第21章 找到打開問題之鎖的鑰匙
工作就是一個不斷發現問題和解決問題的過程，有的員工把問題看作是職場中阻礙自己發展的大障礙有的員工把問題看成是職場中阻礙自己發展的大障礙，遇到問題繞道走，從來不肯麵對，更不會主動去發現問題了。但是如果能做一個有心人，及時發現工作中的問題，那麼發現的問題就是你進步的機會，就是一筆重大的財富。
不讓問題從眼皮底下溜走
在工作的過程中，往往會出現很多難以預料的問題。一個優秀的員工絕不會讓這些問題從眼皮底下溜走，而是留心這些工作過程中的問題，及時加以解決。就算未能及時解決，他也一定會留心記錄下來，不讓它成為日後工作的隱患。
德魯是3M公司的一個技術工人，有一次，他到一家汽車車身製造廠去送貨，他看見一名工人在為車身噴塗雙色漆。
當時為愛車刷上雙色調油漆麵是一種很流行的做法，但是操作起來卻很困難。效果並不好，有些粘膠劑強度不夠，有些則無法在油漆完後拿下來，而且那些被紙貼過的地方，總會在油漆幹了以後，留下難看的凸起。
德魯看見那個油漆工人一會兒往車身上塗抹膠水，一會兒再往上貼廉價的包裝紙，累得滿頭大汗，而且兩種顏色的油漆總是混在一起。
這個問題並沒有逃過德魯的眼睛，他像發現了新大陸一般興奮，他想怎麼樣才能解決這個問題呢？一個製作遮蔽膠帶的念頭立刻出現在了他的腦海裏。
於是他製作了一個5厘米寬、一麵塗上粘膠劑的皺紙卷，試下來效果極好。
後來，3M公司一推出德魯發明的這種遮蔽膠帶，立時得到眾多汽車製造商的青睞。目前，這種膠帶仍普遍應用於噴漆作業中。
雖然有些小問題可能並不足以成為你工作中的障礙，很多人因為追趕工作進度就忽略了那些過程中的小問題，這對工作來說是不負責任的，實際上多做一點並不會過分影響你的工作進度，反而能給你帶來意想不到的好處。
第一時刻發現問題
工作中，我們要想順利達到自己的目的，就必須隨時主動地檢視自己的方向是否有偏差，及時發現存在的問題，尋找解決的辦法，糾正偏差，督促並鞭策自己走好下一步。
作為一名員工，如果在職場上從來沒有主動發現過工作中的問題，而且從來不覺得工作會有什麼問題，那麼他就隻是在機械被動的工作，缺乏負責自發的工作態度，如果能發現一些別人發現不了的問題，並能努力想辦法解決它，才能從眾人中脫穎而出，獲得晉升或者加薪的機會。
職場上，再小的一個問題都要重視，因為這個問題的不可知的演變性有可能會導致一場災難性的破壞。要怎樣才能學會去主動麵對工作過程中出現的問題並及時修正它呢？
1一旦目標確定，需要做的就是不讓自己偏離目標和方向。
2通過對所出現問題的反省和研討，我們能夠對執行過程的發展情況有一個全麵的、整體的了解，及時主動地修正自身存在的問題。
3善於發現問題並不是說要善於製造問題，尤其是那些由於一時疏忽而導致的重大錯誤，更是因小失大，細小的疏忽隱藏著可怕的後果。也許隻是因為自己的一個不小心、不專心，就會鑄成大錯，給公司帶來巨大的損失，也許表麵上可能是意外因素造成的，但是根本原因還是自己在實際工作中準備不充分，在一些小環節、細節方麵存在隱患造成的。