第十卷 中央集權式密集管理(2 / 3)

管理的目的都是為了提高企業競爭力,讓組織利益最大化。一個企業、一支軍隊乃至其他任何組織,通常都是由高層、中層、基層管理者組成一個金字塔狀的組織管理結構。諸如總裁、司令等都是位於金字塔頂端的,他們的指令通過一個又一個的管理層,最終傳達到具體的執行者,基層的信息通過一層一層篩選,最後才能反饋到最高決策者。

理論上講,隨著企業人數的增加,相應設置更多的管理層級本是最正常的做法,但在今天全球化市場劇烈競爭的環境中,市場機遇稍縱即逝,過多的管理層級使管理的效率越來越低。管理層次多,不但信息傳遞緩慢,應變能力差,而且信息在傳遞過程中的失真、扭曲難以避免。因此,組織扁平化越來越成為提高現代組織管理效率的大勢所趨。

原MCI電信公司總裁麥高文每隔半年便召集新聘用的經理開一次會議,在會議上他總會說:“我知道你們當中有些人從商學院畢業,而且已經開始在繪製組織機構一覽表,還為各種工作程序撰寫了指導手冊。我一旦發現誰這麼幹,就立即把他解雇。”

每次開會,麥高文都會明確表達這樣一種觀點:每一位員工包括高級管理人員都不要為了工作而相互製造更多的工作。恰恰相反,他會鼓勵每一個員工對每一個工作崗位及每個管理層次提出疑問,看看它是不是真的需要被設立。比如,兩個管理層次是否可以合並?每個職務的價值是否超過它的費用?這個職位的存在是否是在製造不需要的工作,而不是對生產有益?如果回答為“是”,那就合並或精簡它。

麥高文深深懂得一個道理,那就是公司每增加一個管理層,實際上就是把處在最底層的人員與處在最高層的人員之間的交流又人為地隔開了一層,所以MCI公司力求避免這種情況。由於精簡了管理層次,MCI公司上上下下溝通更加暢捷、有效,每個員工都在努力地做最有價值的工作,因而整個公司變得富有生氣和積極性,公司的效率大大提高。

其實,不僅僅是MCI公司,其他一些管理完善、極富效率的優秀公司也都曾為此努力過,它們的特點大都是人員精幹、管理層次少。比如,埃默森公司、施倫伯格公司、達納公司的年營業額都在3~6億美元之間,而每個公司總部的員工都不超過100人。這些公司的管理者很清楚,隻要安排得當,5個層次的管理當然要比15個層次的管理更有優勢。

簡化管理層次,鼓勵員工減少不必要的工作,是優化管理的核心。管理層次精簡的管理結構具有更多的優越性,主要體現在以下4個方麵:

1.有利於決策和管理效率的提高

管理層次越少,高層領導和管理人員指導與溝通相對緊密,工作視野比較寬廣、直觀,容易把握市場機會,使管理決策快速準確。

2.有利於組織體製精簡高效

減少管理層次必然要精簡機構,特別是一些不適應市場要求、能被計算機簡化或替代的部門與崗位。

3.有利於管理人才的培養

組織層次減少,一般管理人員的業務權限和責任必然放大,可以調動下屬的工作積極性、主動性和創造性,增強使命感和責任感,也有利於培養下屬獨立自主開展工作的能力,造就更多的管理人才。

4.有利於節約管理費用

管理層次減少,人員精簡,加上發揮計算機輔助與替代功能,實現辦公無紙化、信息傳輸與處理網絡化,可以大幅減少辦公費及其他管理費用。

第三章 凡事精心策劃

把每年、每月、每周的計劃經營好、管理好。

恒大十年發展,每一個成就的背後,無不貫穿了“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風。在三大構成要素中,精心策劃是原則。隻有做到精心策劃,才能搶抓機遇,規避風險。恒大的每一名員工都要具有高效的策劃能力。這種能力是一種整合資源、製訂計劃或行動方案的能力。成功策劃的關鍵在於目標明確、反複醞釀、創新求變、計劃周密、便於操作。

策劃就是事先的周密計劃,保證項目的準確執行,以保證目標的實現。憑經驗做事情,也是一種風格,但往往不能保證有好的結果。

——許家印談目標管理

【背景分析】

在規模化擴張的階段,恒大精心策劃的作風表現得尤其突出。例如,在拿地前,恒大會先成立項目虛擬小組,其中就包括研發、銷售、企劃、運營等部門。虛擬小組的職責,是對目標市場、客戶、戶型、成本等進行深入分析,最後形成項目可行性報告。這個報告在後期還可以指導操作。

從創業之日起,許家印一直堅持做計劃的習慣,形式就是開會,大計劃開大會,小計劃開小會。在恒大,每年都有一個年度會議,為期一周;每季度還有一個季度會議,用時3天;每月還有兩次例行會議。

年度會議在年初舉行,整個集團的各個部門都要公布自己這一年度的10個目標,圍繞這些目標來組織本年的工作。大目標下麵還有具體的小目標,具體到什麼程度從獲得的效果上就能夠得出——每件任務都有專門的負責部門、崗位和具體責任人,都有具體的完成指標、完成日期以及達標與否後的獎懲措施。

在恒大,凡事要先做計劃,計劃與考核、改進和落實成為一套標準的目標管理流程。再宏大的事情也是由一件件小事組成的,再偉大的目標也需要一步步地計劃,把每年每月每周每日的計劃經營好、管理好,就是最重要的事情。

就拿資金方麵的管理來說,許家印曾給下屬的分公司撥了一批款項,但是兩周之後,這些資金並沒能落實到具體的事務上,而是躺在銀行裏睡大覺。為此,許家印告誡分公司要做好資金的使用計劃,從融資到銷售到資金回籠,做好計劃才能夠讓現金有序穩定地流動起來。

2008年年初,許家印帶領恒大做好了全年的發展計劃,包括在香港上市、項目的成交日期,以及具體的銷售額和利潤值。沒想到,恒大的上市之旅出師不利,铩羽而歸。許家印及時調整集團目標,下屬的各部門緊接著製訂新的計劃,落實到具體的環節上,保證地產開發工作有條不紊地進行。

【拓展透析】

恒大用目標導向來治理全部任務。集團有年度計劃、月度計劃、每周計劃。除此以外,集團每天都會把任務細化到團體部門。目標管理的一個好處就是能以員工的自我管理取代強製管理。管理學大師德魯克認為,目標管理能夠促使員工自我管理。自我管理意味著更強的激勵:一種要做到最好而不是敷衍了事的願望。這種願望將會促使員工努力達到更高的成就目標和獲得更廣闊的眼界。

隻要明確知道自己要幹什麼,任何人都難以擋住前進的腳步。目標管理能夠促使員工自我製訂計劃。史蒂芬?柯維在《有效的經理》一書中說:“我讚美徹底和有條理的工作方式。一旦在某些事情上投入了心血,就可以減少重複,開啟更大和更佳工作任務之門。”培根也說過:“選擇時間就等於節省時間,而不合乎時宜的舉動則等於亂打空氣。”沒有一個明確可行的工作計劃必然浪費時間,要高效率地工作就更不可能了。

美國總統奧巴馬曾在演講中將自己比作美國的總司令。身為一軍之首攻城拔寨是他的天職,作戰之前,製定作戰方針和計劃就成為必不可少的一個環節。

在競選總統的過程中,奧巴馬和其助手團隊會根據各州不同的情況、人員分布、種族、宗教的內容製訂不同的計劃,盡可能地做到全麵、細致。與此同時,整個團隊還提前預估了奧巴馬可能受到的攻擊與刁難,以此製定相應的答案和脫身之策。

奧巴馬的競選過程正應了這樣一句話:絕妙的勝利總是仰賴於充分的前期準備。競選如此,同樣,企業管理者在經營活動中也要遵循這個規律,必須有詳細的目標和計劃。沒有計劃的目標就是空中樓閣。目標還必須有長期目標和短期目標之分,在留有充分餘地的同時以適應任何可能發生的變化。