及時處理棘手問題，提高老板對自己的期望值
在企業的運營過程中，總會不可避免地遇到各種問題的困擾。它們的出現，就像太陽日升夜落般自然。所以，老板們迫切需要那種能及時解決問題的人才。在老板眼中，沒有任何事情能夠比一個員工及時處理和解決問題，更能表現出他的責任感和主動性。
在美國正興起一股石油開采熱的時代，一個雄心勃勃的小夥子也來到了采油區。開始時，他隻找到一份簡單枯燥的工作——巡視並確認石油罐蓋有沒有焊接好。當石油罐從輸送帶移動至旋轉台上時，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子轉一圈，作業就算結束。這份工作隻要服從命令、重複操作就行了，連小孩子都能勝任。
每天如此，他反複好幾百次地注視著這種作業。當內心感到不平衡時，他去找主管要求換工作。沒想到，主管聽完他的話，隻冷冷地回答了一句：“你要麼好好幹，要麼另謀出路！”那一瞬間，他漲紅了臉，真想辭職不幹了。但考慮到一時半會兒也找不到更好的工作，隻好忍氣吞聲回到了原來的工作崗位。
就在這時，他突然有了一個想法：既然平時一向認為自己很有創造性，為什麼不從這平凡的工作做起呢？為何不嚐試解決一下工作中的問題呢？
他對自己的工作進行了細致的研究，發現：罐子每旋轉一次，焊接劑滴落39滴焊接劑，而實際隻需38滴就夠了。經過反複試驗，他終於試製出一種“38滴”焊接機，並推薦給公司。這一滴焊接劑，給公司帶來了每年5億美元的新利潤。
這個人就是美國的石油大王洛克菲勒。
工作中，老板看的是業績，要的是結果。因此，作為一名優秀的員工，應當認清自己的工作使命，幫助公司解決問題，為企業打拚出好的業績。然而，工作中隻有極少數人能夠做到這一點。很多人身上也具備很多優秀的潛質，他們也充滿激情和夢想，可他們總是做得不盡如人意，也得不到老板的賞識。相反，比他們平庸的人很多時候卻能出其不意地獲得成功。
那麼在日常工作中我們應該怎麼做呢？
1盡力而為。當公司賦予你一項重任時，其結果一定要超越公司的期待，千萬不要滿足於得過且過的表現，要做就做到盡善盡美。
2應該學會運用自己的意誌力和責任感，著手行動，處理這些問題，真正承擔起自己應承擔的責任來！
高於老板的期望值並不是一件容易的事情，而是需要不斷進取、不斷更新、不斷學習的，隻有這樣，才能跟得上老板不斷上升的期望值。
課後作業：
不妨問自己以下幾個問題，看看自己是否能高於老板的期望值？
1、老板經常對你感到失望嗎？
2、你是那種會讓老板驚喜的員工嗎？
3、你是否要經過好幾次的催促才能上交工作任務？
4、你的工作業績會讓老板覺得差強人意還是會讓他喜出望外呢？