第三章 突破思維慣性(3 / 3)

在企業經營中,二八法則是企業提高效率、實現科學係統管理製勝的法寶。二八法則在企業的實際應用中,主要體現在如下幾個環節:

1.二八管理法則。企業主要抓好20%的骨幹力量的管理,再以20%的少數員工帶動80%的多數員工,可以提高企業效率。

從企業管理的角度講,二八法則實際側重的是榜樣的力量。企業80%的效益是由20%的核心員工來完成的,這20%的骨幹員工在企業中是頂梁柱,通過他們積極主動的工作與活動,帶動整個團隊的活力,從而為整個企業創造效益。

2.二八決策法則。抓住最關鍵的問題進行決策,以達到綱舉目張的效應。

從企業決策的角度來講,二八法則主要側重於抓典型、抓關鍵問題,進行有效、正確的決策。在企業的運行過程中,幾乎每天都有很多問題需要決策,但是能夠左右企業的發展方向和企業成敗的關鍵問題隻有幾個。認清關鍵問題,進行正確的關鍵決策,無疑會影響整個企業的發展。

3.二八融資法則。管理者要將有限的資金投入到經營的重點項目,以此不斷優化資金投向,提高資金使用效率。

二八法則在企業資金運作中主要體現為:將有限的資金和資源投放到關鍵的項目,也就是優化投資結構,加快企業資金的周轉和利用率。現代化企業拚的是速度,“以速度衝擊規模”是現代企業倡導的全新理念。當你在一味地抱怨資金不足的時候,早已經有很多企業家把眼光放在了提高資金周轉速度、提高資金利用率上了。可見,優化資金投向、提高資金使用效率,“以速度衝擊規模”,是企業健康、良性發展的關鍵。

4.二八營銷法則。經營者要抓住20%的重點商品與重點用戶,參透營銷,牽一發而動全身。

二八法則在營銷環節中,主要體現為兩個方麵,一是重點產品,二是重點客戶。企業80%的銷售是由20%的重點商品完成的,企業80%的銷量是由20%的核心客戶完成的。無論是廠家或者商家,都要明白這個道理。比如,某企業的冰箱產品線規劃,有幾十款冰箱產品,產品線很長、很豐富,豐富的產品線是為了滿足不同區域、不同消費者的需求,其中20%的產品占到總體銷量的80%。

明白二八法則在營銷中的應用原理至關重要。作為經銷商來講,要根據自己區域的特點,找準核心產品;作為廠家和代理商來講,一定要將自己的客戶進行A、B、C分類,認清哪些是完成80%銷售任務的核心客戶,然後對核心客戶進行重點的支持和關注。

遵循二八法則的企業在經營和管理中往往能抓住關鍵的少數顧客,精確定位,加強服務,達到事半功倍的效果。比如,通用電氣公司的薪金和獎勵製度使員工們工作得更快、也更出色,但隻獎勵那些完成了高難度工作指標的員工。摩托羅拉公司認為,在100名員工中,前麵25名是好的,後麵25名差一些,應該做好兩邊人的工作。對於表現差一些的,要給他們提供發展的機會;對於表現好的,要設法保持他們的激情。

二八法則反應了一種不平衡性,但它在社會、經濟及生活中無處不在。隻要細心觀察,你就會發現:

——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行為的80%;

——20%的肇事者,引起80%的交通事故;

——世界上大約80%的資源,是由世界上15%的人口所消耗;

——世界財富的80%,為25%的人所擁有;

——在一個國家的醫療體係中,20%的人口與20%的疾病,消耗了80%的醫療資源。

簡而言之,二八法則所提倡的指導思想,就是“有所為,有所不為”的方略。認識二八法則,重要的是把二八法則的觀念轉化為習慣,進而用二八法則的方式進行思考,用二八法則的方式行動。

長尾理論:小需求成就大產業

【長尾理論】不熱銷的東西積少成多,會產生非常高的價值,占據的市場份額等同甚至超過那些熱銷的商品。

【提出者】美國人克裏斯·安德森在《長尾理論》一文中提出

過去人們隻能關注重要的人或重要的事,如果用正態分布曲線來描繪這些人或事,人們隻能關注曲線的“頭部”,而將處於曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關注到的大多數人或事忽略。例如,在銷售產品時,廠商關注的是VIP客戶,無暇顧及在人數上居於大多數的普通消費者。而在網絡時代,由於關注的成本大大降低,人們有可能以很低的成本關注正態分布曲線的“尾部”,關注“尾部”產生的總體效益甚至會超過“頭部”。安德森認為,網絡時代是關注“長尾”、發揮“長尾”效益的時代。

“長尾理論”是網絡時代興起的一種新理論。由於成本和效率的因素,當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣,商品生產成本急劇下降以至於個人都可以進行生產,並且商品的銷售成本急劇降低時,幾乎任何以前看似需求極低的產品,隻要有人賣,都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額,可以和主流產品的市場份額相比,甚至更大。

長尾理論描述了這樣一個新的時代:一個小數乘以一個非常大的數字等於一個大數,許許多多小市場聚合在一起就成了一個大市場。

要使長尾理論更有效,應該盡量增大尾巴。也就是降低門檻,製造小額消費者。不同於傳統商業的拿大單、傳統互聯網企業的會員費,互聯網營銷應該把注意力放在把“蛋糕”做大。通過鼓勵用戶嚐試,將眾多可以忽略不計的零散流量,彙集成巨大的商業價值。

在對目標客戶的選擇上,阿裏巴巴總裁馬雲獨辟蹊徑。事實證明,馬雲發現了真正的寶藏。

馬雲與中小網站有不解之緣,據說這與他自己的親身經曆有關。當年,競爭對手想要把淘寶網扼殺在搖籃中,於是同各大門戶網站都簽了排他性協議,導致幾乎沒有一個稍具規模的網站願意展示有關淘寶網的廣告。無奈之下,馬雲團隊找到了中小網站,最終讓多數的中小網站都掛上了淘寶網的廣告。此後,淘寶網紅了,成為中國首屈一指的C2C商業網站。馬雲因此對中小網站充滿感激,試圖挖掘更多與之合作的機會,結果讓他找到了重要的商機。

在中國所有的網站中,中小網站在數量上所占比重遠遠超過大型門戶網站,盡管前者單個的流量不如後者,但它的總體流量相當龐大。而且,中小網站由於過去一直缺乏把自己的流量變現的能力,因此,其廣告位的收費比較低。這恰好符合中小企業廣告主的需求。過去,一個網絡廣告如果想要製造聲勢,隻能投放在門戶網站上,而高昂的收費令中小企業很難承受。

中小企業為目標客戶的阿裏巴巴獲得了成功,這其實就是馬雲利用長尾理論所獲得的成績。

在日常經濟生活中,有一些頗有趣味的商業現象可以用長尾理論來解釋。如在網上書店亞馬遜的銷量中,暢銷書的銷量並沒有占據所謂的80%,而非暢銷書卻由於數量上的積少成多,占據了銷量的一半以上。再如彩鈴等數字音樂的出現,讓深受盜版之苦的中國唱片業,找到了一個陡然增長的心甘情願地進行多次小額支付的龐大用戶群。

在實際經營過程中,長尾理論並不一定能取得良好的成效。因此,在運用長尾理論為自己服務時,不能報以太高的期望。

跳蚤效應:不要自我設限

【跳蚤效應】拿掉玻璃蓋板後,跳蚤也跳不出原先的高度。這說明思維慣性製約了目標的實現。

【適用場景】所有人——自我設限

生物學家將一隻跳蚤放入沒有蓋子的杯子內,結果,跳蚤輕而易舉地跳出了杯子。緊接著,生物學家用一塊玻璃蓋住杯子,於是,跳蚤每次往上跳時,都因撞到這塊玻璃而跳不出去。不久,生物學家把這塊玻璃拿掉,跳蚤再也不願意跳了。

跳蚤並非失去跳躍能力,而是由於一次次受挫後學乖了,習慣了,麻木了。其實,生活中的我們有時並不比跳蚤高明多少,受到思維定式的影響,以常識性、否定性的眼光來看事物,認為“我沒有那樣的才能”,結果浪費了良機。

有一個真實的例子,說明一個人若看不到自己的目標,就導致怎樣的結果。

1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英裏的卡塔林納島上,一個34歲的女人涉水進入太平洋中,開始向加州海岸遊去。要是成功了,她就是第一個遊過這個海峽的女人。她叫費羅倫絲·柯德威克。在此之前,她是遊過英吉利海峽的第一個女人。那天早晨,海水凍得她身體發麻。霧很大,她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個鍾頭一個鍾頭過去,千千萬萬人在電視上注視著她。15個鍾頭之後,她被冰冷的海水凍得渾身發麻,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝前方望去,除了濃霧什麼也看不到。幾十分鍾之後,人們把她拉上了船。而拉她上船的地點,離加州海岸隻有半英裏!

當別人告訴她這個事實後,從寒冷中慢慢複蘇的她很沮喪。她告訴記者,真正令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是在濃霧中看不到目標。柯德威克一生中隻有這一次沒有堅持到底。兩個月之後,她成功地遊過了這個海峽。她不但是第一位遊過卡塔林納海峽的女性,而且她的記錄比男子的紀錄還快了大約兩個鍾頭。

為自己設定一個可以追逐的目標,就一定能獲得成功。在工作中,如果一個人總是在一項工作上失敗,他就會在這項工作上放棄努力,甚至還會因此對自身產生懷疑,覺得自己“這也不行,那也不行”,不可救藥。此時此刻的他並不是“真的不行”,而是像跳蚤一樣是陷入了習慣性無助的心理狀態中。這種心理讓人們自設樊籬,把失敗的原因歸結為自身不可改變的因素,放棄繼續嚐試的勇氣和信心,破罐子破摔。比如,認為學習成績差是因為自己智商不高,失戀是因為自己本身就令人討厭等。

很多人不敢追求成功,不是追求不到成功,而是因為他們的心理已經默認了一個高度,這個高度常常暗示自己:成功是不可能的,這個是沒辦法做到的。因此,心理高度是很多人無法取得成功的根本原因之一。所以,當生活中再出現困難時,我們不應該放棄努力的嚐試,而讓消極和宿命論的想法統統靠邊!。