生良好的影響。要把個人的麻煩留在家裏。 在工作中，尼爾森給所有人留下了樂於助人，精通業務，熱情好客，安全可靠的印象。他懂得如何能讓客人覺得受到歡迎。更可貴的是，他往往是客人在離開時接觸的最後一個人，他為客人送行時良好的服務態度，常常在客人心中留下深刻而持久的印象。
除此之外，尼爾森一直想方設法為客人提供更優質貼心的服務。例如，他建議管理人員在電梯間裝上鏡子，這樣顧客在等電梯時可以關注一下自己的著裝，而不會感到時間難熬；他花幾個月的時間動員賓館總經理投資50萬美元，為賓館車道加蓋遮蔽雨水的鋼架玻璃天棚。他還建議在旋轉玻璃門上印製圖案，以免顧客一頭撞上。