章節15
禁在眾人麵前讚美下屬
領導稱讚下屬，可以公開地誇讚，也可以私下時鼓勵和肯定。但如在眾人麵前大加誇讚，也可能會給“榜樣”帶來麻煩和困擾，使稱讚產生的效果偏離自己所設想的甚至是背道而馳。
很多領導往往有一種誤解，以為在眾人麵前大加誇讚職員，職員會心存感激。實則不然，作為領導，必須認識到這一點。
在眾人麵前過分稱讚某職員，會使很多人不快。被稱讚的人會感到不安，其餘的人會產生妒忌，你的稱讚越多、越重，他們的妒忌會越強烈。如果你的稱讚有些言過其實，會使他們鄙夷你，直至懷疑你的稱讚是否別有用心。
聰明的職員在被當眾稱讚時，通常說聲表示感激的“謝謝”，就及時離開了，與其說是害羞，倒不如說是不習慣周圍人的妒忌的目光。
因此，在眾人麵前稱讚他人，必須注意：
1.是否會令被稱讚的人產生不必要的困擾，比如周圍人的妒忌等。
2.稱讚是否恰到好處?比如你要考慮稱讚得是否實事求是。
領導稱讚職員時，應該注意不要在眾人麵前大加宣揚，不要當眾給他造成不安。你可以在他不在場的時候，當著個別同事的麵對他加以稱讚。實際上，這種“暗中稱讚”也是不可取的。
畢竟，競爭意識是人人都有的，人總是自覺不自覺地和他人進行比較，所謂的優越和自卑也就因為這樣的比較而產生。因此，雖然不在大庭廣眾之下稱讚某個人，而是在個別職員麵前稱讚他的同事，由於此種競爭意識的影響，後果也是非常嚴重的。
被稱讚的人不在場時，你要有所考慮，照顧一下在場人的顏麵和心理感受。如何才能照顧周到呢?這是一件不容易的事。最好的辦法，與其給自己找不必要的損失，倒不如不進行這樣的稱讚。隻要你做到心裏有數，對於當場者給以適當的慰勉，未嚐不是件令人高興的事。 作為領導，應該避免對不在場的人進行稱讚，尤其不能將在場者同不在場者進行比較，褒揚不在場者，直接或間接地指出在場者的不足。這對各個方麵都沒好處。
表揚的態度要誠懇熱情，發自內心，不要冷漠無情，應付差事。人們都有喜真惡偽的天性。
隻有真誠的東西，才會被人所接受。表揚也不例外，領導者隻有以真誠的態度去表揚，才能喚起下屬的真摯感、親切感、溫暖感、信任感和友誼感，愉快地接受表揚。因此，表揚時，領導者對下屬的成績和優點，應從內心感到由衷的高興，滿腔熱情地表示讚揚，並熱切地希望他能夠把這些成績優點發揚光大。隻有表揚者在感情上很熱，被表揚者才會受到感染，
心裏也才熱得起來。如果表揚者隻是講些“年輕有為”、“前途無量”、“幹得不錯”之類的公式化語言，就很難達到激勵的效果。人們希望得到表揚，但這些表揚應當真正表明他們的價值。隻有領導者對其工作實績作出客觀公正評價的表揚，下屬才會認為是真誠的，才會愉快地接受。
依據個人興趣給予相應職務
在日常工作中，隻要稍加留心，就會發現，每個下屬都有自己的個人興趣。作為領導者，不僅不能扼殺人的個性和愛好，而且要鼓勵一切有益的興趣都得到發展。
用心去發現並利用好下屬的興趣，能更好地調動人的積極性，推進事業的發展。
愛因斯坦說過：“我認為對一切來說，隻有‘熱愛’才是最好的教師。”郭沫若也說過：“愛好出勤奮，勤奮出天才。”一個人如果對某種事物有了感情和興趣，就會全神貫注、如癡如醉地沉迷於其中，不僅吃苦受累在所不惜，而且常常因此寢食俱廢，甚至獻出自己的青春和生命。許多令人矚目的成就和奇跡就是這樣被創造出來的。所以，從一個人的興趣，往往可以窺見一個人的思想、氣質和用心所在，可以發現一個人的潛力和才幹，這無疑為領導者知人善任提供了極好的信息。所以，每一個領導者都要與下屬融洽相處，細心觀察和發現下屬的興趣，以作為考察和發現人才、培養和使用人才的重要依據。
領導者在給下屬任職、定崗和安排任務時，應盡可能照顧到個人興趣，使工作與興趣、專長一致起來，為其提供一種適合其興趣的工作環境，使每個人幹的也是他最感興趣的。例如，讓“求知型”的人去鑽研科學，研究問題；讓“事業型”的人去獨當一麵，開創新領域；讓“藝術型”、“運動型”、“娛樂型”的人去從事和組織文體事業，等等。另外，興趣與年齡、職業和性格也大有關係。例如，老年人願做比較穩定的工作，年輕人則活潑好動；技術人員熱愛自己的專業；性格外向的人喜歡交際，願意從事社會活動，而性格內向的人則喜歡自己埋頭苦幹，如此，等等。領導者要善於根據每個人的特點和興趣，揚長避短，量才授職，使每個人都能最大限度地發揮自己的才能。
有時候，領導者雖然有責任把每個人都安排在最適宜其施展才能的崗位上，但由於工作需要和客觀條件的限製，並不能使每個人的興趣都得到滿足，有時甚至完全相悖。在這種情況下，簡單生硬地強調“個人服從組織”，搞強迫命令，顯然是下策。上策是對下屬說明情況，曉之以理，使下屬心情舒暢，自覺以大局為重，服從事業發展的需要，還應當想些辦法，培養他對新崗位的感情，為使其勝任新的工作提供方便，創造條件。事實證明，興趣也是可以培養的。人們學習某一學科，或者從事某一工作，開始並不一定都有興趣。但隻要做好思想工作，使其堅持在這一行幹下去，天長日久，興趣自然就產生了，就會不知不覺地愛上這一行，並幹出成績來。這裏還要注意兩件事：一是當發現此人確實難以適應此種工作，或屬於埋沒人才時，應積極創造條件，改變這種現象，不能用“要幹一行愛一行”來卡人家、壓人家。二是當發現他在做好本職工作的同時，還有其他興趣愛好時，不要說人家“不務正業”、“身在曹營心在漢”。一個人可以有多種興趣愛好，隻要無礙工作，都應當允許，有的還要給予支持，促進其全麵發展，使其做出更多的貢獻。
領導者就是要善於在客觀需要發生變化的情況下，根據下屬的各方麵條件，滿腔熱情地幫助下屬把興趣調整到更合適、更能發揮能力的方麵去，並為其新的興趣創造適宜的環境和有利的條件。
鼓勵人才“逃走”
比員工內部跳槽更有創意的是“鼓勵人才逃走”，在全國醫藥界頗有影響的ⅩⅩ南方治藥企業自1992年來實施來去自由的人才戰略，除工資浮動、給住房、發生活安置費用等優惠條件外，特別強調，大中專學生和科技人員來去自由，若要走企業決不強留，同時鼓勵考研攻博，讀書期間還發500—1500元不等的生活費；若出國留學，費用照樣由廠裏負擔。其中1999年僅出國留學就有5人，該廠為其每人每年支付25萬元費用。
“鼓勵人才逃走”不僅沒有使人才蜂擁而逃造成人才大流失，反倒是寬鬆的人才環境吸引了大批人才，同時也使許多“逃走人的才”又逃回來。為什麼會出現這種現象?ⅩⅩ南方治藥企業的領導[哪個領導？]一語道破天機：“我們相信，受過企業培養出去的科技人員對企業有一種感情情結，這種感情情結會使他們留下終生不褪的心靈烙印，他們會從各種方式報效企業。即使他們出了國，那麼我們企業培養的人才散布世界各地，這個人才網絡便會成為我們的最大財富，他們所起的作用會呈幾何級數增長。”
“人員流失並非壞事”，Bain國際顧問公司執行董事湯姆·蒂爾尼如是說，“我們吸引了最優秀的最聰明的人，而這些人往往是最難留住的。我們的工作是創造有價值的事業使他們停留多一天、一個月或一年。但如果你認為你能最終困住人才，那卻是愚蠢的。”
當然對於人才流失並不是消極地聽之任之，無論如何，這些流失的人才是一筆寶貴的資源。
但在他們離開本企業之後，並不是就不能開發利用了。湯姆強調應在那些員工離職之後，“繼續與他保持聯係，把他們變成擁護者、客戶或者商業夥伴。”阿瑟·甘斯勒也認為，在歡送那些執意離去的優秀人才後，應“努力保持大家的聯係，因為他們中有許多人最後可能決定回來，而且回頭的員工將成為我們最忠心的員工。”Bain & co公司用“校友”一詞來代替“以前的員工”這樣的說法，並自1985年創立校友網絡，所有的校友經常收到最新的校友錄，被邀請參加公司的各種活動，而且每年受到兩次關於公司長期發展、專業成就和校友們的個人業績通訊。同時Bain & co還盡可能地幫助這些“校友”，他們並不認為這樣是損失了優秀人才，反而為“校友”的成功而高興。無疑，製藥廠的“鼓勵人才逃走”的做法與其有著異曲同工之妙。
從員工個人發展和成功的角度去看人才流失，使我們獲得嶄新的認識和有益的啟示：現代科技的迅猛發展，全球市場日趨一體化，人才流動與流失是不可避免的，“終生員工”無論對企業還是對個人來講都不大可能，所以我們應堅持“終生交往”的觀念，這不僅有利於員工個人的發展，也有利於企業的創新。“鼓勵人才逃走”戰略之所以成功，關鍵就在於企業敢於讓人才自由選擇其價值實現方式，隻有那些真正以員工的利益需要作為人力資源開發的核心的企業，才可能實現人才有出有進的良性循環。
鼓勵員工“逃走”，既挖掘他們的潛能，發揮他們自身價值，又起到聚攏人心的作用，於領導、與企業，何樂而不為？
製度必須從領導者做起
孔子說：“苟正其身矣，於從政乎何有？不能正其身，如正人何？” 意思是假如本身公正，去從政，不必講，當然是好的。“不能正其身，如正人何？”政者正也，要正己才能正人。假使自己不能端正作榜樣，那怎麼可以輔正別人呢？
三國時的曹操曾被人稱為“治國之能臣，亂世之奸雄”，古今向來褒貶不一。然而，雖然其功過不定任由後人評說，但他在治國治軍方麵卻深得將士尊重，因為他深諳管理之道，正人先正己，以身作則。
麥熟時節，曹操率領大軍去打仗，沿途的百姓因害怕士兵，躲到村外，無人敢回家收割小麥。曹操得知後，立即派人挨家挨戶告訴百姓和各處看守邊境的官吏，他是奉旨出兵討伐逆賊為民除害的，現在正是麥收時節，士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，以儆效尤。百姓心存疑慮，都躲在暗處觀察曹操軍隊的行動。曹操的官兵在經過麥田時，都下馬用手扶著麥稈，一個接著一個，相互傳遞著走過麥地，沒一個敢踐踏麥子，百姓看見了，無不稱頌。 然而，曹操騎馬經過麥田之時，忽然，田野裏飛起一隻鳥，坐騎受驚，一下子躥入麥地，踏壞了一片麥田。曹操為服眾立即喚來隨行官員，要求治自己踐踏麥田之罪。官員說：“怎麼能給丞相治罪呢?”曹操言道：“我親口說的話都不遵守，還會有誰心甘情願地遵守呢?一個不守信用的人，怎麼能統領成千上萬的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔阻。此時，大臣郭嘉走上前說：“古書《春秋》上說，法不加於尊。丞相統領大軍，重任在身，怎麼能自殺呢?”
曹操沉思了好久說：“既然古書《春秋》上有‘法不加於尊’的說法，我又肩負著天子交付的重任，那就暫且免去一死吧。但是，我不能說話不算話，我犯了錯誤也應該受罰。”於是，他就用劍割斷自己的頭發說：“那麼，我就割掉頭發代替我的頭吧。”曹操又派人傳令三軍：丞相踐踏麥田，本該斬首示眾，因為肩負重任，所以割掉頭發替罪。
這裏還有一個關於柳傳誌罰站的故事。聯想集團有個規矩，凡是開會遲到者都要罰站。在媒體的一次采訪中，柳傳誌表示我也被罰過三次。