章節34
忠言不必逆耳
有時候，你對家人、對朋友，覺得有許多話不得不說，可是說了，反而把感情傷害了，把事情弄糟了。於是你就引用一句中國古話，替自己解釋，說什麼“良藥苦口，忠言逆耳”。
其實，有時候良藥未必苦口，忠言也未必逆耳。把良藥弄成苦口，以致病人怕吃，這是醫學不發達的現象；把忠言弄得逆耳，以致別人不能接受，這是說話的人對口才不加研究的結果。我們都有這樣的感受，我們並不是不願聽別人的批評，也不是不能接受批評，有時，我們還真希望有人來指點指點，或者是請教別人。
我們做了事情，說了話，寫了文章，自己不放心，不敢下判斷，這時候我們何嚐不希望有人出來告訴我們哪點好，哪點不好。有的時候，我們會遇到一個人，他能夠忠實地、大膽地指出我們的許多錯誤，正因為如此，我們就敬佩他、感激他，甚至永世不忘。
可是為什麼也有些批評和忠告我們不愛聽，我們聽了就難受、就氣憤，甚至感到自己的自尊心、自信心都受到了損傷？我們還會感到受了委屈、誣蔑以及侮辱？
我們自己覺得我們並不是不歡迎批評、不接受批評的人，然而，我們又被人指責，說我們不歡迎批評、不接受批評。
一種苦味的藥丸，外麵裹著糖衣，使人感到甜味，容易一口吞到肚子裏去。於是，藥物進入胃腸，藥性發生了效用，疾病就治好了。我們要對人說批評的話，在說以前，先給人家一番讚譽，使人先嚐一點甜頭，然後你再說批評的話，人家也就容易接受了。
約翰?卡爾文?柯立芝於1923年登上美國總統寶座。這位總統以少言寡語出名，常被人們稱作“沉默的卡爾”，但他也有出人意料的時候。
柯立芝有一位漂亮的女秘書，人雖長得不錯，但工作中卻常粗心出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”
這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的。”果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。
一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎麼想出來的。”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發師給人刮胡子嗎？他要先給人塗肥皂水，為什麼呀，就是為了刮起來使人不痛。”
柯立芝巧妙的提出了自己的意見，既沒有傷和氣，又使他的秘書欣然接受，我們不得不承認他的高超。
可見，良藥不必苦口，忠言也不必逆耳，在不改變藥效的情況下，不妨給苦藥加點糖。
給他人提意見時要注意技巧
要想與某人的關係更進一層，除了一般的關懷和讚美外，還要善於對他的缺點提出善意的批評、對他的不足提出自己的意見，這樣往往能贏得對方的信任，甚至將自己視為他的知己。
那麼，我們怎樣做，才能使忠言不逆耳呢？
1態度要真誠
提意見首先應該是對他誠心誠意的關懷。當你對某人提出意見時，如果對方發現你並不是為了關心他才提醒他，而是出於你個人的某種意圖，他馬上會站到與你敵對的立場上。
另外，還應該抱著體諒的心情。他誠然在某些方麵做得不對，但是他可能有難言的苦衷。所以在提出意見的時候，還要體諒他的難處，不要一味地強求或大加責難。必要的時候要深入他的內心，幫助他徹底地解決“心病”。
2了解真實情況
給他人提意見時千萬不要捕風捉影。隻有了解了事實，你才能清楚地判斷是否有必要提出意見，提出意見的角度怎麼選擇，提出意見以後會有怎樣的效果。
如果你是公司的一位職員，對公司的計劃背景缺乏了解時就對其提出自己的看法，就不可能獲得領導的信賴，相反，他會認為你思考問題不夠周到；不了解朋友的意圖，就對他的行為妄加非議，他會認為你對他沒有盡一個朋友的責任。
憑借聽到的信息給他人提意見，容易引起誤解。這時補救的辦法是與他溝通，聽聽他怎麼說，等了解清楚事實之後再想辦法消除誤解。
3注意措辭
掌握了事實真相和對方的心理，就該拿出勇氣來提出自己的意見，指出他應該改善的錯處。當然要注意你的措辭，否則就容易得罪人。
“現在的年輕人自以為是”，“別理他，反正我們沒有損失”，“這樣太可笑了……”作為一名領導，諸如此類的措辭永遠都是失敗的。領導有指導屬下的義務，對下屬應有深切的愛護之情，以懇切的意見作為幫助他們進步的動力，能夠很快地獲得愉快的人際關係。如果害怕得罪人，一味地保持緘默，做個老好人，最終將無法獲得良好的人際關係。
5注意場合。
要注意，提出意見，切忌在大庭廣眾之下。因為提出意見的時候必然涉及他的短處，觸動他的傷疤，而每個人都有自尊心，被當眾揭短時，情麵上很容易下不了台，從而很容易產生抵觸情緒。在這種情況下，即使你是善意的，他也會認為你是在故意讓他當眾出洋相。
6把握時機。
在當事人感情衝動的時候不適合提出意見，因為在他衝動的時候，理智起不到半點作用，他也判斷不清你的用意。這時提出意見，不僅不能解決問題，反而會火上澆油。
4簡潔而突出重點。
提出意見的時候，要注意簡潔中肯，按照“一時一事”的原則。若是再回溯起對方過去的缺失，予以責備，當然會引起對方的反感，不理睬你的好心了。所以要掌握重點，不要隨便提及其他的事情是很重要的方法。
7給對方留有餘地
在提出意見的時候要給對方留有餘地，不要把他指責得一無是處，否則很容易引起他的逆反心理：“既然我已經這樣了，那就幹脆一錯到底。”最後反而不如不提意見。必要的時候可以多列舉對方的一些優點，比如，你可以這樣說：“你平時工作努力，表現積極，唯一的缺點就是想問題的時候稍微草率了一點，如果你思考問題再慎重些，就很有前途了。”用這種口氣跟他說話，他會備受鼓舞，很容易接受你的意見。
忠言逆耳，你的一句話可能贏得他的尊敬，也有可能招來他的忌恨，因而在提出意見時，要注意策略，慎之又慎，點到為止，留有餘地是非常必要的。
多一份準備，少一份風險
做事有長遠眼光的人，在做事之前會提前做好準備，以防患於未然。不做任何準備常常會招致失敗，而目光短淺的人是不會注意到及早準備的重要性的。
有一天，猴子在樹林裏見到山豬在一棵大樹旁拚命地磨牙。猴子非常奇怪，走過去問山豬：“現在既沒有別的動物來傷害你，也沒有獵人來捕捉你，為什麼還要這樣努力地磨牙呢？”
山豬笑著說：“現在磨牙正是時候，你想一想，一旦危險來臨，我哪還有時間磨牙呀！現在磨得鋒利點，等到用的時候就不會慌張了。”
做事應該先做好準備，居安思危，這樣在危險突然降臨時，才不至於手忙腳亂。
人的目光要放長遠，要有長遠的打算，在做每一件事之前，都要早做準備。在下雨前之前就做好防雨的工作，在安定、安逸的時候要想到遇到危急時該如何處理，這樣就不會臨時抱佛腳，病急亂投醫了。
有預則立，無預則廢
為了得到一個最令你滿意的結果，你不得不在行動之前，把所有導致既定結果的方法和途徑考慮進來，並為之做好充分的準備。一個缺乏準備的人一定是一個差錯不斷的人，縱然具有超強的能力，千載難逢的機會，也不能保證獲得成功。考慮不周全，缺乏充分準備的行動會讓一切陷入無序，讓你麵臨失敗的危險。
當你的能力超出常人十倍、百倍的時候，天賦幾分，機會幾何，須要清醒地回答自己。對有些人來說，神奇的背後，完全是冷靜運籌之結果。“預則立，無預則廢”對所有想得到成功的人，幾乎就是“天經地義”。
提起準備，每個人都懂得“有備無患”的道理，幾乎人人都有因準備而獲得，亦因準備不足而失去的經曆。
雖然準備無處不在，又如此攸關成敗。但奇怪的是人們卻普遍忽視它，即使有人認識到了準備的重要性，也很少能對它保持長久的熱情。於是，“效率低下，差錯不斷”就非常輕鬆地在他們身上貼上了失敗的標簽。
可以說，“每一次差錯皆因準備不足，每一項成功皆因準備充分”這句話就是對準備的最好注解。在任何一個領域，這樣的例子俯拾皆是。
1909年，美國海軍軍官羅伯特?埃德溫?皮裏率領探險隊首次到達北極。
皮裏為了這一壯舉準備了許多年，他的首次北極之行是在1886年，並且往返過許多次。他在北極地區過了4年，跟因紐特人交朋友，並且得到了他們對計劃的支持。從因紐特人那裏，皮裏學到了不少在北極地區生存的有價值的技能。
1905年，他第一次試圖到達北極，但因供應品不足，隻好返回。最後，皮裏在1908年開始踏上了將證明他探險成功的征途。
皮裏從他先前旅行所犯的錯誤中吸取教訓，布置了穿過冰雪覆蓋地區的供應線，在適當的間距上儲藏了食品。在到達目的地大約640千米處，皮裏一行於1909年2月的最後一天離開了他們的“羅斯福號”船，開始合用狗拉的雪橇。皮裏和他的同伴利用一陣好天氣，發起了最後一次衝刺，終於在4月6日這天到達北極。
一次成功的穿越，讓皮裏在人類前行的史冊中留下了光輝的名字，而這一切的前提就是要做好充足的準備。之前的失敗讓他深深認識到準備的重要性，才能夠在第二次嚐試之前布置好一切，避免了可能發生的許多問題。
皮裏的例子可以證明一個問題：對準備，當你自覺時，它將成全你；當你不自覺時，它可能會毀掉你。
也許你正準備揚帆啟程，鋒芒初露；也許你經曆重重，繼往開來；還可能你對未來充滿期待，又恐力所不及。一切都不應該拒絕，但請先問自己一個問題：“我準備好了嗎？”
隨時隨地做好準備
葡萄牙波爾圖足球隊的主教練，被稱為“上帝第二”的穆裏尼奧說過一句很著名的話：“當準備的習慣成為你身體的一部分時，它就會永遠在那裏，並幫助你取得令人驚訝的勝利。”
英格蘭國腳萊斯?費迪南德這樣評價穆裏尼奧“我從未遇到過像他這樣的人，對工作，對勝利，是如此渴望，對準備工作又是如此的癡迷”。
沒錯，準備使他成為“魔鬼”，也正是準備使他成為“上帝第二”，當然，還使他成了
這個世界上第一高薪的足球教練。
穆裏尼奧曾擔任葡萄牙球隊波爾圖的主教練，率領球隊征戰歐洲冠軍聯賽時，幾乎沒有人相信他們能殺入決賽，更別提奪取冠軍了。但結果卻使所有人都大跌眼鏡，這個從隊員到主教練都無名的俱樂部，竟然得到了歐洲足球的最高榮譽。
確實，波爾圖的隊員和皇馬、米蘭等大牌球隊的球星相比，無論從名氣上還是實力上都相差懸殊。而當時的穆裏尼奧和卡佩羅、馬加特、紮切羅尼等知名教練相比也不可同日而語。但穆裏尼奧卻有一個勝利的武器：對準備工作超乎尋常地重視。他幾乎觀看了所有對手最近的每一場比賽。可以說，所有對手的技術特點、戰術風格、最近的狀態，他都了如指掌，甚至對比賽當天的天氣、場地草皮的狀況，他都進行了詳細的了解並製定了相應的對策。結果在決賽當天，他使用的隊員、陣形、戰術打法都直指對方的軟肋，就像他奪冠後所說的那樣：“如果大家知道我們為了取得勝利而研究了多少場比賽，準備了多少資料，籌劃了多少方案，你們就會認為這個冠軍我們當之無愧。”