發現問題，主動做好公司需要的事
一個做事高效的員工不一定是個能夠為老板分憂的人。每一個企業、每一個老板最需要的不是那些懂得如何高效工作的人，而是那些既能夠掌握高效的工作方法，又能夠正確地做事，能夠把事情做得又快又好的員工。
陳素貞，瑞表國際SWATCH集團中國區總裁，她出生在中國台北，在獲得淡江大學的MBA學位後，她一直與市場營銷結緣。美國強生、美國運通、遠傳電訊、網易都留下她奮鬥的足跡。在一次上海東方衛視對她的采訪中，陳素貞女士談到自己的成功之路，她認為自己之所以取得了目前的成就，與自己對工作的認識分不開，她說：“我一直認為，做工作就是為老板分憂，讓老板輕鬆一點。我覺得這一點很重要，老板請你來就是讓你幫他分憂的。絕不能當英雄主義者，把旁邊的同事都殺光光。哪一天自己被提升的時候要覺得理所當然，而不是讓人覺得是靠了什麼方式得到這個位子。”
陳素貞女士的談話為我們揭示出這樣一個道理：一名優秀的員工最重要的職責就是能夠幫老板分憂，應當在工作中樹立起主人翁精神，主動發現問題，做好公司需要的事。
丹尼斯在著名的傳播機構貝爾·霍韋公司任職時，一名高級管理人員要對公司眾多分支機構進行整合，擬訂計劃以協調它們的工作。為了配合上級的工作，丹尼斯把自己的目光投向了維爾丁電影製作公司。雖然該公司一直在虧損，但是丹尼斯知道它可以扭虧為盈。
為此，他提出一個具體的市場開拓計劃，建議維爾丁公司賣掉電影製片廠，將業務集中在谘詢顧問及推銷新產品上，老板對此大為讚賞，當即提拔丹尼斯為維爾丁公司副總裁，主管市場開拓。不到一年工夫，他就使維爾丁公司芝加哥分部開始贏利。丹尼斯用業績向公司管理層證明了自己的能力，從而也為自己贏得了一個更高職位。
不管你是想在現時的公司晉升，還是試圖在外麵找一個更理想的工作，作為員工，都應該掌握這樣一個法則：積極主動地為你的老板分擔煩惱，及時發現工作中出現的問題，主動做好公司需要的事。
一個做事高效的員工不一定是個能夠為老板分憂的人，每一個企業和老板最需要的不是那些隻能夠掌握高效工作方法的人，而是那些既能夠把握住做事的方向，又能夠把事情做得又快又好的員工。諾基亞公司優秀職員詹森就是一個既能夠掌握正確的做事方法，又能夠把握住正確的做事方向，能夠主動去做公司需要的事的典範。
在諾基亞公司手機研發部工作的詹森這幾天一直悶悶不樂，同事見他一副眉頭緊鎖的樣子就開玩笑道：“詹森先生哪兒都好，就是太不知足了。你也不想想，咱們研發部，隻要完成了公司下達的研發任務，薪水就能比生產和銷售部拿得還多，該高興才是啊！”
另一個同事也嘻嘻哈哈地接口道：“這次的任務隻是改進一下機型，這麼簡單的任務哪能難住我們的天才詹森先生啊！”
詹森說：“我不是為了薪水想不開，也不是為了公司派給的任務，我是在想，我們整天坐在研究室裏，除了完成上麵派給的任務，改進一下機型，就什麼事也不做了。現在手機市場競爭這麼激烈，我們能不能主動做一些工作，給公司拿出些新穎的創意?”
同事無奈地說：“嗨，詹森，別癡人說夢了!現在諾基亞手機已經是世界著名品牌了，不管是技術性能，還是外觀形象，都早已深入人心了，還上哪裏去找創意?”
盡管同事們說得有些道理，但詹森還是暗下決心：我一定要在完成公司任務的基礎上，主動而努力地工作，讓諾基亞在自己的辛勤工作中有一個質的飛躍!
有了這個非同一般的目標和想法以後，詹森寢食難安，每日裏除了完成公司下達的任務，滿腦子都在考慮如何讓諾基亞更符合消費者的需求。
一天，在地鐵裏他獲得了一個驚人的發現：幾乎所有的時尚男女，都佩帶著手機、一次性相機和袖珍耳機。
這給了他很大的靈感：能不能把這三種最時髦的東西組合在一起呢?果真如此的話，不是變得既輕便又快捷嗎?
第二天，詹森馬上找到主管，對他說：“如果我們在手機上裝一個攝像頭，讓人們在接聽音樂的同時，把自己和外麵他能見到的所有美好事物都拍攝下來，再發送給親友，該是多麼激動人心的事啊!”
主管被他的創意驚喜得高聲叫道：“好樣的！詹森，我們馬上就按你的想法著手研製!”
這種具有拍攝和接聽音樂功能的手機在詹森的帶領下，很快研製成功，它剛一推向市場，就深受人們的青睞。
詹森不但實現了自身的價值，而且得到了應有的獎賞。更重要的是，在實現目標的過程中，詹森得到了從未有過的快樂！
職場中，有很多人都滿足於自己的工作狀況，習慣於按照上司的安排埋頭工作，不想學習，也不對自己的工作進行詳細的思考。認為自己按照上司的指令，盡職盡責地努力工作了，縱然出現了失誤和漏洞，也不關自己的事。其實，這也是一種不負責任的行為，時間長了，這種行為將會讓自己的頭腦中充滿惰性，失去創造的活力和新穎的思想。
一名優秀的員工應當像詹森一樣，工作中沒有問題就去主動地發現問題，主動地尋求改進方法，隻有這樣，才能把握住工作中的每一次機遇，在自己的崗位上作出驕人的業績。
經常問問題，才能夠更好地發現問題。英特爾公司的副總裁吉爾伯特先生建議我們從以下五個方麵去找問題：
第一，向“關鍵點”要問題。關鍵點往往決定全局。因此，請重視：哪些點、哪些環節、哪些崗位、哪些人、哪些時間是關鍵的?“關鍵點”抓準了就會“綱舉目張”。
第二，向“薄弱點”要問題。一個鏈條有10個鏈環，其中9個鏈環都能承受100公斤拉力，唯獨有一個鏈環的承受拉力隻有10公斤。那麼這個鏈條總體能承受的拉力取決於最薄弱的那個環節，隻能是10公斤。“木桶原理”也指出：木桶能盛多少水，不是取決於最長的那些板，而是取決於最短的那塊板。
第三，向“盲點”要問題。盲點就是你疏忽而看不到的地方。向盲點要問題，就是要到我們容易忽視的點、崗位、部門、工序、人員、時間等上麵，去發現問題，或去防止問題的發生。
第四，向“奇異點”要問題。奇異點，是異乎尋常的點。異常現象可以提供新的機遇，或者引發創新，帶來變革，也可以引發破壞，從而帶來不可彌補的損失。
第五，向“結合點”要問題。上下級之間、家庭與工作單位之間、前後工序之間、甲乙方之間、單位與外部環境間、計劃的兩個環節之間等，都屬於兩個事物的連接部位，即結合點。結合點是最容易出現問題的。為什麼?因為結合點部位是信息的集散地，是矛盾的集中地，是人們注意力的關注點。找準了這五點，不僅容易避免出現引發損失的問題，還能把損失減小到最低程度。而且由於善於探尋問題，很可能還有新的創造與發現。