第20章 以人格形象改變命運(3)(3 / 3)

巧的是這家國營公司遲遲不能決策。榮海抓住機會,親自飛到深圳,會見了當時的康柏公司在中國的負責人,和他們談條件。由於對海星信心不足,也許出於想把榮海嚇回去的考慮,康柏提出了非常苛刻的代理條件,且寸步不讓。他們的意思就是,別人100元,你就要103元;到了年底的時候,如果你做到一定的量,咱們按100元進行結算;如果做不到一定量,你的中國代理權資格也沒有,當時投入的資金也不能收回。當時,第一次談下來,就是要求榮海要做夠1400萬美元。當時,這是非常困難的。榮海咬著牙簽了下來。那年,就是做到半年的時候,榮海拿到了900萬美元的訂單。這對一個地處西北地區的企業來講是很不容易的。緊接著,榮海在外地也設立了自己的分公司。因此,康柏公司逐漸信任榮海,並對他們刮目相看。

那年年底海星拿到了整個中國地區的代理權資格。這個時期,海星通過康柏公司的總代理,進行了第一期的資本迅速積累,在全國各地的分公司也得到迅速擴展。直到現在海星還是康柏公司在中國最大的總代理商。

誠信使榮海走向成功。

在平常生活中,提高別人對自己的信任度主要從小節上積累起來。取信於人首先不可惡意撒謊,“狼來了”的故事就是個教訓。要提高別人對自己的信任度,可以采取的做法有:

(1)不知道的事,就坦白承認

有一位加州大學知名教授在授課中,講到一次使用老鼠作為實驗對象的實驗。突然有一位學生站起來發問:“若改用其他動物,實驗結果會一樣嗎?

”人們期待教授會有精彩的回答。不料,這位知名的教授坦白地回答:“我也不知道!”

一般的大學教授,恐怕都不會坦率地回答“我不知道”吧!而多以“我想是這種結果吧”等話,輕描淡寫地將問題帶過。

不欲暴露出自己的弱點,是人之常情。因此,就決不肯承認自己的無知。但是有時候,對於自己不知道的事,坦率地說不知道,在樹立形象方麵,具有極佳的效果。

之所以如此說,有兩個原因。其中之一是,借此可給人正直、坦率的印象;另一個原因是,既然有勇氣坦率地說“不知道”,它就顯示出你對其他的事情必然是知道的,這種自信在不知不覺中就會傳達給對方。

(2)犯錯後,用行動強調自己的歉意

某公司開會時,在分發給出席者的複印資料中,漏印了某一部分。複印的工作由一位新來的女職員負責,雖然她所犯的過錯,並沒有對會議產生嚴重妨礙,但事後這位女職員卻受到了上司的注意。

這位女職員毫不為自己辯解,誠懇地道歉後,提出要求:請將資料還給我重新複印,然後將完整的資料送給所有的出席者。

她的上司聽到這件事後,不禁對這位女職員刮目相看。因為,彌補過錯的態度,遠比單純的道歉更能使人感受到你強烈的責任感和誠意。或許她是有心如此做吧!結果當然在上司的心目中留下好印象。這種自我表現法的確非常高明。

(3)謝罪的程度應超乎對方的期待

一家以“良心”為名的出版社,出版了一套名作家的作品,其中的一冊被讀者指出有一個錯誤,這家出版社立即向這位購買全套書的讀者致歉,並將僅有一個錯誤的書收回,重新校正排版,這種作風提高了該出版社的聲譽。

書籍中多少都有點錯誤,是出版界的“常識”,即使錯誤再離譜,也隻不過再附上訂正表。

像這家出版社隻為了一個錯誤,就重新校正排版,此種謝罪的方式遠超過一般人的“期待”

,從而表現出犯錯者的誠意。

不論是誰,對於他人所犯的過錯,都會依照錯誤的程度,對對方的道歉方式抱有某種期待。

精確地說,這種期待對方道歉的方式,可稱為“期待值”。假若僅期待對方能道歉至五分,對方卻道歉至十分,由於出乎意料,反而對對方的誠意留下深刻的印象。期待值若是五分,對方卻僅做到二分或三分,則會引起對方的不信任感和怒氣。在人類心理方麵,此乃正常的反應。

提高自己信任度的辦法還有許多,但都離不開誠信二字,在生活、工作中我們要身體力行,不斷增強自己的實力,提高別人對自己的信任度。隻有這樣,才能積蓄起自己的優勢,為將來的成功做好準備。