責任無小事，把工作當作當做“精密實驗”
海爾總裁張瑞敏說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”隻有小題大做才能保證企業的長遠發展，因此我們在落實責任的過程中應該把殺雞用牛刀的精神亮出來，保證不出現小責任背後的大問題，保證責任到位。
1985年的一天，一位客戶要買冰箱，結果挑了很多台都有毛病，最後勉強拉走一台。顧客走後，張瑞敏派人把庫房裏的400多台冰箱全部檢查了一遍，發現共有76台存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎麼辦。多數人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一台冰箱的價格800多元，相當於一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76台冰箱賣了，就等於允許你們明天再生產760台這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰幹的誰來砸，並掄起大錘親手砸了第一錘。很多職工砸冰箱時流下了眼淚。在接下來的一個多月裏，張瑞敏主持了一個又一個會議，討論的主題非常集中：“如何從我做起，提高產品質量。”
三年以後，海爾人捧回了我國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。正是因為這種小題大做的精神，促使了每一個海爾人落實自己的責任，保證了產品的質量，使海爾成為當時注重質量的代名詞，並輝煌至今。
責任無小事。現實工作中的失敗，常常不是因為“十惡不赦”的錯誤引起的，而恰恰是那些一個個不足掛齒的“小錯誤”積累而成的。在精細化時代，工作中任何一個環節出了差錯，都事關大局。牽一發而動全身，每一件細小的事情所產生的後果都會被不斷擴大，這些早已不再是微不足道的小事情。
細微之處最能體現出一個人的責任心。一個沒有責任感的人不會成為一名優秀員工，而一個不注重細節，不把小事做細、做好的員工也稱不上是一個具有責任感的員工。工作中的每一個細微之處都做到盡職盡責。
責任是不分大小的，一丁點兒的不負責，就可以使一個百萬富翁很快傾家蕩產；而一丁點兒的責任，卻可以為一個公司挽回數以千計的損失。要想工作不流於一般的人，應學會在細節上都要落實責任。
課後作業：
你心目中的責任有“大小多少”之分嗎？
1、你會因為事情的大小而決定自己的工作態度嗎？
2、你是否認為小事做錯了根本不用負責任呢？
3、你會在乎自己工作的內容都是瑣碎的事情嗎？