第二部分 用對方法做對事，實現工作高效能2-1
第四章 打造高效能組織的方法
剝洋蔥法——目標管理法
“剝洋蔥法”是目標管理的一種重要方法。根據組織需要，利用剝洋蔥法對企業目標進行分析，由長期目標到短期目標層層分解，更有利於組織順利地達到目標。
你可能會在年底為自己訂下這樣一個目標：“我要在下一年中爭取成為行業中最出色的業務員。”隨後，你可能付出比以前更多的努力來實現自己的目標，然而，正如我們在前文中所說的。
“羅馬不是一天造成的”，你的目標是逐步實現的。如果你在設定 “宏圖大計”時，能夠運用剝洋蔥法將你的“宏圖大計”分成一個個小目標，那麼在你實現每個小目標時，你就能備受鼓勵，而且你會很清楚你現在該去幹些什麼。
1．方法大意
實現目標的過程是由現在到將來，由短期目標到最終目標，一步步前進的；但是設定目標的最高效的方法則是與實現目標的過程正好相反，運用“剝洋蔥法”，由將來到現在，由長期目標到短期目標層層分解。
2．目標樹
目標樹是現代管理學中的一個重要方麵。“剝洋蔥法”告訴了我們進行目標分解的方向，而目標樹則為我們進行目標分析提供了具體的路徑。
（1）目標多杈樹示意圖：
樹幹代表目標；
每一根樹杈代表由最終目的分解生成的大目標；
葉子代表實現大目標需要關注的因素或者子目標。
（2）在目標樹中，大目標與子目標的關係：
子目標是實現大目標的策略；
大目標是子目標的結果；
子目標實現之“和”一定是大目標的實現。大目標實現之“和”則是最終目的的實現。
（3）如何描繪你的目標樹：
首先，寫下你的大目標和最終目的；然後思考實現最終目的有哪些策略，列出可能的策略並添加到目標樹上的各級目標框內。其實，這些子目標是實現大目標和最終目的的步驟，在達到最終目的之前，首先是大目標和子目標的達到。接下來，再考慮完成每個大目標的因素，這些因素就是多杈樹的葉子。這樣，你的目標很快就被描繪成一棵“枝繁葉茂”的大樹了。同時，你的目的分析任務也就順利完成了。
例如：你的最終目的是在今年的9月30日為公司贏得銷售額10萬元。
那麼你的目標樹如下圖：
PDCA循環法——高效質量管理法
PDCA循環法是一套高效質量管理法。將質量管理過程分為四個依序銜接的工作階段：計劃、執行、檢查、修正再執行。嚴格遵循這一循環法，可以有效地提高質量管理效能和個人工作效能。
PDCA循環法是在西方十分流行的一種行之有效的科學管理程序。這四個英文字母，分別代表計劃(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)、修正再執行(Action)。PDCA是一個科學的程序運作，在西方最早是由美國質量專家戴明博士倡導的。他是針對質量管理所提出的一個科學的程序運作。發達國家質量管理的實踐證明：PDCA循環法是一個行之有效的科學管理程序。PDCA循環不僅是一種高效的質量管理方法，而且對於我們提高個人目的性和工作效能有很強的促進作用。
戴明博士把質量管理全過程分為四個依序銜接的工作階段，即計劃階段、執行階段、檢查階段和修正再執行階段。這四個階段是一個首尾相接的循環過程。
在工作程序Plan→Do→Check→Action的過程中：
Plan即擬訂計劃，製定計劃目標，製定計劃做法；
Do即執行實施並加以控製；
Check即確認或評估執行狀況與目標之差距；
Action即執行結果與目標值之差距探討，並修正采取措施。
我們把工作的全過程分為四個依序銜接的工作階段：計劃階段，執行階段，檢查階段，修正再執行階段，這是很容易理解的。但是如何更科學地去操作，就有學問了。其實這並不是一門高深的學問，隻要我們能解決一個“細”字，將這四個階段又細分為八個便於操作的步驟，當你運用起“PDCA”循環法時就能夠得心應手了。
PDCA循環工作步驟表
階段 步驟
計劃
階段
(P) ①設定目標
②搜索與目標相關的信息
③找出最佳方案
④製定計劃工作表
執行
階段
(D) ⑤按計劃工作表執行工作
檢查
階段
(C) ⑥檢查執行情況
修正再執行
階段
(A) ⑦對檢查結果作出修正
⑧修正後再執行
例如有一天，經理分配給你一項任務：讓你對某區冷飲市場進行一項市場調查，並擬訂一份市場調研報告。這本是讓你大展身手的機會，但你卻苦於不知從何著手而毫無頭緒。為什麼要進行調查?怎樣進行市場調查?遇到問題怎樣解決?調研報告怎樣寫?……各種各樣的問題直砸得你眼冒金星，頭腦發脹。但你若運用“PDCA”循環法，則思路會變得非常清晰。
下麵我們提供一種X區冷飲市場調查的實施方案：
1．Plan：製訂一份周全的計劃。
本階段你要明確六個問題。這六個問題簡稱為5W1H。
(1)為何製訂此計劃?(What?)
(2)計劃的目標是什麼?(Whm?)
(3)何處執行此計劃?(Where?)
(4)何時執行此計劃?(When?)
(5)何人執行此計劃？(Who?)
(6)如何執行此計劃？(How?)
2．Do：計劃好之後，著手將項目一步一步向前推進。
3．Check：在進行市場調研過程中，一定要記得檢查，看項目的推進是否按原先的計劃進行?當中有無紕漏和出現偏差?
4．Action：針對你的檢查結果確定你的行動。
如果在市場調研過程中，發現計劃偏離了原來的目的，或者發現原先的計劃考慮不夠周全，那你就要及時彌補、調整，以確保任務圓滿完成。如果當中並無紕漏或偏差，當然是皆大歡喜，那你可以繼續一如既往地進行。
OEC管理法——日事日畢，日清日高
按照OEC的管理模式，上至總裁，下至一般員工，無論在什麼崗位，都應該十分清楚自己一天工作的目標，知道自己應該幹什麼，幹多少，按什麼標準幹，要達到什麼效果。當天發現的問題必須當天處理，就是所謂的“日日清”原理。
長久以來，中國人做事都存在著很大的毛病，就是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久，就成為落後的頑症。曾有這樣一種說法：如果訓練一個日本人，讓他每天擦6遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦6遍，慢慢地覺得5遍、4遍也可以，最後索性不擦了!這對於組織效能的提高是一個很大的障礙。
組織需要建立一個管理機製來對付這個弊病，這套機製要承擔下述功能：無論領導在或不在，企業都會持續良性地運轉。OEC管理法就是這樣一種機製。其中“O”代表“Overall”，意為“全方位”，“E”代表“Everyone，Everything，Everyday”，意為“每個人，每件事，每一天”，“C”代表“Control and Clear”，意為“控製和清理”，即是全方位對每人、每天、每件事進行控製和清理。其本質就是把企業核心目標量化到人，把每一個細小的目標責任落實到每一個海爾員工的身上。用一句話來概括就是：“日事日畢，日清日高。”這是一種促使企業及每個員工、每項工作都能走上自我約束、自我發展、良性循環軌道的精細化管理方法。
其核心內容可以概括為5句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。
總賬不漏項是指把企業內所有事物按事務與物品歸為兩類，建立總賬，使企業正常運行過程中所有的事與物都能在控製網絡內，確保體係完整，沒有漏項。
事事有人管、人人都管事，是指將總賬中所有的事與物通過層層細化，落實到各級人員，並製定各級崗位職責及每件事的工作標準。為達到實時控製的目的，每個人根據其職責建立工作台賬，明確每個人的管理範圍、工作內容、每項工作的工作標準、工作頻次、計劃進度、完成期限、考核人、價值量等。為確保其完整性，每個人的台賬由其上一級主管審核後方可生效。由於每個人的工作指標明確，工作中既有壓力又有相對自主權，可以更好地發揮其主觀能動性及自主管理的作用，真正樹立起以人為本的思想。
管事憑效果，管人憑考核，是指任何人實施OEC日清日高模式的過程中，必須依據控製台賬的要求，開展本職範圍內的工作。這可使每個人在相對的自由度下進行創造性的能力發揮，力求在期限內用最短的時間，完成各自標準甚至高於標準的各項工作。對管理人員是月度賬加日清表控製，即每天一張表，明確一天的任務，下班時交上級領導考核，沒有完成的要說明原因以及解決的辦法；對員工是用3E(everyday，everything，everyone)卡控製，將每個工人每天工作的七個要素(質量、產量、物耗、安全、文明生產、工藝操作、勞動紀律)量化為價值，員工收入就跟這張卡直接掛鉤，每天由員工自我清理計算日薪並填寫記賬，檢查確認後交給班長。此表由檢查人員每兩小時一填，每日終了，將結果與標準一一對照落實，並記錄標記。通過自我審核後，附上各種材料或證明工作績效的證據，報上一級領導複審。上一級領導按其工作進度、工作質量等與標準對比，進行A、B、C分類考評。複審不是重複檢查，而是注重實際效果，通過對過程中某環節有規律性的抽查，來驗證係統受控的程度。複審是海爾模式的關鍵環節，複審結束後，工人一天的工作成績及一天的報酬也就顯示出來了。