第二部分 用對方法做對事，實現工作高效能1-1
第三章 用對方法做對事，把工作做到最完美
追求高效能，而非高效率
美國零售業大王彭尼說過，不論他出多少錢的薪水，都不可能找到一個具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那麼唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發現正確的事情為止。
做事不僅要講方法，更要注意方向。隻有方法和方向都正確，才能確保有一個好的結果。如果隻注重方法而不重視方向，其結果可能是方法越正確，結果就錯得越離譜。盡管如此，在現實生活中，無論是企業的商業行為，還是個人的工作方法，人們關注的重點往往都在於前者：效率和正確做事。
博恩·崔西認為，工作中第一重要的卻是效能而非效率，是做正確的事而非正確地做事。“正確地做事”強調的是效率，其結果是讓我們更快地朝目標邁進；“做正確的事”強調的則是效能，其結果是確保我們的工作是在堅定地朝著自己的目標邁進。換句話說，效率重視的是做一件工作的最好方法，效能則重視時間的最佳利用——這包括做或是不做某一項工作。
“正確地做事”是以“做正確的事”為前提的，如果沒有這樣的前提，“正確地做事”將失去目的性，變得毫無意義。首先要做正確的事，然後才存在正確地做事。正確做事，更要做正確的事，這不僅是一個重要的工作方法，更是一種很重要的工作理念。任何時候，對於任何人或者組織而言，“做正確的事”都遠比“正確地做事”重要。
正確地做事與做正確的事是判斷一個人做事是否能夠提高工作效能的一個很重要的標準。隻知道正確地做事就是一味地例行公事，而不顧及目標能否實現，是一種被動的、機械的工作方式。工作隻對上司負責，對流程負責，領導叫幹啥就幹啥，一味服從，鐵板一塊，是製度的奴隸，是一種被動的工作狀態。在這種狀態下工作的人往往沒有目的性，患得患失，不求有功，但求無過，做一天和尚撞一天鍾，混著過日子。
而做正確的事不僅注重程序，更注重目標，是一種主動的、目的性強的工作方式。工作對目標負責，做事有主見，善於創造性地開展工作。這種人積極主動，在工作中能緊緊圍繞公司的目標，為實現公司的目標而發揮人的能動性，在製度允許的範圍內，努力促成目標的實現。
這兩種工作方式的根本區別是：隻對過程負責，還是既對過程負責又對結果負責；是等待工作，還是主動地工作。同樣的時間，這兩種不同的工作方式產生的區別是巨大的。
有時候，上司在分配任務的時候，並沒有對人員做到最佳的配置，沒有把你安排到合適的位置上，這時，你就要主動與上級溝通，要求自己做更合適的事，這樣才能夠做到正確地做事和做正確的事。
安妮是微軟公司的一名銷售主管，她不僅是一個勤奮努力的員工，同時也是一個有主見，識大局，能夠主動去做正確的事的員工。
有一次，安妮被公司派去參加一個銷售專題討論會，她很清楚自己的專長，特別是轉型人才和國際化市場動態等問題，她計劃在會上與業內精英做一個很好的交流並使自己有所提高。
但是，第一天她就遇到了麻煩，公司額外要求她來協調與會者的傍晚活動，這樣可以更深層次地履行公司作為東道主的職責。本來為這次討論會的成功作出貢獻也是安妮的心願，這也符合她的價值觀和原則，她越思考越覺得這是她應當做的。
於是，她接受了，但她發現自己處於巨大的壓力和憂慮之中，來回奔忙，試圖滿足每個人的要求，但由於抽不出時間來做原來想做的事而使自己變得很沮喪。
就在這種沮喪中，她突然停下來，問自己：“等一等，我為什麼要去做那些自己並不擅長的事呢?我有義務去執行公司派給的任務，但我又不必去做我不擅長的事啊！再說公司並不是不明白我的長處，我向他們說明我的處境，他們應該會派一名適合做這個工作的人來按替我的，難道不是這樣嗎?”
她深深吸了一口氣，撥通了公司的電話，將自己目前的處境跟上司做了溝通。上司立即明白了她的想法，並作出了及時的調整，派出一名專門安排各種活動的公關經理接替了安妮的工作。
在這次研討會上，安妮獨特的見解和市場眼光贏得了業界人士的普遍讚揚，也給微軟公司贏得了極大的榮譽和良好的影響。
經過這次經曆以後，安妮每次接受任務時都會考慮哪些事是應該做的，怎麼做才能取得最好的效果。也正是這樣的工作作風，使她每次都能贏得公司的表彰，多次被評為公司的優秀員工。
能夠做正確的事的人，是一個做事有重點、有方向的人，那麼，我們要如何才能讓自己做正確的事呢?
1．以企業利益為重
在公司中，我們應當以企業利益為重，將公司的發展目標與自己做事的目的聯係起來，站在全局的高度思考問題，這樣可避免重複作業，減少錯誤的機會。我們在工作中，必須處理的問題包括：我現在的工作必須作出哪些改變?可否建議我，要從哪個地方開始?我應該注意哪些事情，避免影響達到目標?有哪些可用的工具與資源?
2．找出“正確的事”
工作的過程就是解決一個個問題的過程。有時候，一個問題會擺到你的辦公桌上讓你去解決。問題本身已經相當清楚，解決問題的辦法也很清楚。但是，不管你要衝向哪個方向，想先從哪個地方下手，正確的工作方法隻能是：在此之前，請你確保自己正在解決的是正確的問題——很有可能，它並不是先前交給你的那個問題。搞清楚交給你的問題是不是真正的問題，唯一的辦法就是更深入地挖掘和收集事實，問問題，多看，多聽，多想，一般用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向到底對不對。
3．對目標負責
做正確的事要求我們對目標負責，要有高度的責任感，自覺地把自己的工作和公司的目標結合起來，對公司負責，也對自己負責；然後，發揮自己的主動性、能動性，去推進公司發展目標的實現。
4．學會說“不”
一個人要做正確的事，就應當學會說“不”，不能讓額外的要求擾亂自己的工作進度。對於許多人來說，拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情。拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力。在你決定該不該答應對方的要求時，應該先問問自己“我想要做什麼”或是“不想要做什麼”、“什麼對我才是最好的”。在做決定時我們必須考慮，如果答應了對方的要求是否會影響既有的工作進度，而且會因為我們的拖延而影響到其他人?而如果答應了，是否真的可以達到對方要求的目標。
5．善用溝通的力量
溝通在提高工作效率中有著十分重要的作用，例如，你在工作中可能會出現“手邊的工作都已經做不完了，又丟給我一堆工作，實在是沒道理”這樣的抱怨，這時候，如果你保持沉默，很可能會給老板留下辦事不力的印象。所以，如果你工作中出現了這種情況，你切不可保持沉默，而應該主動溝通，清楚地向老板說明你的工作安排，主動提醒老板安排事情的優先級，並認真聆聽老板的意見，這樣可大幅減輕你的工作負擔。