尼爾森有一種非常可貴的品質，就是他能看出在某種情況下缺少什麼。有一次，尼爾森參觀酒店的總統套房，結果發現出了問題：“是什麼人設計的？全賓館最昂貴房間的窗戶居然沒有麵對查爾河！”他又發現擺在桌子上的小宣傳單的點餐卡，卻在介紹價格隻有4.99美元的比薩餅。他建議應當打上一些酒類廣告才是。尼爾森認為一個員工如果了解了公司的整體經營策略，就會把工作做得更好。
尼爾森是一個普通的門房職員，但是他和奧特飯店的經營者以及飯店裏的每一位工作人員一樣，都在推動奧特飯店發展。
絕大多數人都必須在一個公司中為自己的事業奠基。隻要你還是某個公司中的一員，就應當拋開任何借口，投入自己的責任和忠誠。如果你能夠將自己的身心徹底融入公司，盡職盡責，把公司當成自己的家，時刻不忘用自己的行動讓這個家變得更興旺、更美麗，那麼，任何一個老板都會將你視為公司的支柱。
家庭是靠親情來維護的，有了親情人們才會去關注它、愛護它，公司也應該是你另一個家。把公司當作家應當是老板和員工共同追求的目標，這也是一種最好理解的職業精神。一提到“家”這個字，第一感覺就是溫馨和舒適，它讓我們可以毫無保留地為之付出。一位管理學家說過：“作為企業的一員，首先要有‘公司是我家，發展靠大家’的思想，你隻有讓自己的企業不斷壯大了，你的個人價值才能得以充分地體現。”
如果你把公司當作自己的家，你會發現你熱愛你的工作了，你工作的時候有激情了，你的行動也能夠為公司的發展創造出了更多的價值。
唐駿啟示錄：
每個人都可以使企業發生變化，每個員工的行動都會推動公司的發展，每個員工的努力都會為公司的進步增添一份力量。每個人都有責任讓自己成為公司發展的推動力量，因此，企業的員工要積極為公司的發展積極行動，獻計獻策，把自己當作公司發展的參與者和推動者。
做亮細節——為比爾·蓋茨鋪路，細節贏得好印象
“Jun，你這件事做得很職業，沒想到你是這麼注意細節的人。”
——比爾·蓋茨
1997年5月12日，在微軟新的網絡操作係統Net PC的東京發布會上，比爾·蓋茨要上台做一個演講，為了達到演說的最佳效果，唐駿在舞台上畫好了一排腳印，蓋茨上台時隻要沿著腳印就可以準確無誤地走到台前的某一個位置。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。發布會順利結束之後，比爾·蓋茨對我們開玩笑說：“你們畫腳印的方式我很喜歡，但是這麼安排太不信任我了。這是誰的想法？”唐駿對比爾·蓋茨說這是他的主意，唐駿說之前他曾多次在加州看過老布什參加總統競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細致的安排。聽罷唐駿的話，蓋茨說：“這種方式的確很好，定好位置可以達到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業，沒想到你是這麼注意細節的人。”就是這一個畫腳印的細節使唐駿給蓋茨留下了極深的印象。
德國是奔馳、寶馬的故鄉。談到奔馳、寶馬，你一定會折服於德國工業品那種特殊的技術美感。從高貴的外觀到性能優異的發動機，幾乎每一個細節都無可挑剔，極好地體現出德國人對產品完美的無限追求。德國貨有如此高的品質，以至於在國際上成為“精良”的代名詞。
那麼你知道，德國產品為什麼能獲得這樣的好口碑嗎?日耳曼民族以近乎呆板的嚴謹、認真文明，對於德國工業品而言，正是日耳曼民族獨步天下的嚴謹和認真造就了德國貨卓著的口碑。從下麵這個案例中就能看出來。
《讀者》上有這樣一篇文章，講的是德國人在中國開了一家汽車公司，德國人裝配汽車的方法經測定合格率為100%，德國人將這一方法教給中國人後，就回國了，但中國人造的汽車卻屢不合格。但無論他們如何思考，卻始終不明白為何會出錯，無奈隻好將德國人再次請回來，最終發現了原因，原來德國工人是嚴格按照安裝條例來操作的，每個螺絲帽都擰了10下，而中國工人追求速度，往往擰五六下就不再擰了。依舊是細節，小小的一個螺絲帽說不定就是將來發生交通事故的導火索；就在這些細節上，德國人體現出了對事情非常嚴謹、非常認真的職業精神。
工作中，一定要認真做好每一個細節，慎防“百密一疏”。一個小病毒的入侵就可能使整個企業的信息係統陷於癱瘓，一個小崗位的設計失誤就可以導致整個組織的效率大幅降低，任何對蛛絲馬跡的不察、對細枝末節的大意和對細小變化的疏忽，都可能為企業發展帶來無法彌補的損失。同樣，一個企業的成功，也和他們注重細節的習慣分不開。
紐約的百年老店華爾道夫是各國政要名流首選的下榻之處，也是深受世界各地旅客喜歡的商務客舍。它不是高聳入雲的摩天大廈，也沒有極盡奢靡的鋪張豪華，華爾道夫的過人之處就是竭盡全力為每一位有需求的客人提供無微不至的服務，飯店的服務員們總能把每一個細節都做到偉大，讓每一個細節都令人感動。
一位退役的美國海軍上將家裏的牆上，一直掛著５０多年前他和妻子的定情之物——兩人初次約會的晚餐菜單。這是一張華爾道夫名廚用水彩手繪的菜單，菜單右上方繪有一艘乘風破浪的軍艦，左下方則是一位發髻間停著一對愛情鳥的少女。席間，餐廳樂隊適時奏起了海軍軍校校歌，兩人在熟悉的歌聲中翩翩起舞。這天晚上的華爾道夫，仿佛一切都是為了他倆特別訂做的。這頓浪漫的晚餐使他倆“一宴定情”，從此鶼鰈情深。半個世紀過去了，他們仍時常感念華爾道夫的美意，懷想那一夜的精心細致。
這就是細節的魅力。一位管理學大師說過，現在世界級的競爭就是細節的競爭，細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。在這個講求職業化的時代，細節往往能反映你的專業水準，代表你的企業形象。一個能把小事做細的人，至少是合格的員工，一個能把細節做到偉大的企業，必定是一個傑出的團隊。燦爛星河是因無數星星的彙聚，偉業豐功也是由瑣事小事積累，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細節做亮！
畫家尼切萊斯·鮑森畫畫有一條準則，即凡是值得做的都應該做好，力求完美。他的一位朋友威格尼爾？德·馬韋爾在他晚年曾問他，為什麼他在意大利畫壇獲得如此高的聲譽，鮑森回答道：“因為我從未忽視過任何細節和小處。”
把該做的工作做完，說明你是一個合格的員工。用心完善工作中的細節，那麼你就是最優秀的員工。優秀的員工，不僅把工作做完，還會努力為客戶著想把工作做到完美。用心地注意每一個細節是一種認真的工作態度。
細節，常常被人們所忽視。但成功者與平庸者最大的區別，就在於他（她）願意去做別人不願意做的事情。一般人都不願意付出這樣的努力，可是他（她）願意，因此他（她）獲得了成功。
不錯，一個企業來說隻有追求產品的“零缺陷”，才能被大眾接受，才會贏得信譽，贏得機會，走在時代大潮的浪尖。我們在工作時也要非常認真，確保工作“零缺陷”，隻要這樣，才能成為一個優秀的人，進而走向卓越。
唐駿啟示錄：
細節決定成敗，細節提升能力。工作中要有追求一絲不苟的精神，隻有考慮到每一個細微之處，把每一件小事做好，才能夠把大事做得有板有眼。在做好每一個細節的過程中，你可以更好地鍛煉自己的能力，為以後進一步的工作打好基礎。